●人は自分勝手だからプレゼンというスキルが役に立つ

こんにちは、ShuOkamuaです。

毎日のようにプレゼンテーションの現場に立ち会い、色々なプレゼンを見て来て常々思うことがあります。それはプレゼンをする側も聞く側も自分のことにしか興味がないという所です。

プレゼンをする側にしてみれば

どうすれば加入して頂けるか
どうすればバックエンド商品を購入して頂けるか
どうすればこの案を採用頂けるか


こういった事しか気にしていませんし、聞き手の立場にしてみれば、

自分の仕事が増えないかどうか
この話は自分に関係があるかどうか
この案で自分が（自分の会社が）良くなるか

こんな感じでお互いがお互い、自分のことしか考えていないんですね。そんな状態でプレゼンを行っても意思の疎通がはかれるわけがない。そうしてたいていのプレゼンは失敗していくんです。

ではどちらかが歩み寄らないといけません。その方法は２つあります。１つは聞き手に歩み寄ってもらう。そしてもう１つは自ら歩み寄る。ということです。

前者は人の気持ちを変えるということですから、もしかしたら変わらない可能性もあります。であればプレゼンター自身が変わるしかありません。

プレゼンの最終ゴールは先ほど挙げたことかもしれません。でもプレゼンテーションを行う上では、聞き手の視野・視座で進めていくことが重要になります。

自分中心の「I」プレゼンではなく、聞き手中心の「You」プレゼン。

その意識ができると、一気に伝わる話ができるようになります。そういった意味で、企画段階で「誰に」プレゼンをするのかといった想定が重要になってくるんですね。その人の考え、価値観、興味そういったものを知っていれば伝わるプレゼンテーションはできます。

自らの利を得たければ他人の利を考えよ。自利利他は私の好きな言葉の１つです。



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聞き手に興味を持ってもらうプレゼンの話し方




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●勉強になりました！は大失敗

こんにちは、ShuOkamuraです。

プレゼンテーションが終わった後に「めちゃくちゃ勉強になりました」という感想を頂いたことはありませんか？私も何度もこういった感想を頂くことがあります。

聞き手にとってためになる話ができた。と、これまでの私は結構満足していたんですが、最近はやや物足りなさを感じてしまいます。

とある場所で「習慣を作る方法」について話をしたときのことです。プレゼンが終わった後に

“今日の話、すごく勉強になりました！”


とお礼を言われたんです。もちろん嬉しかったですよ。でも心の中では「俺もまだまだプレゼンが下手クソやなぁ」と思ってしまいました。なぜお礼を言われたのに自分の力不足を感じたのか？

それは実際に行動してもらいたかったからなんです。

プレゼンテーションを組み立てる際には、計画段階で１つ考えておかなければいけないことがあります。それが「聞き手にどんな行動を取ってもらいたいのか？」を考えるということです。

私はこのプレゼンをしたときには、実際に行動に移してもらって習慣化してもらいたいと思っていました。もちろん「勉強になりました」の後に行動をしてくれれば問題ありませんが「私にもできそうな気がする、帰ったらすぐに実践してみます！」というところまで聞き手の気持ちを引き上げることができなかったんです。

もちろん、理解してもらうというのも「理解する」という動詞なので行動と言えば行動です。でも、何のために理解するのか？その先の行動に結びつかないとあんまり意味がないんです。

仕事で実践するためなのか
テストに役立てるためなのか
重要な意思決定を行うためなのか

内容によってその先の行動は様々ですが、理解した上で何らかの行動をする。という先の行動につなげることが重要です。

なのでプレゼンが慣れないうちはまだいいですが、次のステージを目指すのであれば理解してもらっただけでは不十分だと考えるようにしましょうね。


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●なぜプレゼンを早く作らないといけないのか？

こんにちは、ShuOkamuraです。

プレゼンは早く作った方がいいということを昨日の記事でご紹介しました。

では、なぜプレゼンは早く作った方がいいのでしょうか？

例えば会社で「では○○の件について、皆さん調査して報告をお願いします」というような課題が出てきたとします。こんなとき、あなたならどれくらい調査に時間をかけて報告しますか？

これを調査を依頼した側の立場に立って考えてみると少しヒントが見えてきます。

今回の依頼内容については、だいたい３日くらいで報告が来るだろう。と予測していたとします。ただ依頼した際にはいつ頃までに報告して欲しいという期日は示していません。

ここで、次の３つの報告があるとします。あなたならどちらの報告が最も信用できますか。

依頼当日に80%の完成度
依頼から３日後にほぼ100%の完成度
「精度を高めたいから」との理由で未提出

一見、２番目の報告が良さそうですね。予想通りの３日での報告ですし、完成度も100％ですからね。では本当にその通りなのでしょうか。ここで１つポイントをご説明します。

