何かのアンケートで、「うさんくさいと思う職業は何か」というのがありました。
その結果一位が○○コンサルタントでした。
確かに世の中には色々なコンサルタントがあります。
人材コンサルタント、経営コンサルタント、教育コンサルタント・・・・・・。
確かにうさんくさいです。
コンサルタントは特に資格がいる職業でもないです。
誰でも名乗ることができます。
誰でも名乗ることができてしまうから、知識が特にない人が「○○コンサルタントです」と言えてしまう。
しかも、ものによっては一体何の仕事かよくわからない。
例えば、人材コンサルタントなんてパッと見ではなんの仕事がよくわかりません。
そんな数あるコンサルタントの中でも特に信用できないのが経営コンサルタントではないかと考えています。
「そんな馬鹿な」
と思う人達もいるでしょう。
実際に経営コンサルタントに依頼をしている会社はたくさんあります。
コンサルタントの中では一番身近な存在です。
しかし、私はどうしても信用できません。
私自身はまともな職歴もないです。
しかし、そんな職歴のない人間でもうさんくさいと思えてしまう点がいくつかあります。
疑問点その① 経営方針をどうすればいいかなんてわかっていないのではないか？
経営コンサルタントが顧客の役に立つのは非常に難しいです。医者や弁護士が役に立つよりもずっと難しいです。
医者や弁護士のところに来るお客さんは、大抵医学や法学については素人です。専門知識をもってアドバイスをするだけである程度役に立ちます。
それに対して経営コンサルタントの顧客は会社の経営者です。いわば会社経営のプロであって、知識に関してはコンサルタントにもひけをとりません。
こういうプロに対しては、専門知識を教えてあげるだけではまず役にたちません。そんなことは顧客の方が既に知っているからです。
多くの経営者は、経営方針で悩んだ時に相談しに行くことが多いようです。それに対してコンサルタントは、「こういう方針をとった方がいいですよ」とアドバイスをするというかんじになっているようです。
でも、よく言われることですが、会社の経営をどうすればいいかなんてやってみなければわかりません。例えば、支店を増やして、それが利益増加につながることもあれば、むしろ赤字を増加させるというマイナス効果をもたらす場合もあります。新商品を売り出してそれが大ヒットすることもあれば、大量の売れ残りとなって赤字の原因となることもあります。
コンサルタントのアドバイスに従って、よい結果が出るか悪い結果が出るかは誰にも分からないというのが現状なのではないでしょうか。多くのコンサルタントは会社経営をしたことがありません。プロの経営者でもどうしたらいいか分からないことについて、きちんとした判断が下せるとは思えません。
経営者のなかには、「コンサルタントの言う通りにしたら会社の業績が上がった」と喜んでいる人もいるようなのですが、それって偶然的中しただけなのではないでしょうか？
「食い逃げされてもバイトは雇うな」なんて大間違い 禁じられた数字〈下〉 (光文社新書)/光文社
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上記の本に書いてあるエピソードにこんなものがあります。
ある飲食チェーンの社長が、いくつかの店舗で赤字が出ていることで悩んでいました。
そして、コンサルタントに相談しに行ったところ
「赤字の店舗を全部潰して、人件費の高いベテラン社員を解雇するべきです。無駄を省けば会社は必ずよみがえります」
というアドバイスを受けたらしいです。
そして、そのアドバイス通りにしたところ、一時的に業績は上がったものの、経営状態は以前よりも悪くなったらしいです。
理由としては、店舗が少なくなったことにより、仕入れの単価が上がってしまったこと、仕入れのノウハウ等をもったベテランの従業員あいなくなってしまったことが挙げられていました。
結局のところ、コンサルタントのアドバイスって占いと同じようなものなのではないかと考えてしまいます。
「言う通りにした方がいいかもしれないし、しない方がいいかもしれない。それはやってみないと分からない。よい結果が出なくても責任はとらない」
というところは占いと全く同じではないかと考えてしまいます。
疑問点その② 経験がないやつがアドバイスなんてできるのか
多くの経営コンサルタントは、顧客の業界での経験がありません。
飲食業での経験が無い人が飲食業のコンサルタントになったり、製造業での経験が無い人が製造業のコンサルタントになったり。
