と、お客様からヘルプ電話がありました。
ワイヤレスマウスは混線を防ぐため、ペアリングと言いましてパソコンにマウスを登録する必要があります。
ＮＥＣパソコンだけでなく、ワイヤレスマウスにはそのために「CONNECT」ボタンが付いています。
発信器側の「CONNECTボタン」を押した後、マウス側の「CONNECTボタン」を押せば、登録完了です。
ワイヤレスマウスが急に動かなくなった場合、
まず電池切れを疑い、そしてその次にこのペアリングを試みてください。
電池交換時は＋－を間違えないようご注意ください（二本のうち一本が逆というパターンが多いです）。
さて、今回もこのパターンと思い、お客様にマウスとパソコンの「CONNECTボタン」を探して貰ったところ、
マウス本体にはありましたが、ＰＣ本体にはボタンが見つからないとのこと。
こういう場合は、専用のソフトを使ってマウス登録をしないといけません。
ＮＥＣの場合、「マウス・リモコン登録ユーティリティ」というソフトを使います。
もしユーティリティが見つけられない場合、ＮＥＣの特徴である「ソフト＆サポートナビゲーター」にて探します。
探しかたは
「ソフトを探す」→「５０音／英数字から選ぶ」→「ま行」→「マウス・リモコン登録ユーティリティ」→「ソフトを起動」
です。
マウス・リモコン登録ユーティリティが起動したら、「次へ」→「マウスまたはリモコンのコネクトボタンを押してください」となりますので、
ここでマウスの「CONNECTボタン」を押してください。
下記画面が出たら登録完了！ＯＫの後マウスが動作するかどうかを試してみてください。
もしそれでも動作しない場合、買ったお店に持って行くｏｒＮＥＣサポートに電話した方が良いかもしれませんね。
（機械的な故障の可能性があります）
ＮＥＣだけじゃなく、最近はワイヤレスマウスが普通になっていますので、万一の時のためにお使いのマウスの「CONNECTボタン」と、登録の方法は確認しておいた方が良いかと思います。
マウスが動かなくなってからでは結構焦ってしまい、なかなか登録方法がわからない・・・ということが多いですから。
※参考にしたＮＥＣのサポートページ
・Windows 8 / 8.1のノートパソコンで付属のワイヤレスマウスを登録する方法