朝一番で。
先日、お客様からご連絡をいただきました。
そのお客様は、以前に2年ほど別会社へ出向されており、その時大変お世話になった方です。
現在は、元の勤務先に戻られ活躍されていますが、ご連絡いただくのは久し振り。
ご用件はパッケージ品のお問合せです。
数種類の仕様で、お見積りのご依頼を受けました。
早速、仕入部門に取引業者の担当者を聞き、電話してみると・・・。
入社間もない若い女性が・・・。
う～ん、大丈夫かなぁ・・・。
とりあえず、こちらから仕様を説明し見積を依頼しました。
私 「どれくらいで見積もり金額はでます？」
担当 「1週間いただければ・・・。」
と、ノンビリしたムード(^^ゞ
エッ～～～？？？
遅いでしょ！！！
私 「営業はスピードが大切！ もう少し早くなりませんか？」
担当 「分かりましたぁ！ 頑張ってみますぅ～！」
すると、翌日に担当者から電話があり、見積りができたとのこと！
しかもサンプルも手配してくれたようです。
やっぱり、営業はこうでなくっちゃねぇ～^^
電話の声も、前日とは比べものにならないくらい元気一杯です。
たぶん、本当に頑張ってくれたんだと想像できます。
私 「ありがとう、早速お客様に行ってきますネ。」
担当 「よろしくお願いします。」
一生懸命頑張ってくれたのだから、期待にこたえないとネ！
ということで、今日朝一番でお客様に伺いまぁ～す。
そのお客様は、以前に2年ほど別会社へ出向されており、その時大変お世話になった方です。
現在は、元の勤務先に戻られ活躍されていますが、ご連絡いただくのは久し振り。
ご用件はパッケージ品のお問合せです。
数種類の仕様で、お見積りのご依頼を受けました。
早速、仕入部門に取引業者の担当者を聞き、電話してみると・・・。
入社間もない若い女性が・・・。
う～ん、大丈夫かなぁ・・・。
とりあえず、こちらから仕様を説明し見積を依頼しました。
私 「どれくらいで見積もり金額はでます？」
担当 「1週間いただければ・・・。」
と、ノンビリしたムード(^^ゞ
エッ～～～？？？
遅いでしょ！！！
私 「営業はスピードが大切！ もう少し早くなりませんか？」
担当 「分かりましたぁ！ 頑張ってみますぅ～！」
すると、翌日に担当者から電話があり、見積りができたとのこと！
しかもサンプルも手配してくれたようです。
やっぱり、営業はこうでなくっちゃねぇ～^^
電話の声も、前日とは比べものにならないくらい元気一杯です。
たぶん、本当に頑張ってくれたんだと想像できます。
私 「ありがとう、早速お客様に行ってきますネ。」
担当 「よろしくお願いします。」
一生懸命頑張ってくれたのだから、期待にこたえないとネ！
ということで、今日朝一番でお客様に伺いまぁ～す。
お幸せに。
昨日のことです。
数ヶ月前から作業を行なっていた仕事が完了しました。
それは、あるお客様の記念誌です。
ご担当者が大変な苦労をされ、原稿及び編集を作成されました。
でも、つい先日までは進行が思うように運ばず、一時はどうなることかという状態(^^ゞ
しかも・・・、
ご担当者は・・・、
ご自身の事情により・・・、
昨日で退職されることが・・・、
予め決まっていました。
したがって、本来なら通常の仕事の引継ぎ業務で追われていたはずです。
たぶん、その合間をぬって、夜遅くまで作業をされていたと想像できます。
そのおかげで何とかすべり込みセーフ！！！
無事に納品させていただきましたぁ^^
本当に、お疲れ様でしたぁ！
そして、ありがとうございました！
新婚のご主人のお仕事の都合で、遠くへ引越しされるとお聞きしています。
新天地でもご活躍を心よりお祈り申し上げております。
どうぞ、お幸せに！
数ヶ月前から作業を行なっていた仕事が完了しました。
それは、あるお客様の記念誌です。
ご担当者が大変な苦労をされ、原稿及び編集を作成されました。
でも、つい先日までは進行が思うように運ばず、一時はどうなることかという状態(^^ゞ
しかも・・・、
ご担当者は・・・、
ご自身の事情により・・・、
昨日で退職されることが・・・、
