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管理薬剤師マネジメントTips❤第２弾　社員エンゲージメントの秘訣

社員のエンゲージメントを高めるために必要なこと

管理薬剤師のためのマネジメントを深めるシリーズ第２弾

こんにちは。

ファーマシューティカルキャリアコーチ

happyな生き方デザインカウンセラー

伊藤由香里です♬

裏の顔は、登山好きの小学生2児のママ

コロナで1年間登山できていません💦

中学受験を控えている長女は

明後日が滑り止め校の受験、そわそわした模様💦

今夜ば娘のためにこっそりお守りを作ります

昨日はカウンセリングのスーパーバイザー研修の説明会でして、

日本キャリア開発協会会長　立野さんのお話で改めて感じたことがあります

コロナで本当によくない状況ですが、

こうゆうときにどう向き合うか、私たちは試されているのかもしれない★

私はそんな風に思いました

どんな状況でもできることはあります

私はコロナをきっかけに起業しました

今だと思うタイミングを逃してはいけない

できないことをコロナのせいにしない！

諦めない、もう執念です^^;

======================================
さて、昨日から数回に分けて『管理薬剤師マネジメントTips❤シリーズ』を取り上げていきます

第２弾は　『社員エンゲージメントの秘訣』

会社員の離職率は、上司のコミュニケーションの量に反比例することが分かっています

厚生労働省調べでは、医療・福祉業界における新卒就職者の3年以内離職率は３９．０％と報告されています。全体平均が３２．０％なので離職率は少ないとは言えないですね。

ちなみに、薬剤師の転職のタイミングでみると、３年以内と１０年以降の二分化しています。

規模に関わらず経営者の悩みの多くは、

人材管理、エンゲージメント率があげられますよね

研修には費用が掛かります

新人、中途で入社した社員に費用をかけて育てても数年で辞めてしまわれたら

せっかく育てた人材が流出してしまう💦

実際よく耳にするのが、

「大手薬局で研修を受けて、数年したら中小薬局に転職するのがいい」

そんな声、あなたも聞いたことありませんか？

では、エンゲージメントを上げるために何が必要か！？

働き方改革と称して好条件を提示することでもなければ、

さまざまな研修をお腹いっぱい受けさせてあげることでもありません

個人にフォーカスしたアプローチです！

今は、勤務条件を重視するのではなく、自己研鑽や職場の雰囲気を重視する薬剤師が増えています。

継続研修はもちろん大切です！

ただ研修をやるだけでは意味がにないといっても過言ではないのです💦

以前ある大手幹部の方が

「我々は５％でも研修を現場に持ちかえってくれたいい」と嘆いていらっしゃいました。

５％でも…か、切ないです

従業員が価値のある研修だと思っていたなら、その５％はもっとあがるのではないでしょうか。

研修で大事なのが個人に対するフォローアップです

全体研修のあとの個人へのフォローアップをしてこそ本人にとって価値が高まるもの。

自分だけの気付きを促し、自分がどう今後に活かしていけるのかまで導くようなフォローアップが本来ならば必要なのです。

実際、このような研修をしているところはほとんどないでしょうけれども💦

なぜなら、個人へのフォローアップができるような、カウンセリングマインドとスキルを持った人材がいないからです。

費用をかけて有名な講師を呼んで、

さまざまな研修をお腹いっぱい受けさせてくれる会社も魅力的ですが、

研修はたとえ少なくても、定期的に個人にフォーカスしたアプローチをしてくれる会社があったら、どちらが働きがい・生きがいを持てると思いますか？

自分が大切にされていると感じればこそ、必要とされていると感じればこそ、

もっとここで自分を活かしたい、会社のために貢献したい、

そういった人材が生まれてくる

そうゆう空気は伝染していきます

次世代を担う覚悟をもった薬剤師が増えてほしいと願ってやみません

薬局は層が薄いとよく言いますね💦

企業と比べると、経験や人格などがなくても管理薬剤師ならあっという間になれます💦

散剤や水剤の調剤すらまともにできない、力価計算もまともにできないのに、自分の休みだけは主張するような薬剤師が管理薬剤師になり、現場から非難の声があがっても野放しにされていたのを目の当たりにしたことがあります💦