この依頼側が「３日くらいで報告してくるだろう」という予想を「期待値」と呼びます。

つまり３日で報告をしてきたということは、期待値通りだということになります。あとこの100%の完成度も期待値と言えますね。なので、２番目は期待値通りということになります。そういった観点で３つの報告を比較してみると、

時間：期待値以上・内容：期待値以下
時間・内容：期待値通り
時間：期待値以下・内容：不明

こんな感じになりますね。１番目は報告が期待値以上でしたが、内容は期待値以下でした。これをどう判断すればいいと思いますか？

期待していた時間よりも早く報告があったということは、その分、１回ラリーができたということになります。つまり１回目の報告で不足している点、認識が違っている点を修正し、精度を高めることができるんです。

では３番目はどうでしょうか。時間は期待値以下でした。となると注目されるのは内容です。つまり時間がかかっている分、期待を上回る120%の内容のものができるかもしれません。ここでもう１つ重要な点があります。

このように時間をかければかけるほど、依頼側の期待値は大きく膨らむということです。

つまり、時間をかけて期待値通りの内容を報告したとしても、依頼側は少し残念だと思ってしまうんです。時間をかけたのにその内容かい。って感じです。

最後に内容について、ほとんどの場合は依頼側の期待する内容を100%満たす報告はできません。少し認識が違ったり、さらなる要望が出たりするのがほとんどです。なので実際のケースでは２番目の報告のように内容が100%となることはほとんどありません。

そういった点から総合的に評価すると、やはり報告は早い方が信頼されやすくなります。これが仕事に関する依頼だった場合、仕事も早いという期待もできますよね。

発表日が決まっているプレゼンテーションでは、その日に向けて精度を高めていけばいいですが、決まっていない場合は、できるだけ早くプレゼンの機会を相手と調整することが望ましいです。スピード感がある人は本当に信頼されますよ。


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●ダラダラ作っていたら誰だってすごいプレゼンは作れる

こんにちは、ShuOkamuraです。

働き盛りのビジネスパーソンは朝から晩までずっと仕事ばかり。なかなか仕事以外のことに時間を取れないですよね。家族との時間や自分自身を磨く時間、友人と遊ぶ時間もしっかりと取れないという方もおられるのではないでしょうか。

例えば仕事の中でプレゼンテーションをする機会があっても、十分に練習する時間はなかったりします。仕事の現場では１日で作って次の日にプレゼンなんてこともざらにあります。時間があれば練習できますが、意外とそんな時間ってないんですよね。だから、

少ない時間の中で、どれだけプレゼンの完成度を高められるか。

ここが鍵になってくるんですね。本当はプレゼンの研修で教わるように、じっくりと時間をかけて準備をして何度も練習できればそれに越したことはありません。

十分に時間をかけることのできるプレゼンというと、おそらく億単位のお金が動くような大きなビジネスか、もしくは何かの大会やコンテストといったイベントなどに限られてきます。

実際のビジネスの現場ではそんな時間などありません。なので、テンプレートを用意しておいたり、フレームワークを用意しておいたり、早く作成するために普段からアンテナを立てておいたりするんです。

皆さんがプレゼンを作成するときも、ぜひ時間を意識して作ってください。もちろん時間をかければかけるほど良くなりますが、スピードが早い方が絶対良いです。なぜスピードが早い方がいいのか。それは明日の記事に書きますね。


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●質疑応答 正しい質問の受け方

【質疑応答 正しい質問の受け方】

こんにちは、ShuOkamuraです。

プレゼンテーションを実施した後で、質疑応答の時間を設けることがあります。そこで聴き手が質問してきた際にどのように応対しますか。


質問の受け方 悪い例から学ぶ

質問の受け方について、悪い例をいくつかご紹介いたします。この悪い例を基に、どうすればいいのかを考えてみましょう。


質問内容を最後まで聞かない

これは最も多い例なのですが、聴き手からの質問を最後まで聞かないで、答えを話そうとするパターンです。質問を最後まで聞かずに答えを話した場合、それが聴き手にとって本当に確認したかったことと違う場合があります。

もちろんこの場合の良い質問の受け方は

質問内容を最後まで聞く

ということになります。プレゼンターは自分の話すプレゼンに思い入れがあります。従って、聴き手の質問に対して「あぁ、こういう質問だな」と勝手に予測して回答してしまうのです。

ところが、本当に聞きたかったことはもっと基本的なことであったり、一歩踏み込んだ内容である場合が多いのです。勝手に質問を聞いた「つもり」にならないようにしなくてはいけませんね。


