お客様からの質問です。
返品についての考え方の1つとして
参考になればと思いシェアします＾＾
Q.
試着して購入したのですが、 自宅で手持ち服と
コーディネートしたら合いませんでした。
このようなとき、返品はできますか・・・？
最近はセール品以外の商品なら
返品を受けてくれるお店が多くなってきました。
返品はNGでも
購入した価格以上の他商品への交換なら
返品交換として受けてくれるブランドもあります。
なので、返品をしたい！と思ったら
直ぐにお店に電話問い合わせをするか
商品を持ってお店を訪ねましょう。
購入してから2日以内には
行動を起こせたら素敵です！
（販売員経験者として希望を込めての2日です）
返品のとき、販売員は
お客様の購入履歴をレジの記録から見つけ出し
支払いがクレジットカードなら
クレジットカードのキャンセル手続をし
在庫データやその日の売上データを修正したりと
重要な裏作業が多いのです。。。
返品をするときは、正直な返品理由と
自分の素直な気持ちを伝えることをおすすめします。
お客様と販売員の関係でも、人と人。
コミュニケーションをとろうとすることが大切です。
返品NGとしているお店でも、正直に伝えることで、
（ブランド側が納得すれば、）
返品を受けてくれることもあります。
電話問い合わせで、返品や交換が可能となったときは
１週間以内にはお店に足を運びましょう！
口頭で返品OKの承諾をもらった時点で
返金の手続きは済んでいなくても
手元にある服はお店の商品という意識を
持ってあげられると素敵ですね！
返品・交換については
レジ周辺や試着室に掲示してあることが
多いのでチェックしてみてください＾＾
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