東芝 dynabook TX/450DSです。
■依頼内容
・動作が不安定
・ウイルスに感染したかもしれない
・起動に時間が掛かる
パソコンをお預かりし、確認してみるとたしかに起動が異常に遅く、メモリについて確認してみると購入時の256Mのメモリが搭載されていました。
さらにHDDの動作音に少し違和感があったので念のため、HDDテストツールにてHDDテストを行ったところエラーが確認されました。
またOSはXPでしたがメモリ容量256Mでは容量不足なのは明らかなので、HDD交換とメモリの増設をご提案させて頂き、お客様に作業の了承を頂き、作業を実施。
旧ディスクから一部データを取り出すことも出来ましたが、お客様に確認した所、バックアップの必要は無いとの事でしたので旧ディスクからはリカバリ領域だけでも確保しようとしましたが、残念ながらリカバリ領域自体が破損していた為、リカバリ領域を使うことは出来ませんでした。
その為、ドライバのみを旧機種から引き継ぎ、OS単体をインストールしました。
OSとドライバのインストールが完了後、MicrosoftUpdateとウイルス対策ソフトを導入し、作業完了となりました。