質問を受けてすぐに回答する

次の悪い例です。質問を受けました。先ほどの悪い例から学んだので、今度は最後まで質問を聞きました。それから回答しました。

一見何も悪くないように見えます。一体どこがいけなかったのでしょうか。説明に入る前に良い質問の受け方を見てみましょう。

質問内容を復唱する

これが良い質問の受け方です。

質問を受け、回答すること自体に問題はなさそうです。しかし「復唱する」というだけで次の2つのメリットが生まれます。


聴き手の質問内容を理解しているということを示す
質問内容が聞こえなかった他の聴き手のためになる

例えば「プレゼンをする時に、どこを見ればいいですか？」という質問があったとします。この質問に対して「プレゼンで話をする際に、目線をどうすればいいかというご質問ですね。」とまずは相手の質問を他の聴き手にもわかりやすい言葉に変換しながら復唱します。

そうすることで、質問した人は「ちゃんと私の質問を理解してくれたんだな」という安心感が生まれます。

また質問する人は、全員が大きな声で質問してくるとは限りません。プレゼンターには聞こえても全員に聞こえていない場合があります。

復唱せずに答えた場合、聞こえなかった人は「何の質問に答えているんだろう？」という気持ちになってしまいます。つまり復唱は他の聴き手のためにも有効なのです。


質問は最後まで聞き、復唱する


たったこれだけのことで、あなたの質疑応答の力はぐんと上がります。聴き手の立場に立った素晴らしいプレゼンターになってくださいね。

●PCがクラッシュしちゃいました。。

こんにちは、ShuOkamuraです。

実は一昨日の晩、自宅のPCが壊れてしまいました。ほぼ何も作業ができず、ブログ更新も何とかしてぎりぎり更新が間に合った、って感じです。

パソコンが全く起動しないので、まだパソコン内のデータを取り出せずにいます。起動DVDも効果なしで、これはどうやら買い換えざるを得ない状況です。

プレゼンテーション本番前にこのようにパソコンが起動しなくなってしまうことがあります。でも私はプレゼンテーションのデータは、パソコン、USB、ポータブルハードディスクに保存していますので万が一のことがあっても問題ありません。

なぜこんなに色んなところに格納しているかというと、そういった失敗経験をしてきているからなんですね。

転ばぬ先のバックアップ。ファイルが壊れたりする経験だけでなく、PCがクラッシュしてデータが抜き出せなかったりしたこともしっかりと経験してきているからなんです。

プレゼン本番に向けてのリスク管理は非常に重要です。もし万が一があってからでは遅いので、何が起こってもいいように事前にできるだけ準備を万全にしておくことが重要です。

でもさすがにアプリが使えないとキツいですね。頑張って復旧させますね。


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●あの人は話が上手くないのになぜ聞き手を巻き込むのか？

こんにちは、ShuOkamuraです。

うまい人のプレゼンでよく見かけるのが、聞き手をうまく巻き込み、自分のペースで話を進めているという状況です。別に話が上手いわけでもないし、面白いわけでもない。でも聞き手をうまく巻き込める人はいます。

そんな人ができていること、それは「場づくり」です。私は場を和ませる力という意味で「和術」と呼んだりしています。

極端な例で申し上げると、マジシャンは言葉を発しません。でも観客を手品で驚かせて魅了します。こうして「次は何を見せてくれるんだろう」という期待を抱かせることができます。

お笑い芸人もそうです。先日のニュースで芸人が起業家向けにプレゼンテーションを教えるというニュースが出ていた程です。

大阪イノベーションハブ、吉本興業とタッグ－芸人が起業家にプレゼン伝授

このように「場」をいかに作るか。ここにフォーカスしている人は、決して話し方が上手くなくても聞き手を引きつけるプレゼンをすることができるんです。

場を制する者がプレゼンを制する

意外と専門書でも触れられていないので注目ですよ。


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●プレゼンテーションのマイクの持ち方

こんにちは、ShuOkamuraです。

プレゼンテーションを行う際、広い会場だとマイクを使って話す場合があります。何気なくマイクを使ってプレゼンをするのですが、実は持ち方にも色々なコツがあります。

うまく持って話さないと、声が聞き手に届かなかったり、見た目でも格好悪く見えてしまいます。マイクの持ち方１つでもコツがあるんです。

詳しくはこの後の動画に譲りますのでお時間のあるときにゆっくりとご覧ください。ここでは１つだけポイントをご紹介します。

実は私がセミナー講師としてデビューした年、マイクを持ってプレゼン練習をしていたら、このようなことを指摘されたんです。

“岡村さん、マイクがカラオケ持ちですよ！”

か、カラオケ持ち！？ 全く意識していませんでしたが、確かにカラオケボックスで歌う時の持ち方をしていたんです。それもそのはず、普段カラオケ以外でマイクを持つことなんてないですよね。だからそういった持ち方をしてしまって当然なんです。

