いつも使用しているスマホのデータパック。
４０MBのデータが使えて通話料等の割引もあり
１ヶ月有効の価格は１０ポンド。
「契約」の縛りが無いので自動更新で無い限り
期限切れ時に自分で次のパックを買ったりする必要あり。
いわゆるプリペイドです。（ね？）
９月はたまたま期限切れの前日が休日だったので
期限切れ前に次のパックを購入しようと思いました。
電話会社のサイトから
登録してある自分のアカウントに入って購入手続き。
画面には購入完了が表示されたのですが・・・。
いつもならこの時点でスマホに
「手続き完了しました。」
「お支払い完了しました。」のテキストが入ります。
でも今回は入らなかった。
この時点で ハテナ？ と思ったものの
今のパックがまだ生きてるからか？と考えました。
とりあえず明日には期限切れるから
その時に連絡来るだろうと思ったのです。（呑気すぎ）
そして翌日。
普通に「パック期限切れです。」
「ご使用中だったパックはアカウントから削除されました。」
「次のパックを購入済みでなければ〜」などの
テキストがスマホに届きます。
これはいつもどおり。
え？
でも今回は次のパック購入済みなのにな？？？
と思って自分のアカウントを確認するものの
購入済みのはずの次のパックは入っていません。
なぜか購入履歴にも反映されてない？？？
その日は出勤日だったので
それ以上の確認はせず、とりあえず再びパックを購入。
今回は無事インストールされて
いつも通り完了のテキストも入りました。
で、その日帰宅後に
電話会社のサイトにアクセスして確認することに。
そのサイトにはお問い合わせ方法のひとつに
チャットサービスがあります。
簡単な問い合わせならAIによる自動チャットが解決。
手続きが必要だったり複雑なものは
係の人が対応してくれます。
AIによる簡単な質問のあと
対人でのチャットを希望するとしばらくして
係の人が登場してくれました。
経過を説明すると
そちら側から私のアカウントを確認してくれました。
でも「ご購入の履歴が２回目の分しかありませんね。」と。
この時点で私は自分の銀行口座から
１回目の分も２回目の分もちゃんと引き落としがあるのを
確認済みです。
それも合わせて説明すると
「お問い合わせ番号を発行してチームにつなぎます。」
「お客様の方からも銀行に一度お問い合わせください。」
（引き落としがちゃんと完了しているか、ということを
確認してみて、ということ）
これ以上の確認は無理らしいので
お礼を言って翌日に銀行に問い合わせることにしました。
調査チームに繋いでもらえる、ということだったので
一安心したんですけど。
イギリス、やっぱり甘くなかった。