スクールでは
プロファイリング用の
システム開発をすることになり。
段取りもスムーズに流れ
トラブルなくシステム開発に
入ったものの…
商品販売の会社の方では
相次いで大手システムの
トラブルが続きました。
先ずはメールマガジンの
誤配信の事故です。
お客様の皆様には
お詫びをさせていただきましたが
その節は、大変ご迷惑をおかけして
誠に申し訳ございませんでした（泣）
弊社のショップでは
大手システムのプログラムを
導入しているのですが…
お客様の状況ごとに
配信するメールマガジンを
管理できるプログラムを
構築しています。
本来であれば
1週間ごとに1通ずつ
お手元に届く予定で
プログラムされているはずの
メールマガジンでしたが…
一気に全てが
送信されてしまっているという
メールマガジンの誤配信の事故が
起きてしまっていました。
すでに91名近くの方に
当ショップからはまとめて
メールマガジンが配信されていたと
本日、システム会社の調査により
判明して連絡があった次第です。
大変申し訳ございませんでした（泣）
元々、ショップには
菌活の方法や腸内バランスについて
お問い合わせをいただいてきました。
皆様の様々な疑問や
腸内リセットについても
メール講座にして配信を
始めていたんですね。
現在では、
ショップをご利用いただく
会員の方や非会員の方、
メルマガ読者の皆様も含めますと
約1,000名近くになりました。
少しでも個々の方の状況に
寄り添えるようにと
個々のお客様の状況に合わせて
必要な情報が届くメルマガの仕組みを
システムで構築していたのですが…
こちらのシステムにて
誤配信のトラブルが
起きていることが判明。
直ぐにシステム会社で
原因を追及したところ…
アップデートがあり
仕様の変更があったものの
窓口で対応し切れないまま
当ショップのトラブルも発生、
そのまま見過ごされていた様子。
現在はシステムの
全ての機能を停止しており
メールマガジンの仕組みについても
原因解明のためにシステム会社で
調査をしております。
この度は本当に、
ご迷惑をおかけしたお客様には
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
そして。
本当に有り難いことに
こうしたトラブルが
起きたにも関わらず…
当ショップの会員登録を
解除されるお客様が
ほとんどいませんでした（泣）
コレは本当に
スタッフ一同、感激と感動し
心より感謝しております（泣）
通常であれば
こうした事故が起これば
怒る方やクレームが入る、
会員登録の解除など
起こってもおかしくないと
思いますが…
お詫びのメールをお送りした後、
下記のようなご返信まで
お客様からいただきました（泣）
コレには、
私を初め、スタッフ一同、
とても感動いたしましたし
励まされました。
涙が出ますね…
温かいメッセージをいただきまして
本当に心より感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
今回の配信事故があって
私自身も当ショップの状態を
改めて学び知ることができました。
実は…
当ショップのお客様は
ほぼ毎月のようにリピートいただき
お付き合い下さっているお客様が
大半を占めております。
本当に深くお詫び申し上げます。
以後、二度と起こらぬよう
スタッフ一同、より一層
精進してまいります。
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