予め決まっていました。
したがって、本来なら通常の仕事の引継ぎ業務で追われていたはずです。
たぶん、その合間をぬって、夜遅くまで作業をされていたと想像できます。
そのおかげで何とかすべり込みセーフ！！！
無事に納品させていただきましたぁ^^
本当に、お疲れ様でしたぁ！
そして、ありがとうございました！
新婚のご主人のお仕事の都合で、遠くへ引越しされるとお聞きしています。
新天地でもご活躍を心よりお祈り申し上げております。
どうぞ、お幸せに！
日々の。
昨夕のことです。
予定していた仕事を済ませ、そろそろ帰ろうという頃です。
その日の午後にメールでご連絡をいただいたお客様へ、数通の返信メールをお送りしました。
最後にもう一度受信メールを確認すると、ちょうどお客様から一通メールがっ！
どうやら、送っていただく予定になっていた原稿が届いたようです。
早速、内容を確認しようと思い・・・。
う～ん、なかなかメールが開きません。
添付されたファイルのデータ容量が、かなり大きい？？？
それから、待つこと5分・・・。
10分・・・。
何かおかしい・・・。
一旦、操作を中断することにしました。
そして、再度チャレンジ。
・・・。
ダメみたい(^^ゞ
それじゃあ、パソコンを再起動！
・・・。
やっぱりダメ・・・。
困った・・・。
このままでは、過去の受信メールも全て見られなくなりそうな気配です。
とりあえず、社内で一番パソコンに詳しい社員に原因を聞いて見るとっ！？
どうやら、メールソフトが保存できるデータ容量の許容範囲をオーバーしたらしい・・・。
しかも、その過去データは、メールソフトの特殊な形式で保存されているため、開くことができないとのこと。
確かにそのファイルは、添付ファイル分も含め、かなりの容量になっています。
でも・・・、
どうしよう・・・。
とっ！？
原因を教えてくれた社員が、何やら私のパソコンをいじり始め・・・。
何と、前日までの履歴データも二重に保存されていて、それと入れ替えることで一応解決できました！
いやぁ～、助かりましたぁ^^
ありがとう！！！
残念ながら、昨日一日分の受信メールは消えてしまいましたが、既に全て対応が済んでいたので大きな問題はないはずです。
溜まりに溜まった過去のデータが、突然引き起こしたトラブルです。
これからは、処理が済んだ大きな添付ファイルは必ず削除するなど、しっかり日々メンテナンスをしておくことにします！
予定していた仕事を済ませ、そろそろ帰ろうという頃です。
その日の午後にメールでご連絡をいただいたお客様へ、数通の返信メールをお送りしました。
最後にもう一度受信メールを確認すると、ちょうどお客様から一通メールがっ！
どうやら、送っていただく予定になっていた原稿が届いたようです。
早速、内容を確認しようと思い・・・。
う～ん、なかなかメールが開きません。
添付されたファイルのデータ容量が、かなり大きい？？？
それから、待つこと5分・・・。
10分・・・。
何かおかしい・・・。
一旦、操作を中断することにしました。
そして、再度チャレンジ。
・・・。
ダメみたい(^^ゞ
それじゃあ、パソコンを再起動！
・・・。
やっぱりダメ・・・。
困った・・・。
このままでは、過去の受信メールも全て見られなくなりそうな気配です。
とりあえず、社内で一番パソコンに詳しい社員に原因を聞いて見るとっ！？
どうやら、メールソフトが保存できるデータ容量の許容範囲をオーバーしたらしい・・・。
しかも、その過去データは、メールソフトの特殊な形式で保存されているため、開くことができないとのこと。
確かにそのファイルは、添付ファイル分も含め、かなりの容量になっています。
でも・・・、
どうしよう・・・。
とっ！？
原因を教えてくれた社員が、何やら私のパソコンをいじり始め・・・。
何と、前日までの履歴データも二重に保存されていて、それと入れ替えることで一応解決できました！
いやぁ～、助かりましたぁ^^
ありがとう！！！
残念ながら、昨日一日分の受信メールは消えてしまいましたが、既に全て対応が済んでいたので大きな問題はないはずです。