管理薬剤師だからと権限をもったかのように勘違いしている薬剤師も時折いるようです💦

もちろん、薬剤師マインドをもって懸命に従事されている方もたくさんいらっしゃるのですが、

時代の変化にも対応できるレジリエントな組織になるためには、

そういった覚悟のある薬剤師をもっと増やしていかなければなりません

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人間関係の悩みを解消するだけではなく、

今こそ必要なキャリアビジョンの設定をしていきます

１０年先、２０年先を見据えたキャリアプランニングをしていますか？

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薬剤師のアイデンティティを活かし、働きがい生きがいをもったキャリアを自分の手で見つけていく！

人生100年時代、でも一度きりの人生

今のあなたのキャリアにもっと働きがい・生きがいを見つけていきませんか？

組織に属していてもそれは叶う、自分次第なのです

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信頼関係の本当の作り方　管理薬剤師マネジメントTips❤第１弾

管理薬剤師のためのマネジメントを深める

信頼関係はこう作る！　管理薬剤師マネジメントTips❤第１弾

こんにちは。

現役薬剤師キャリアカウンセラー

伊藤由香里です♬

裏の顔は、登山好きの小学生2児の教育ママです^^;

昨日は、地方女性のキャリア支援として携わらせていただいている会社さんの

コミュニケーション講師の動画撮影があり、

自己紹介動画とセミナー動画3本を撮影

達成感なのか、今日は新しいアイディアが続々出てきて頭がごちゃってきました^^;

blogで気分転換^^

======================================
今日から数回に分けて『管理薬剤師マネジメントTips❤シリーズ』を上げていきます

第一弾は『信頼関係の本当の作り方』

コミュニケーションは、

信頼関係にはじまり信頼関係に終わります

薬剤師のコミュニケーションというと、

対患者さま、対ドクターや医療従事者と思い浮かべるかもしれませんが、

一番大事なのは職場のコミュニケーションです

ここが出来ていないと、

患者様とも医療スタッフともよいコミュニケーションはとれません！

なぜなら、

チームコミュニケーションがあってこそ持続するものだからです

では、どうやって信頼関係がは構築されるのでしょう

ここでエクササイズです！

『職場に新しいスタッフが入ってきました。

あなたはどんな最初にどんな会話をしますか？

声かけするときのセリフを上げてください♬』

よくありがちなのが、

前回やこれまでの職場のことを聞いてしまうこと。

『今までも薬局？』『何科を扱っていたの？』

そりゃあ、知りたいですよね^^;

