人生ときめくマナーレシピ
ときめくマナー講師 由美子先生です。
電話研修を実施しました。
こちらの企業は接客指導もさせていただき、
電話応対も２度目ですが、多くのスタッフの入れ替えがあったということで、
再度ご依頼をいただきました。
今回は基本的な電話応対に加え、
「○○社 さんはいつ電話しても感じがいいな！さすが！」
というイメージの応対を目指しています。
実際、とてもイメージの良い企業なので、そのイメージそのままの、
明るく丁寧、機転と感謝が相手に伝わるような電話応対を・・・
電話では、最初の10秒で印象が決まると言われます。
「ありがとうございます。 ○○社 石井でございます」
これで4秒。
ここは明るく、しっかりと。
電話を取るときは、
「メモ と ペン
」
は、あたりまえですが、
「笑顔
と メモ と ペン」 
ちゃんと笑顔になってから、受話器をとっていただきます。
笑顔は相手に見えない？？
そんなことないんですよ。
笑顔でないと明るい声はでないのです。
そして、ご注文を受けるときの
「ありがとうございます」
お電話を切るときの
「お電話ありがとうございました」
などは、実際に 軽くお辞儀 をするよう、お願いしています。
お辞儀は相手に見えない？？
いえいえ、そんなことないんですよ～
電話応対研修は４回続きます。
皆様、キラキラしていて素敵です！！
お客様が受話器を置いたとき、なんとなくふわっと笑顔の気分になれるような応対・・・
電話でもファンづくりはできますよ♡♡♡
今日は 「大寒」
1年で最も寒いころと言われています。
冷え込みにどうぞご注意・・・
けれども、このあとが 「立春」なのですよ 
よい午後をお過ごしください
企業接遇接客研修
電話応対研修
スタッフの魅力を引き出します。
お問い合わせはこちらまで⇒⇒hプリュクレール 石井由美子
石井由美子
マナープリュクレール代表
） JAMOI ソーシャルマナー講座
ソーシャルマナー３級講座は、お得な講座だと思います。
社会人として求められる、「感じの良さ・立居振舞の美しさ・信頼感がおけるとは」
⇒ 中高生のためのJAMOI ソーシャルマナー3級
マナーは堅苦しいものではありません。
感じよく伝わるってどんなことか、確かめてみてくださいね。
重ね煮で美味しくヘルシーライフ
こちらのブログは「食」中心。
よければ見てやってくださいね♡♡
知ると楽しいチーズの世界
チーズ検定も行います。
面白いと思いますよ！！
３月６日（日）
兵庫中央労働センター
