こんにちは、
モリ ケンジです。
今日は、「お客様が大粒の涙を流しながら
ウエディングプランナーさんに感謝する」
その具体的な仕組みについてお話します。
それはあなたも普段されている演出の
１つに「サプライズ」があるかと思います。
じつはその演出に隠れている“本質”を掴み取り
実践することで“２つの恩恵”がもたらされます。
※これからお話するサプライズとは
新郎・新婦さんやゲストの方に
「驚き」や「感動」を与える演出、
と言う前提で読んでください。
その根拠となるお話をするのですが
売上げにつながる非常に重要な内容と
なりますので、ぜひ耳を傾けてください。
ではまず、
-サプライズの本質とは何か?
-どのように２つの恩恵につながるのか?
そこからお話をしていきますね。
サプライズの本質とは・・・
【安定している心の状態が、想定外の
出来事で感情が動かされてしまう現象です】
つまり、サプライズ＝「感情が動く」
このような図式になります。
さらに、「安定」と「想定外」の『ギャップ』
が大きければ大きいほど人に驚きを与える
インパクトがデカイのでこれが「感動」となります。
結果として、「感動」までのレベルになると
お客様は楽しくなったり、喜びを感じるので
式場やあなたのトリコになってしまうのです。
これが１つ目の恩恵で
『口コミ集客』につながります。
では次に、その感動レベルまでのサプライズ
を実施しているT＆Gという会社があります。
その式場というのは挙式費用が高い会社で有名
なのですが、なぜ高単価をチャージできているか
というと「サプライズ」が１つの要因となっています。
つまり、その演出でお客様に高い満足を
与えることができるからこそ単価が高くても
納得してお金を支払ってくれるのです。
これが２つ目の恩恵で
『客単価UP』となります。
では、まとめてみると…
サプライズというのは
感情が大きく動く＝「感動」となり
それが、「口コミ集客」と「客単価UP」
に結びつき、売上げに大きく影響します。
そして、これが計画的に驚きを誘発する
プランナーのさんの真意となるのです。
いかがでした?
では、次回の記事では具体的に
驚きを誘発し、「お客様が大粒の涙を流し
ながらカリスマプランナーさんに感謝する」
という実話を盛り込んでお伝えしていきますね。
ここまで読んで頂いて
ありがとうございました。
モリ ケンジ
モリ ケンジです。
今日は、「お客様が大粒の涙を流しながら
ウエディングプランナーさんに感謝する」
その具体的な仕組みについてお話します。
それはあなたも普段されている演出の
１つに「サプライズ」があるかと思います。
じつはその演出に隠れている“本質”を掴み取り
実践することで“２つの恩恵”がもたらされます。
※これからお話するサプライズとは
新郎・新婦さんやゲストの方に
「驚き」や「感動」を与える演出、
と言う前提で読んでください。
その根拠となるお話をするのですが
売上げにつながる非常に重要な内容と
なりますので、ぜひ耳を傾けてください。
ではまず、
-サプライズの本質とは何か?
-どのように２つの恩恵につながるのか?
そこからお話をしていきますね。
サプライズの本質とは・・・
【安定している心の状態が、想定外の
出来事で感情が動かされてしまう現象です】
つまり、サプライズ＝「感情が動く」
このような図式になります。
さらに、「安定」と「想定外」の『ギャップ』
が大きければ大きいほど人に驚きを与える
インパクトがデカイのでこれが「感動」となります。
結果として、「感動」までのレベルになると
お客様は楽しくなったり、喜びを感じるので
式場やあなたのトリコになってしまうのです。
これが１つ目の恩恵で
『口コミ集客』につながります。
では次に、その感動レベルまでのサプライズ
を実施しているT＆Gという会社があります。
その式場というのは挙式費用が高い会社で有名
なのですが、なぜ高単価をチャージできているか
というと「サプライズ」が１つの要因となっています。
つまり、その演出でお客様に高い満足を
与えることができるからこそ単価が高くても
納得してお金を支払ってくれるのです。
これが２つ目の恩恵で
『客単価UP』となります。
では、まとめてみると…
サプライズというのは
感情が大きく動く＝「感動」となり
それが、「口コミ集客」と「客単価UP」
に結びつき、売上げに大きく影響します。
そして、これが計画的に驚きを誘発する
プランナーのさんの真意となるのです。
いかがでした?
では、次回の記事では具体的に
驚きを誘発し、「お客様が大粒の涙を流し
ながらカリスマプランナーさんに感謝する」
という実話を盛り込んでお伝えしていきますね。
ここまで読んで頂いて
ありがとうございました。
モリ ケンジ