一緒に仕事をしていくわけですから

これまでの経験を把握することは大事です

しかし、信頼関係がまったく出来ていない段階でするのは

あまりお勧めしません💦

職場が変わってきたということは、何かかしらの思いがあってのこと

まだ触れてほしくないこともあるかもしれません

相手が話して来たら、「ヨシっ！」と思って、掘り下げる

相手がこれまでの仕事のことに触れてこないなら少し様子を見る

ポイントはいきなり仕事の話をしない

ということです

では何を話したらよいか

天気、今日の話題になっているニュースなど

なんでもいいのです

まずはそこから。

そして、早く信頼関係を築きたいと思うのならば、

プライベートの話をすればいいのです

（でも、目的は信頼関係を築くことなので、話過ぎてはいけません💦）

他愛もない話から親しみはわいてくるものです

プライベートの話をするのは抵抗がある人もいますね

そんなときは、相手に投げかけてみるのもよいです

例えば、休日の過ごし方とか、趣味の話とか。

それで共通項をみつけて自分も開示していく

自分のことを話さずに聞いてばかりだと尋問のようになってしまうので注意してください

これだけで、ずいぶんと距離は縮まります

共通点がなかったとしても、相手からの親近感はアップするはずです

初めての職場、

「この人は大丈夫だろうか」「この職場でうまくやっていけるだろうか」と多からず少なからず

誰しも不安があります

このときにどう対応するか

これは管理薬剤師の手腕の見せ所

信頼関係がないと、どんな話をしても通じません

カウンセリングではラポール形成といいますが、

まず最初の１０分はインテークといって、信頼関係構築のためのお話をします

最初は教えることが多いと思いますし、

指摘しなければならないことも多いですよね💦

（指摘するときのタイミングやコツについては次回以降の記事で上げていく予定です❤）

信頼関係ができていればスムーズに運びます

逆に、うまくいかないときは

信頼関係ができていないのです

信頼関係の構築は、意識的な働きかけが必要です

自然に出来上がるものではないのです

最初はぎこちないかもしれませんが

意識した対話で、チームコミュニケーション力をアップデート！

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お！っと思われる薬歴POSの極意

薬剤師Tips❤薬歴POS💊

こんにちは。

ファーマシューティカルキャリアコーチ

happyな生き方デザインカウンセラー

伊藤由香里です♬

箱根駅伝に感極まった小３小６の母

中学受験生の娘との日々を重ねてしまいました^^;

======================================

本日のテーマは薬歴💊POSについて

POS＝SOAPと思っている方、
実は以外と多いです💦

現場のほとんどで
薬歴はSOAP形式で記載していますね。

しかし残念な使い方をしているケースが多いと思いませんか？

POS＝問題指向型システム
これはご存知だと思いますが、
これって本来何のためのものでしょう？

POSの哲学は
「患者さんに最高のケアをチームで行うこと！」
（書籍『よくわかるPOS薬歴の基本と書き方』著：井手口直子・宮木智子より）

この書籍📖、私も執筆協力しています^^❤️

よくわかるＰＯＳ薬歴の基本と書き方

第２版図解入門メディカルワークシリーズ

井手口直子／編・著　宮木智子／編・著

出版社名	秀和システム

POSは、
患者様が持っている問題点にフォーカスして、
その問題点の解決のために
最高のケアを目指して努力する
一連の作業システム！
患者様中心のよりよい医療を
提供してくための方法です

これをチームで行うためには
情報の共有化が必要！
そのためのSOAP🙌

だから、
POS=SOAPではない💡

チームですり合わせたSOAPの秩序を守り、薬歴を記載していく！
次のケアの充実につながります！
一人の患者様に複数の薬剤師が関わるような薬局では
特に、薬歴の書き方は大事ですよね💡

POSで大切なのは、
患者様とお話をしている最中です！😊
薬歴を書くための服薬指導になってしまったら
これは残念でなりません…
薬歴ありきになってしまっては
薬剤師としても成長のチャンスを逃してしまいます…💦

