口コミで情報が広がっていく過程において
良い商品やサービスこれらは口コミが起きる条件である事は間違いありません
しかし！実はこれだけでは足りないのです
良い商品やサービスというものは口コミが起きる【必要条件ではあるが十分条件ではない】
ではどういった時に口コミという現象が起こるのでしょうか？
実際自分で考えてみれば解りやすいと思いますが貴方が友人や知人に口コミである情報を伝達する時というのはどういう時でしょうか？
そこには必ず自分が経験した「感動的な体験」というものがあるはずです！
良い体験なら良い噂になって広まりますし、嫌な思いをさせられた事ですと悪い噂となって広まりますよね
（しかも噂というものは悪い噂の方が広まりやすいという法則もあるようです）
いい商品、いいサービスだからといって必ず口コミが起こるとは限りません
しかしそこに何らかの体験が加わることが口コミ発生のメカニズムになっているはずです
先日三国でその日の全国最高気温をマークした我が福井県ですが連日暑い日が続いております！
本日も三国花火がある三国では37度！福井でも36度！
これだけ暑いとダレてしまいますよね・・・・
まぁ人間だけでなく犬も例外ではないようですが（笑
モカ＜もうダメぽ・・・・・・・・・
先日マクドの社長の原田氏の事を取り上げてましたが
その日にアマゾンで原田氏の本２冊を購入しましたｗ
「日本マクドナルド社長が送り続けた101の言葉」というタイトルにひかれて買ってしまったわけなんですが
購入して良かったなと思う内容の書籍でした！
原田氏は自社の社員に次の質問をよくするそうです
・君は【作業】をしたのか、それとも【仕事】をしたのか？
【作業】・・・言われた事をただ物理的にやること
【仕事】・・・目的をしっかり理解して、創意工夫をしながら結果を出すこと
当初の目的を忘れて仕事に入ると、実行の忙しさにかまけて作業的に仕事が進んでしまいがちですよね
何か企画を任された時でも
【その企画の目的は？期待は？これは請負企画ではない！皆をびっくりさせてやろう！】
仕事が自分を高めてくれる事を知っている人はこういう発想ができる人の事なんだと思いました
先日お昼に昼食をとりながらテレビを見ていたら
日本マクドナルドCEOに就任されている原田社長の特集が放送されていました
以前もクローズアップ現代か何かでこの方の経歴等について特集が組まれていて
「素直にこの人凄いな・・・」と感心させられました
「社長の転職」しかも全く畑違いの異業種への業界に乗り込んで
これだけの成果をあげる事ができるというのが敏腕社長原田氏だからこそできる芸当なのでしょうね！
その番組の中で原田氏がおっしゃっていたフレーズで印象深かったものを一つ取り上げておきます
「もうダメだ・・・・と諦める原因になっている事というのが実は最大のチャンスでもある」
まぁよく言われている「ピンチはチャンス」だという事ですが
そのポイントだけをクリアする事に集中して取り組めば活路を見出せるという事ですよね！
「死中に活を見出す」私の好きな言葉でもあります
その為には最後まで諦めずに取り組む姿勢これが何より大事なのではと考えさせられる番組でした
原田氏の対談記事のＵＲＬ ⇒ http://www.ewoman.co.jp/winwin/46he/