特に新卒でコンサル会社に就職した人は酷いです。コンサル以外の業界を全く知らないわけですから。
これって冷静に考えるとかなり奇妙なのではないかと考えてしまいます。
例えばプロ野球チームのコーチとして、野球の経験が全くない人がやってきて、作戦面についてアドバイスをしたり、守備や打撃の方法についてアドバイスをしていたら
「こんな素人に何が分かるんだ」
と選手たちは思うはずです。
ところが、経営コンサルタントも似たようなことをやっているのに、なぜか顧客は信用してしまう。
これっておかしいのではないでしょうか？
申し訳ない、御社をつぶしたのは私です。/大和書房
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コンサルは会社の害毒である (角川新書)/KADOKAWA/角川書店
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例えば、人材コンサルタントなんてパッと見ではなんの仕事がよくわかりません。
そんな数あるコンサルタントの中でも特に信用できないのが経営コンサルタントではないかと考えています。
「そんな馬鹿な」
と思う人達もいるでしょう。
実際に経営コンサルタントに依頼をしている会社はたくさんあります。
コンサルタントの中では一番身近な存在です。
しかし、私はどうしても信用できません。
私自身はまともな職歴もないです。
しかし、そんな職歴のない人間でもうさんくさいと思えてしまう点がいくつかあります。
疑問点その① 経営方針をどうすればいいかなんてわかっていないのではないか？
経営コンサルタントが顧客の役に立つのは非常に難しいです。医者や弁護士が役に立つよりもずっと難しいです。
医者や弁護士のところに来るお客さんは、大抵医学や法学については素人です。専門知識をもってアドバイスをするだけである程度役に立ちます。
それに対して経営コンサルタントの顧客は会社の経営者です。いわば会社経営のプロであって、知識に関してはコンサルタントにもひけをとりません。
こういうプロに対しては、専門知識を教えてあげるだけではまず役にたちません。そんなことは顧客の方が既に知っているからです。
多くの経営者は、経営方針で悩んだ時に相談しに行くことが多いようです。それに対してコンサルタントは、「こういう方針をとった方がいいですよ」とアドバイスをするというかんじになっているようです。
でも、よく言われることですが、会社の経営をどうすればいいかなんてやってみなければわかりません。例えば、支店を増やして、それが利益増加につながることもあれば、むしろ赤字を増加させるというマイナス効果をもたらす場合もあります。新商品を売り出してそれが大ヒットすることもあれば、大量の売れ残りとなって赤字の原因となることもあります。
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というアドバイスを受けたらしいです。
そして、そのアドバイス通りにしたところ、一時的に業績は上がったものの、経営状態は以前よりも悪くなったらしいです。
理由としては、店舗が少なくなったことにより、仕入れの単価が上がってしまったこと、仕入れのノウハウ等をもったベテランの従業員あいなくなってしまったことが挙げられていました。
結局のところ、コンサルタントのアドバイスって占いと同じようなものなのではないかと考えてしまいます。
「言う通りにした方がいいかもしれないし、しない方がいいかもしれない。それはやってみないと分からない。よい結果が出なくても責任はとらない」
というところは占いと全く同じではないかと考えてしまいます。
疑問点その② 経験がないやつがアドバイスなんてできるのか
多くの経営コンサルタントは、顧客の業界での経験がありません。
飲食業での経験が無い人が飲食業のコンサルタントになったり、製造業での経験が無い人が製造業のコンサルタントになったり。
特に新卒でコンサル会社に就職した人は酷いです。コンサル以外の業界を全く知らないわけですから。
これって冷静に考えるとかなり奇妙なのではないかと考えてしまいます。
例えばプロ野球チームのコーチとして、野球の経験が全くない人がやってきて、作戦面についてアドバイスをしたり、守備や打撃の方法についてアドバイスをしていたら
「こんな素人に何が分かるんだ」
と選手たちは思うはずです。
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