随分以前からＰＣサポートをしている高齢のお姉様から「ハッキングした！」の表示が出る！との電話が…
「こんなん出たのは初めて」、「他には金額が書いてある…」ななど慌てた様子。
「何かクリックしましたか？」…「何もしてません」。
「どうしたら出ましたか？」…「メールを開けたら出ました」。
私の心の声は「えっ！クリックしてるやん！」だが。
事情を聴くがうまく説明が出来ない。
「電源長押しでシャットダウンしてからＰＣを再起動してください！」
…暫くして…「同じく表示されます」
なかなか事情が確認できないので、そんなに遠方でもないので出向いて対応することに。
到着して再現してもらう事に。
ＰＣは正常起動、「どこに出ますか？」
お姉様はOutlookを起動して「これです！」と１通のメールを指さす。
なるほど…プレビュー表示に「ハッキングしました云々」と表示されている。
「お金の件は？」と尋ねると…「これです！」と別のメールのプレビュー画面へ。
そこには某ネット通販の名を騙った「発送するので代金を払って！」の文言が…
「こんなん見たのは初めて！」って、そんな様な迷惑メールはたくさん来てるでしょう！とは思いつつも…
「迷惑メールなので遠慮なく削除してください！」。
最近ＰＣ始めたユーザーなら分からなくもないが…ずっと以前からのＰＣユーザーなので何の疑問も抱かなかったこちらと、お姉様のスタート地点が異なるやり取りのお話でした。
♪チャンチャン！
他にも同程度のユーザーを担当しているので大変勉強になりました。