コミュニケーションについて

前回は、どこかの参考書の記載を整理してみました。
要するに、プロジェクトマネージャは、利害関係者（STAKEHOLDER）とのコミュニケーションを欠かしてはいけないということのようです。
プロジェクトを進めるにしたがって、コミュニケーションのやり方は変わるものと思います。というよりも、プロジェクトがうまく軌道に乗るまでと、何かの理由で計画からの乖離が出てくる前（乖離の恐れが感じられるとき）にうまくやることが重要なようです。
プロジェクトメンバーとのコミュニケーションについて考えてみたいと思います。
プロジェクトマネージャが苦労するのは、プロジェクト立ち上げ時点で各メンバーの特性を把握することと思います。
さらに、リーダとしてメンバーに動機付けをし、目標に向かって自律的に動いてもらわなければなりません。
時々、プロジェクトマネージャは雑用係のようだという愚痴を聞きますが、コミュニケーションをうまくとるための方策として雑用も仕事のうちではないかと思います。前提としては、プロジェクトの最初から最後まで雑用ばかりをやるのではないということがありますが。

プロジェクトマネージャに必要な能力は何？

プロジェクトマネージャーというのはどういう能力を持っていればよいのだろうか？
①リーダーシップ
②チームビルティング能力
③コミュニケーション能力
④形成能力
⑤調整能力
⑥技術力

ある調査結果によれば、この６つの能力のうち、コミュニケーション能力が最も重視されているという・・・人の言うことを注意深く聞いて，自分の意見できちんと相手を説得できる能力である。
なぜこの能力が重視されるのか？コミュニケーションに対する阻害要因は何か。
・・・マネジメント、チーミング、個人的特性
これらに起因する問題を解決するための方策としては以下のようなことである。
＜マネジメント＞
必要と思われるコミュニケーションをすべて想定し，それぞれのコミュニケーションのルール（ルート，手段，方法，報告基準など）をすべて明確に決めておく。
＜チーミング＞
リーダーシップの発揮や，それに基づくチームの文化の構築などのソフト的な手段が不可欠（プロジェクトでは，チームが組織され，プロジェクト作業を行い，終われば解散する）。まず，キックオフミーティングを行うことである．キックオフミーティングで行うべきことは
　（１）プロジェクトマネージャーの自己紹介
　（２）プロジェクトマネージャーからプロジェクトの概要を説明する
　（３）メンバー一人一人の自己紹介
　（４）プロジェクト憲章の宣言

＜個人的特性＞
自己変革を促し、各自のキャリアを磨くためのスキルをつけさせる。（自ら変わってもらわないとどうしようもないということ）

プロジェクトマネージャについて

当然プロジェクトのリーダのことです。大きなプロジェクトになると、サブプロジェクトがいくつかあるので、サブプロジェクトにもプロジェクトマネージャいるので複数のリーダが存在するということになります。複数いたからといってもそれが問題というわけではありません。

リーダですので、当然リーダシップが必要となります。リーダシップの要件としては、いろいろな要素がありますが、メンバーをリードして纏め上げるということがわかりやすいと思います。
ここである会社の状況を思い浮かべると、任命されたプロジェクトマネージャが必ずしもリーダシップを持っていない場合があります。（人がいないので、もう、その人間しか任命できない状況となっている）

そういう場合には、プロジェクト立ち上げを計画的に行っていないのではないかとかんぐりたくなるのです。プロジェクト立ち上げを指示するのは、たとえば事業部長とします。
愚痴を言っても始まらないのですが・・・。それなりの能力が備わっていない人（たとえば課長）がプロジェクトマネージャに任命されたとします。その場合、ラインの長（たとえば部長）がそのプロジェクトマネージャの面倒を見ることになり、誰が本当のプロジェクトマネージャなのか？わからなくなってしまうのです。
そうなると、そのプロジェクトはママコ扱いされ、メンバーのモチベーションが低下してしまいます。最もかわいそうなのは、プロジェクトマネージャに任命された人間です。事業部長からは矢の督促が来ますが、プロジェクトの状況を報告できずにいます（おろおろして、周りに相談しているのであればまだ救いようはあるのに、何もしないで平然としている人もいる）。しまいには、部長に対して督促がくるという始末で、結局部長がプロジェクトを立て直す責任を押し付けられてしまうというケースです。
・・・このような会社が存在していることが不思議ではありますが。
こんなケースは本当に世の中にあるのでしょうか？

プロジェクトマネージャ育成担当

昨日書いたメッセージが消えてしまいました。登録のやり方がまずかったのでしょうか。
初心者なもので、閲覧された方には大変失礼しました。

プロジェクトマネージャの育成担当者に任命されたことから、そもそもプロジェクトマネージメントとは何かを勉強しなければならないと考え、いろんな情報を集め始めたところです。
インターネットや本屋で書籍を探しているとことですが、ＩＳＯにプロジェクトマネジメントの規格があることを知りました。形から入るのは個人的には好きではないのですが、この際、形から入ることでも良いと考え、ＩＳＯ規格を勉強しようと考えています。
これまでの経験から考えると、規格を勉強しても実践にはなかなか適用できないものなので、事例集みたいなものが無いのかどうか調べています。とりあえず、無料情報ということで探しています。有料ということになれば、セミナーはじめ多種多様な情報が存在するのだろうと想像しています。
どなたか参考になるWEBサイトをご存知の方がいらっしゃったら教えていただけると幸いです。