お客さまから「メールが届かない」と言われたときにできること。

●　お客さまから「メールが届かない」と言われたときにできること。

こんにちは。大銅保幸（だいどうやすゆき）です。

お客さまから、

「あなたのメールが届かない」

と言わることはありませんか？

特に、相手がGmailを使っている場合です。

近年、セキュリティが強化されて、メールを受け取りづらくなりました。

本当に届いてない場合もあります。

しかし、届いているけど、いつもの受信トレイにはない場合もあります。

そんな時は、やり方次第で、メールを見つけてもらえるかもしれません。

こういう場合、

「迷惑メールフォルダを見てもらいましょう」

と伝えるのが一般的です。

しかし、もっと確実に見つける方法もあります。

検索用のキーワードを使う方法です。

Gmailのアプリには、検索ワードを入れる部分があります。



そこに、

in:anywhere ◯◯

と入力してもらうのです。

◯◯は、あなたの名前やサービス名ですね。

そのキーワードで検索してもらいます。

すると、迷惑メールや、ゴミ箱すべて含めて、メールを探してくれます。

迷惑メールのところだけ見るより、見つけやすくなりますよ♪

もし、Gmailを使っているお客さまから、

「メールが届いてない」

と言われたら試してみてくださいね＾＾

ちなみに、送ったはずのメールが、本当に届いていない時もあります。

そういう時はお問い合わせください。

メールが相手に届きやすくなります。


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