こんにちは、丸山なぎさです。
10連休ですね。
大型連休になると
前職アパレル時代の超多忙だった記憶が、
鮮やかによみがえってきます。
スタッフも休まないわけにはいかず
勤務シフト作成に
それはそれは、神経を使ったなあ。
このスタッフの組み合わせなら
倍以上の動きが可能だ！と読み
この人数で、何とか乗り切ってくれ
と祈りつつ．．．笑
不思議とそんな日に限って
百貨店はすこぶる激混みで
連休中最高売り上げだったり．．．
よ、読めない。苦笑
全国のサービス業のみなさま、
心からのエールを送らせてくださーい。
お客さまと濃い関係を築きたいなら
「安心な場」づくりは必須です。
発信は出し惜しみせず与える精神で
などのフレーズをよく目にしますが、
ブログに何でも書いていい、ってものではありません。
お客さまの変化や新たな気づきを
別のお客さまにもシェアさせていただける
その喜びは格別で、なんてありがたいことか！
でも、内容によっては
シェアする「場」を誤ると、アウトです。
ブログは不特定多数の方が
広く浅く訪れてくださる場。
「ここなら安心だな」
お客さまご自身が
そう実感していただける場を
ブログ以外にも作る必要があります。
リアルな場はもちろん、
メルマガ
LINE @
ツイッター
インスタ など
SNSは
誰にでも気軽に始められるからこそ、
それぞれの目的と役割を明確に。
大切なお客さまを守る。
これがしっかり伝わっていると
リピートのスタート地点に立てています。
GWも、いつも通り
笑顔で楽しみましょうね＾＾
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「好きです！」
16年半の前職アパレル時代からずっと、
多くのお客さまに告白され続けている私が
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