こんにちは。
今回は、私のノートパソコン（Windows10）にインストールしている、Evernoteのクライアントソフト（Evernote for Windows）のバージョンアップの不具合を解決するまでの内容を、自分の防備録としての意味でも書いてみます。
事の始まりは数日前。
Evernote for Windows のアップデートから始まりました。
Ver. 5.8.1 ⇒ 5.9.1
今までアップデートでトラブルに遭遇したこともなかったので、何も考えずに気軽な気持ちでアップデートを実行。
そうしたら、途中でこんな画面が表示されました。
画面は、Evernote以外のソフトで何度か遭遇したことはあります。
たしか、インストール情報の整合性が取れていないと出たような。
新しいバージョンのインストールの前に古いバージョンのアンストールを実行するみたいなので、その過程で前のバージョンの情報が変でこのメッセージが出たのかな？
私はパソコンの設定をしょっちゅういじったりしてるし、フリーソフトをインストールしたり、アンインストールしたりしてるから、そのせいもあるのかな？
とりあえず、キャンセルして、コントロールパネルのプログラムと機能からアンインストールを実行。
でも、やっぱり同じ画面が表示されてアンインストールが止まっちゃう。
そこで今度は、フリーのアンインストールソフトで強制的にアンインストールを実行。
インストールされている一覧からは、無事にEvernoteは消えました。
さて、今度は新しいバージョンをインストーします。
ところが、こんな画面が出てインストールできません。
え～！
なんで？
別のアカウントといっても、このノートパソコンにはひとつのアカウントしかないし。
そのアカウントではすでにアンインストールされているし….
なんでだ？
ネットで検索すると、これと同じメッセージが出て困った経験がある人はいるみたいで、解決できた人、原因が分からず解決できなかった人、それぞれいるようでした。
解決できたという人の書き込み参考に、いろいろ試してみましたが全てダメ。
かなり古いバージョンをインストールして解決でいたという人もいたので試してみましたが、それもダメ。
あ～八方塞がり。
最後の手段、システムの復元をしよう！！！！！
ということで、バージョンアップ前と思われる日付の復元ポイントに戻してみました。
システムの復元はけっこう時間がかかります。
終了するまでは気が気ではありません。
無事に復元終了。
再起動してみたら…..
あれ、Evernoteのアプリはない….
なんでかなぁ～
システムの復元がうまくいかなかったのかなぁ。
それとも復元ポイントがすでにアンインストールに失敗したときのものだったのかな？
試しに、新しいバージョンをインストールしてみます。
でも、やっぱりだめでした。
同じメッセージが表示されます。
ハードディスクの中にまだEvernoteの残骸が残ってるのかな？
ハードディスクのCドライブをevernoteのキーワードで検索して、検索に引っかかったファイルを全部削除してみました。
そしてまた、新しいバージョンのインストール実行。
やっぱりダメ。
次に、レジストリに残骸があるのではないかと思い、Regeditでレジスト内をevernoteのキーワードで検索。
けっこうありましたEvernoteに関係していそうな箇所が。
検索に引っかかったレジストリのエントリーをすべて削除。
レジストリはWindowsの動作にとても重要な情報を記録しているところなので、操作を誤るとWindowsが起動しなくなるという、最悪の事態も予想されます。
レジストリをいじるということは、それだけリスクの高い作業なんです。
１時間以上かけて慎重に操作しました。
そして再起動。
無事にWindowsは起動しました。ホッと一安心。
さて、また新しいバージョンをインストールしてみます。
やっぱりだめでした。
同じメッセージが出てそれ以上は進めません。(>_<)
それからインターネット上を、今回の症状に関係しそうないろんなキーワードで片っ端から検索。
目はしょぼしょぼに、頭はボ～っとしてきました。
そして今日の午前中。
とうとう、ある人の書き込みを見つけたのです。
その人が遭遇した症状は私のものとはちょっと違うのですが、ダメもとでその方法を実行することに。
Evernoteのクライアントソフトのレジストリ上の文字列を確認。
その人の書き込みによると、レジストリを「E190C2EA」で検索して見つかったレジストリのキーを全部削除するというもの。
さっそく検索してみました。
見つかりました。同じキーが。
しかも、
E190C2EAF5FC03E468956D042EA3B899
と、32桁がすべて一致しています。
こりゃもう試してみるしかないでしょ。
意を決して検索で引っかかった同じキーを全て削除。
数カ所ある場合があるので、レジストリの最初から最後まで検索する必要があります。
レジストリの書き換えが終わったので、再起動してみました。
Windowsが無事に起動したので、またホッと一安心。
さて、新しいバージョンをインストールしてみます。
すると…….
やったぁ。＼(*⌒0⌒)♪
あれほど私を悩ませ続けていたメッセージが表示されなくなり、インストールが続行…..
そして、無事にEvernote for Windows の最新版が動くようになったのでした。(^-^)
めでたし、めでたし。
私にとっては、とても長く感じられる数日感でした。
でも、今回の不具合でまた一つ知識が増えたかな。
特にレジストリ関する勉強にはなりました。
同じ不具合でお悩みの方の参考になれば……
パソコンに詳しくない方が読んでも、まるで呪文のようでわからないでしょうね。
でも、解決した瞬間は、天にも昇るような、大声でわぁ～って叫びたくなるような、そんな気持ちになりました。