「業務が忙しくて薬歴に時間をかけられない」
そんな悩みも多く耳にします💦

でもそうゆう職場でしたらなおさらなのです！
誰がみてもわかりやすい、
パット見でも分かるような薬歴
みんなから読まれる薬歴でありたい🙌

処方箋が薬局の命ならば、

薬歴は薬剤師の命と言ってもよいのではないでしょうか

薬歴は個人で記載するものですが、

これは実は

チームコミュニケーションなんです！

私のキャリアカウンセリングの専門分野である

『心の利き手』の考え方は

薬剤師のチームコミュニケーションにとても役立つメソッド

心理学者ユングの心理学的タイプ論がベースとなっている

国際規格の心理学的性格検査（MBTI®）を導入したセッションです

自分の心の利き手を知るプロセスから

新しい捉え方で自分への内面的アプローチ、他者へのアプローチが可能になります

これからのキャリアについて、人間関係の悩み、子育ての悩みなど

さまざまな場面で応用できます

日本ではまだメジャーではないですが、

欧米ではキャリア業界ではディファクトスタンダードになっているものです

やらなきゃ損！

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子どものピアノを心の利き手で考える♬

子どものピアノレッスンを『心の利き手』で考えてみる

こんにちは。

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伊藤由香里です♬

箱根駅伝で感極まり目頭を熱くした小３小６二児の母、

伊藤由香里です

今回は、次女のピアノ🎹のお話。

普段、レッスンで次女が

先生からよく言われること

それは、

『もっと表現をオーバーに出して！』

今年はコロナでピアノコンクールが軒並み中止でしたが、

唯一受けたコンクールの結果が出ました！

初めて挑戦したコンクールでしたが

全国大会出場決定！

がんばった！小３次女！

彼女にとっては初の全国大会♬

姉の背中をみて育っているので

いつかは自分も！　と思っていたことでしょう

私から見るとまだまだ全国で戦えるレベルではないと

厳しい現状を考えてしまいますが、

三ヶ月でどこまでレベルアップできるか、

私も次女へのアプローチを

新たに考えなくては！と思っているところです

さて、その全国大会出場の案内とともに送られてきて

講評ですが、

ここでも指摘されていました💦

『ご自身で表現なさっていると思っていることを、今の何倍もオーバーに表現なさってみてください』

さすが、審査員の先生は見抜いておられるのでしょうか。

娘にとっては、十分表現しているつもりなのですが、周りからはそう見える。

私もそう見えます。

そんな次女のトレーニングは、

『学校で１日１回発言プロジェクト』と題して、

アウトプットの意識付けをしています

２学期から始めていますが、これがなかなかいい感じ

担任の先生も娘の変化にビックリされていました！

ピアノに活かしていくためには

まだまだ道のりは長いですが

子どもの生来のよさを活かしつつ、

なんとかいい方向に導いてあげれたらと思います

私のキャリアカウンセリングでは

国際規格の心理検査を導入しており、

自分の心の利き手を知るプロセスから新しい性格（キャラクター）のアプローチが可能になります

これからのキャリア（生き方）について、人間関係の悩み、子育ての悩みなど

私自身、自分の人生を切り開くきっかけとなりました。

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見逃したら損！！薬剤師だからこそ必要なキャリアカウンセリング

薬剤師のためのキャリアカウンセリングって何？

知らなければ損をする！

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伊藤由香里です♬

小３小６二児の母、

万感迫る思いで今年も箱根駅伝をおうち観戦しております

伊藤由香里です

こんにちは♬

ステイホームのお正月、どのようにお過ごしですか？

私は、毎年かかさず応援している箱根駅伝を楽しみに

まさにテレビを前にこの記事を書いております♬

今年の出だしのスローペースにはびっくりしましたね～

画面から見ても遅い…

1区は娘たちの通学路でもあるため、

毎年現地に応援に行っているので

普段の速さは体感的に感じています

ほんと一瞬！

次女が一年生ときの作文で、

「あの速さで通学したら一瞬で学校に着くなぁ」と表現するほど

早い！

レース展開が気になって、全然記事が進んでいませんが

ゆっくり書きます^^;

↑二年前の1区

朝日小学生新聞の「なるほどり🐥」と一緒に応援したときのもの

（当時、朝小新聞にも取り上げてもらいました^^)

