こんにちは、15代目です。
導入してからが本当に大変です。
～将来の売上を作るアフターフォロー～
最近、POSレジを新しく入れ替えました。
想定はしていましたが、いろいろと問題が発生しています。
それに対して、導入後、業者さんにいろいろと対応をお願いしています。
ここで、相手（業者さん）の立場になって、考えてみました。
すでにPOSレジ自体は導入しているので、今回の売上にはなっているのです。
今、いろいろと対応している業務はアフターフォローです。
業者さんのミスなので、この業務をしても一切今回の売上にはなりません。
早く終わりたいというのが本音だろうと思います。
ただ、この対応の良し悪しで将来の売上は変わるのでしょうね。
この対応が悪かった場合、お客様（御素麺屋）は使い勝手の悪いPOSを使い続け、
次のPOSレジ導入の際には、別の会社に頼むことになるでしょう。
逆にこの対応が良かった場合は、また同じ会社に頼むことになると思います。
そう考えると、こういったアフターフォロー業務というのは、
将来の売上を生むために対応しているのでしょうね。
とても大切なことであると認識しました。
アフターフォローは将来の売上につながります。
ありがとうございます。
御素麺屋 15代目