溜まりに溜まった過去のデータが、突然引き起こしたトラブルです。
これからは、処理が済んだ大きな添付ファイルは必ず削除するなど、しっかり日々メンテナンスをしておくことにします！
見方を変える。
先日のことです。
あるお客様からご連絡がありました。
数種類のカタログの変更を予定しているとのこと。
昨日、その件についてお打合せさせていただきました。
もちろん、当社にはそれらの印刷依頼を・・・。
エッ！？
必要なのは各1部ずつ？？？
どうやら特殊なご事情があるようです。
通常の印刷ではコストが高くついてしまいます。
そこで・・・、
できるだけコストを抑えるご提案をさせていただきましたぁ！
お客様もご納得された様子です^^
普通に考えれば無理なことでも、ちょっと見方を変えるだけで何とかなる場合もあります。
いつも、今回のケースのようにお客様のお力になれれば営業冥利につきますね^^
あるお客様からご連絡がありました。
数種類のカタログの変更を予定しているとのこと。
昨日、その件についてお打合せさせていただきました。
もちろん、当社にはそれらの印刷依頼を・・・。
エッ！？
必要なのは各1部ずつ？？？
どうやら特殊なご事情があるようです。
通常の印刷ではコストが高くついてしまいます。
そこで・・・、
できるだけコストを抑えるご提案をさせていただきましたぁ！
お客様もご納得された様子です^^
普通に考えれば無理なことでも、ちょっと見方を変えるだけで何とかなる場合もあります。
いつも、今回のケースのようにお客様のお力になれれば営業冥利につきますね^^
初公式戦。
先週の土曜日、長男（小4）が所属する少年野球チームの初めての公式戦がありました。
大会は、市内の少年野球チームの新人戦。
出場は全10チームで、トーナメント形式で行なわれます。
新人戦なので、出場する選手は全員5年生以下、その内ほとんどのチームは当然5年生が主体になります。
我がチームは、各学年でチームが編成されていますので、4年生と5年生の2チームが出場します。
5年生のチームは、既に昨年から公式戦を何度も経験している強豪チーム。
先月も、6年生チームを差し置き優勝したようです。
それに対して4年生チームは・・・。
う～ん、ちょっと緊張気味(^^ゞ
まぁ、仕方ありませんけどね。
監督も初采配となるようで、子どもたち同様にどことなくぎこちない感じです(^^ゞ
抽選で対戦相手が決まり、さぁプレイボール！！！
試合は、点の取り合いでほぼ互角の展開・・・。
見ているこちらも緊張します。
そして・・・、
最終回を迎え・・・、
2点のビハインド・・・。
ノーアウトでフォアボールのランナーがでましたぁ！
すかさず盗塁！
ところがっ！？
次のバッターの打ったライナーが野手の正面をつき、飛び出したランナーが戻れずダブルプレー・・・。
これで万事休すか・・・。
と、思いきやっ！？
次のバッターがランニングホームランを打ち1点差に！
その後もヒットが続き、何と同点となりましたぁ！
試合は、特別ルールの延長戦に入り、結果4点差で大勝利！！！
いやぁ～、ホントに野球は最後まで何が起こるかわかりません。
初の公式戦で初勝利(^^v
しかも相手は、ほとんど5年生です。
あきらめず、負けないぞ！という強い気持ちがあったからこそ、勝てたのだと思います。
残念ながら長男は、補欠でその試合には出場できませんでしたが、一生懸命ボール拾いに励んでいましたぁ^^
そのおかげか、続いて行なわれた2回戦ではセカンドでスターティングメンバーとして出場。
ヒットこそ出ませんでしたが、彼なりに精一杯声を出して頑張っていました。
結局2試合目は大差で負けてしまいましたが、毎週一緒に練習している子どもたちが、少し逞しくなったように見えた一日でした^^
大会は、市内の少年野球チームの新人戦。
出場は全10チームで、トーナメント形式で行なわれます。
新人戦なので、出場する選手は全員5年生以下、その内ほとんどのチームは当然5年生が主体になります。