前置きが長くなりました＾＾；

さて、キャリアカウンセリングについて！

そもそも薬剤師のような師業、

「資格があればなんとかなる」と思っている方、たくさんいます💦

第４次産業革命、人生１００年時代と言われている現在でもそう信じている人が💦

確かに今まではそうでしたが…

これからは

資格があるだけではもはや生き残れない時代

薬剤師という資格をどう活かすのか

それが重要なことはわかっていても

じゃあ自分はどうしたらよいのだろうか

その先を一人で見出すことは誰でも難しいことです

自分が何に悩んでいるのか、

自分が何をしたいのか

自分の仕事人生をどう刻んでいきたいのか

それを考えるきっかけとなるのがキャリアカウンセリング

キャリアとは仕事を含めた人生そのものです

ライフキャリアという言葉を私はよく使います

人生においてさまざまなライフイベントがあり、

キャリアの節目を繰り返して

私たちは自己概念を成長させていきます

キャリアの理論家ドナルド・E・スーパーは、

「キャリア」を、単に職業や職務の連続としてではなく、

ある年齢や場面における職業を含む様々な役割（ライフ・ロール）の組み合わせ

であると定義しています

自分と向き合う

今までどう向き合ってきましたか？

就活の際、よくあるキャリア診断などでの自己分析をした方もいるかもしれません

キャリアの節目にきたとき、今までのスキルを洗い出してキャリアの棚卸をしたという方もいるでしょう

私たちは普段、何かと比べたり、誰かと比べたものの見方をしています

比較したものの見方は、

比較対象が変われば自分の評価も変わってしまう

自分と向き合うときに大切なことは

比較した「ものの見方」ではなく

自分にフォーカスすることなのです！

生来の自分の強み、弱みを見つけるためのヒントがそこにある！

薬剤師の多くは、自分の強みを見つけようとするとき

まずやろうとすることが、

専門薬剤師の取得を目指したり、

論文を出したり、肩書きを作ろうとすること

もちろんそれはとても大事なこと！

プロフェッショナルな仕事において専門性を高めることは

むしろ当然あるべきこと

その前に考えなければならない

同時に考えていかなければならない大事なことを

専門性に縛られて見落としがちなのです

なぜそれをするのか！？

本当にしたいことなのか！？

何を実現するためなのか！？

自分のキャリアビジョンが何なのか！？

それがはっきりしていないと

どこかで迷宮入りしてしまう

働きがい・生きがいに感じられなくなってしまう

私も悩み事の連続です

専門性を高めるためにあらゆる努力と挑戦をしてきました

薬剤師としては異端児ですし

迷いもありました

薬剤師としての専門性だけでなく、カウンセラーとしての専門性も高めなくてはならないし

自分がどこに向かっているのか、何がしたいのか迷宮入りしたこともあります💦

そんなときに立ち戻るのが

キャリアビジョン、ミッション

核となるものがあれば

思うようにいかないことが続いても自分を信じて頑張れます

迷宮入りしても戻ってこれる

どんな時代でも対応できるレジリエントな薬剤師になるために

次世代の薬剤師を導いていくために必要なことは

自分への内面的なアプローチ！

私が行っている、

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人間的な成長なくしてコミュニケーション力の向上なし

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明けましておめでとうございます☀

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自称イノベーター薬剤師（笑）

小３小６二児の母、箱根駅伝に毎年号泣してしまう

伊藤由香里です

*********************************************

あっという間に新年を迎えてしまいました^^;

長女の中学受験で元旦も塾、

もちろん大晦日も塾でした💦

毎年大晦日は私がうどんを打ち「年越しそば」なる「年越しうどん」で

新年を迎えておりますが、

今年は受験バージョンです

２週間後に初戦を控えている娘を激励し

娘の好物尽くし❤

さて、新年第一号^^

お正月は箱根駅伝の応援を毎年楽しみに熱くなっております！

娘たちの通学路がちょうど箱根駅伝のコースになっており

毎年朝早くおきて家族で応援にいっています

今年はコロナのため

自宅でひっそり、でも熱く応援します！

今から涙腺が緩んで緩んで^^;