でもプレゼンテーションで話をするときには、しっかりとプレゼン用の持ち方を練習しましょうね。では動画で詳細をご覧ください☆

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広い会場でプレゼンするときのマイクの持ち方







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●プレゼンテーションの役割をドラクエ風に例えてみました。

こんにちは、ShuOkamuraです。

実は昨日、今日更新用の記事を書いていたのですが、間違って昨日公開しちゃった（フェイスブックとツイッターにも流れちゃった）ので、今日の記事は若干手抜きでソフトに行きたいと思います（笑）

1日1記事なのに、昨日は2記事あげちゃったんですね。

プレゼンの台本は一長一短
TEDxKyoto 2014 “温故知新”

プレゼンテーションはプレゼンター（話す人）と聞き手がいて成り立ちます。これからプレゼンテーションを考える方、まだ初心者の方は、プレゼンターと聞き手との関係をしっかりと理解してもらいたいと思っています。

プレゼンテーションは「お客様に買って頂く」とか「社長に承認して頂く」というように、プレゼンテーションのターゲット、つまり聞き手が明確な場合があります。

そうした場合「お客様が買ってくれたら我々の勝ち」「社長が承認してくれたら我々の勝ち」というように、プレゼンの聞き手を敵のようにみなし、相手を倒さんとばかりに取り組む方をよく見かけます。

ドラクエでいうと、自分が勇者でお客様がハーゴン（Ⅱの場合）と見てしまう人が多いんです。

確かに相手を敵に例えた方がゲーム感覚でやる気も出てくるし楽しいかもしれません。でもそういう意識でプレゼンをすること自体、コミュニケーションツールであるプレゼンとしては望ましくないスタンスです。

なので私はプレゼンターと聞き手との関係をこのように定義しています。

・勇者：聞き手
・戦士：プレゼンター
・ハーゴン：解決すべき問題

まず主役はプレゼンターではありません。聞き手に行動してもらい聞き手自身に意思決定をして頂く必要があるんです。つまり主役は聞き手ということになります。

そして敵は聞き手ではありません。聞き手の悩みや問題に対峙（たいじ）していく必要があり、プレゼンターであるあなたは聞き手と共に旅をする仲間なんです。

こういう役割だと認識してプレゼンテーションを作っていくと、聞き手に使う言葉も変わってきますし、意識も変わってきます。聞き手を敵だという意識はもうやめにしましょう！

※この内容については、動画もふまえてこちらで詳しく解説しています。併せてご覧くださいね。

プレゼンテーションの主役は誰か？




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●プレゼンの台本は一長一短

こんにちは、ShuOkamuraです。

プレゼンテーションをうまくこなすために、台本を書く方がおられます。台本を書いておけばどのように話を進めればいいのかが分かるからです。

実際にプレゼンテーションの講師をされている方の中にも、台本を書くことを勧めておられる方も多いようです。「書くな」という意味ではありませんが、私は台本は書くことをお勧めしていません。台本って諸刃の剣なんですよね。

実は台本は、緊張を緩和させることもあれば増長させることもある劇薬なんです。

まず、何を話せばいいか、セリフそのものが出てこない場合、一旦台本に落として繰り返し練習するのは非常に効果的です。台本がなければ何から話せばいいのか、どういった話をすればいいのかわからなくなってしまいます。

ただ、台本に依存するのはやめましょう。

その理由は、台本に依存してしまうと、目の前に聞き手がいるのにプレゼンターの頭の中は「思い出す」ということでいっぱいになってしまい、聞き手に対して気配りができなくなってしまうからです。

しかも台本どおりに話そうとした場合、思い出せないと頭の中が真っ白になってしまうんですね。こうなってしまうのは非常に恐ろしいです。

台本を暗記する人のほとんどが、本番前に目線を天井に持っていきながらブツブツと呪文を唱えています。暗記した内容を思い出しながら復唱しているんですね。この時のプレゼンターの心理は「本番で忘れずにちゃんと言えるだろうか」となっています。

つまり「忘れてはいけない」「ちゃんと言えないといけない」という気持ちが強くなってしまって、より緊張感が高まってしまうんです。

プレゼン練習時に一番効果的なのは、途中から台本を捨てることです。

具体的には、台本の中でこれだけは伝えたいというキーワードをいくつか蛍光ペンでマークしておき、それ以外は自分の言葉で話ができるようにするんです。

そうすることで、本番でも自分の言葉で話せるようになります。一字一句間違えてはいけない練習をしてしまうから本番で頭が真っ白になってしまうんです。

ある程度流れがつかめたら、その台本捨ててみませんか。


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