小生がショップで使用しているプリント台はアメリカの会社から
購入したものです。
届いてすぐに検品をして見るとオプション器具をプリント台本体に取り付けるための
ボルト等の部品が同梱されていない・・・
オーダー品に欠損、欠陥があった場合の補償対応は確認済みでしたので
そこは慌てずにその旨を知らせるメールを送りました。
その際、ここで使用するはずのボルトが無いという意味で写真を添付しました。
先方からの返信メールでは、発送前に部品はチェックしているので今ある部品で取り付けができるとのこと。
取り付け説明書を添付したそのような内容のメールが届きました。
取り付け説明書を読むと・・・説明書に書いてある部品がやはり無い。
説明書により部品名が判明したので部品名を書き＆写真を再び添付して発送依頼のメールを再び送信。
先方からの返信メールでは古い説明書を添付した。だから気にしないでほしい。
届いている部品数で問題無いとの説明。
らちがあかない。
しかし小生も負けない。
正義は我にあり位の信念を持ち根気よく部品が無い旨、発送依頼のメールを送り、
先方からの返信を受け取り、またメールを送り・・・のやり取りをして５カ月・・・
昨日部品が届きました。
これから取りつけます。