Number１月７日号が駅伝特集なのですが、

東海大の両角監督のことばに

「人間的な成長なくして、競技力の向上なし」とありました

まさにこれは薬剤師にも当てはまること！

次世代を生き抜く薬剤師に必要なものは

コミュニケーション力です

そのコミュニケーション力を向上させるには

人間的な成長なくしてありえません

薬剤師は人の命を預かるプロフェッショナルな仕事

覚悟とマインドが最も大事！

新年を迎え、心機一転、

どんな手法でもよいですから

新たな自分をみつけ、

自分にしかない独自性、

ストロングポイントを活かしていって欲しいと思います

そして薬剤師としての覚悟とマインドを持って

挑戦をしていってほしいと願っております

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薬剤師の人間関係いかに！？

薬剤師専門キャリアカウンセラー伊藤由香里です♬

薬剤師のためのhappyな生き方デザインを支援するイノベーター薬剤師こと、

箱根駅伝を毎年現地で応援する意外と体育会系な？小学生2児の母です

今年はコロナで現地応援はできないけれど、自宅で熱く応援します！

今日は、薬剤師の人間関係について。

何を隠そう私も人間関係が原因で転職をしています💦

人間関係を原因にやめるのは悔しいので

そのエネルギーを自分のために使おうと必死で勉強して、

新卒で入社した総合病院を退職し

慶應義塾大学の研修生の試験を受けました

あのとき、こうゆう選択をしてよかったと今でも心底思っています

薬剤師のリアリティショックの研究をしたことがありますが、

２，３年目に薬剤師はリアリティショックを受けるということが分かりました

（古い研究ですが）

私は1年目にしてリアリティショックを受け、

いきなりキャリアの節目が来たわけですが、

ここでどういったアクションをとるか

そこが肝心です

薬剤師の離職率をみると、

厚労省の調べでは、医療・福祉業界における新卒就職者の３年以内離職率は３９．０％と法報告されています。

全体平均が３２．０％と比べると高い割合です

そして転職の理由にあげられるのは、

・スキルアップのため

・人間関係に不満

・勤務時間、残業に不満

等と上げあれるのですが、

ここで注目したいのは人間関係の中身です！

「同じ薬剤師でも、仕事に対する意識の差が激しい」

最近の薬剤師は、年収や勤務地といった条件よりも、自己研鑽や職場の雰囲気を重視する傾向が多くみられます

あなたの職場ではどうでしょうか？

意識の差、マインドの差

私も現場にでていてよく感じることです💦

ですが、職場でこのような感情をだすことはできますか？

中々できないですよね💦

話しても分かってもらえなかったりもするでしょう…

誰に話してよいものか、相手も慎重に選ばなければなりませんよね💦

忙しい毎日で、どこかで妥協して仕事をしている人も少なくないと思います

でも、それで本当に良いのでしょうか？

違和感をもったあなたは間違っていません！！

また、何かの時に同じような違和感を抱くでしょう…

どうしてそのような違和感を抱いたのか、

本当は自分はどうしたいのか、

改めて自分と向き合う、まさにキャリアの節目なのかもしれません

キャリアの節目は自分を成長させるチャンスです

チャンスの神様を逃さないようにしてください！

新年を迎えると共に、

新たな自分探しもよいかもしれませんね★

中学受験娘のオルソケラトロジー♬

中学受験に必要な身体的ケアTips❤

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伊藤由香里です🌿

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『オルソケラトロジー』

聞いたことありますか？

受験を控えている長女ですが、

オルソケラトロジーを始めて３か月になります

オルソケラトロジーとは

近視・近視性乱視の方のための、手術のいらない視力矯正治療法です

賛否両論はあると思うので、

私の私見としてのお話です

今まで眼鏡なしでは生活できない長女でしたが

夜にコンタクトレンズをして寝るだけで

朝には視力が矯正されて眼鏡なしで生活できるのです

勉強で目を酷使するので、

どんどん視力が下がり心配していたのですが、

このオルソケラトロジーで快適な生活となったようです

五感に敏感な子だと違和感で寝れないということもあるのかもしれません

痛みを感じることもあるようです

幸いにして、長女はあまり気ならないタイプの子なので

痛みも一度も言うことなく

眼鏡なしの生活ができることに感動しています

長い時間勉強しなくてはならないこの時期だからこそ

ずいぶん楽になったようです

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