マスク越しでも会話が伝わる！ ～接客時間が短くなります～
想いやりトークチャンネル【加齢性難聴と上手に付き合う方法 周囲の人に伝えるべきこと】
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＊この記事は、2023年1月頃からシリーズで配信したものに多少の修正を加えたものです。
のつづきです。
想いやりトークで練習できるのは、
ズバリ！
話すスピードと子音の発音
です。
話すスピードは、
とにかく、ゆっくり
が基本で、早口は厳禁です。
「あんまりゆっくり話してると、
接客時間が長くなっちゃって・・・」
という店舗のスタッフさんが、時々、いらっしゃいます。
でも、
それは全く逆ですよ！
過去に、ある会社でデータを取ったことがあるんです。
想いやりトークをやったスタッフとやらないスタッフで、
接客時間を計測したんです。
結果は、
想いやりトークをやったスタッフたちの方が
接客時間が短くなっていたんです
理由は単純です。
聞き返し
クレーム
キレる客
などがグン！と減ったからです。
つづく-> マスク越しでも会話が伝わる！ ～あなたは早口か？を教えてくれます～
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マスク越しでも会話が伝わる！ ここまでを、まとめ読み２
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＊この記事は、2023年1月頃からシリーズで配信したものに多少の修正を加えたものです。
のつづきです。
口の動きや表情が見えないマスク越しの会話。
それでも伝わるようにするには、
話し方を変えるしかない
ですよね。
日常会話はもちろん、お仕事で接客する人や、医療、
介護などの現場で仕事をされている方々にとって、会話が
伝わらないのは本当に困ります。
それでも、これまで慣れ親しんだ自分の話し方を変えるのって、
難しいのでは・・・？
だから、
カンタンに
マスク越しでも伝わる話し方
がマスターできる
アプリを開発し、無料で配信することにしたんです。
使い方の動画も配信しているので、まずは↓を観てください。
↑を観てもらえれば、実にカンタンに、マスク越しでも伝わる
話し方が身に付くことが分かります。
iPhoneでもAndroidスマホでも使えますので、まずはお試しを！
こういうアプリって、
うさん臭いよね
余計なアプリ、あんまり入れたくないし。
「効果が証明されています！」とか言っても、よく見ると
隅っこに「個人の感想です」とか、小さ～く書いてあったりして。
私も、新しいアプリや、テレビショッピングのサプリなどを見ると、
こんな風に思って、まぁ、試しませんね。
でも、想いやりトークは↓の図にあるように、
間違いなく有効性が証明されているんです。
しかも、大学の公開セミナーで、効果を証明するための実験手続き
などを詳細に説明し、それを誰もが観られるライブ配信（現在は
アーカイブ配信）という形で
↓全て公開しています↓
大学の先生方をはじめ、アプリプログラマーさん、ナレーターさん、
イラストを描いてくれた版画家さんなどなど、とても多くの皆さんが、
コロナの影響で鬱々としている
日本社会に
笑顔の会話を取り戻そう！
との想いから、ほとんど手弁当で、このプロジェクトに参加して
くれているんです。
想いやりトークは、試し始めてから
1週間かからずに
効果が表われてきます。
前回ご紹介した、京都光華女子大学での公開セミナーでは、
実験の発話者を買って出てくれた学生は、1か月弱、アプリで
話し方のトレーニングをしたと言っていましたね。
あれは、学術的に正当なデータを取るために、念には念を
入れてトレーニングしてもらったからなのです。
実際には、上手に使ってもらえれば、２～３日に１回で、
１回あたり１０分くらいでも、１週間くらいで、ちゃんと効果が
表われてくるんです。
つまり、
気づき
ですね。
まずは、自分の声が相手に
どう聞こえているのかを体験
し、その上で、
どこをどう直せば良いのか
を、イラストで分かりやすく指摘してくれるから、使い始めて、
すぐに多くの気づきがあるのです。
つづく-> マスク越しでも会話が伝わる！ ここまでを、まとめ読み３
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塩鮭
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なんだかんだ言って、
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