我がチームは、各学年でチームが編成されていますので、4年生と5年生の2チームが出場します。
5年生のチームは、既に昨年から公式戦を何度も経験している強豪チーム。
先月も、6年生チームを差し置き優勝したようです。
それに対して4年生チームは・・・。
う～ん、ちょっと緊張気味(^^ゞ
まぁ、仕方ありませんけどね。
監督も初采配となるようで、子どもたち同様にどことなくぎこちない感じです(^^ゞ
抽選で対戦相手が決まり、さぁプレイボール！！！
試合は、点の取り合いでほぼ互角の展開・・・。
見ているこちらも緊張します。
そして・・・、
最終回を迎え・・・、
2点のビハインド・・・。
ノーアウトでフォアボールのランナーがでましたぁ！
すかさず盗塁！
ところがっ！？
次のバッターの打ったライナーが野手の正面をつき、飛び出したランナーが戻れずダブルプレー・・・。
これで万事休すか・・・。
と、思いきやっ！？
次のバッターがランニングホームランを打ち1点差に！
その後もヒットが続き、何と同点となりましたぁ！
試合は、特別ルールの延長戦に入り、結果4点差で大勝利！！！
いやぁ～、ホントに野球は最後まで何が起こるかわかりません。
初の公式戦で初勝利(^^v
しかも相手は、ほとんど5年生です。
あきらめず、負けないぞ！という強い気持ちがあったからこそ、勝てたのだと思います。
残念ながら長男は、補欠でその試合には出場できませんでしたが、一生懸命ボール拾いに励んでいましたぁ^^
そのおかげか、続いて行なわれた2回戦ではセカンドでスターティングメンバーとして出場。
ヒットこそ出ませんでしたが、彼なりに精一杯声を出して頑張っていました。
結局2試合目は大差で負けてしまいましたが、毎週一緒に練習している子どもたちが、少し逞しくなったように見えた一日でした^^
検討中。
当社では今、インターネットを使ったサービスを検討中です。
その1回目の打合せが、昨日ありました。
一般的には特に目新しいサービスではありませんが、業界ではまだまだ導入している企業は多くありません。
ソフト開発業者に方に、システムの概要をご説明いただきました。
ざっと確認しただけですが、ほぼ現状のままで使えそうな感じです。
ということで、年内には数社のお客様にモニターとしてご協力をお願いすることになると思います。
実際に導入することになれば、当地域では初めての試みになると思います。
当社では、これまでもお客様のお役に立てるよう、最先端技術や設備をいち早く採用してきました。
それにより、コストの低減や納期の短縮などが実現しました。
もちろん、今回のサービスをご提供することで、お客様にご負担がかかるようなことはありません。
お客様がより便利になり、手間が省けるようなサービスをご提供することが目的です。
ただし、インターネットを活用するからといって、お客様とのコミュニケーションの場が少なくなるようなことがないよう注意しなくてはいけませんネ。
その1回目の打合せが、昨日ありました。
一般的には特に目新しいサービスではありませんが、業界ではまだまだ導入している企業は多くありません。
ソフト開発業者に方に、システムの概要をご説明いただきました。
ざっと確認しただけですが、ほぼ現状のままで使えそうな感じです。
ということで、年内には数社のお客様にモニターとしてご協力をお願いすることになると思います。
実際に導入することになれば、当地域では初めての試みになると思います。
当社では、これまでもお客様のお役に立てるよう、最先端技術や設備をいち早く採用してきました。
それにより、コストの低減や納期の短縮などが実現しました。
もちろん、今回のサービスをご提供することで、お客様にご負担がかかるようなことはありません。
お客様がより便利になり、手間が省けるようなサービスをご提供することが目的です。
ただし、インターネットを活用するからといって、お客様とのコミュニケーションの場が少なくなるようなことがないよう注意しなくてはいけませんネ。
油断せず。
昨日は、台風により各地で多くの被害が出たようです。
幸いにも当地域では、午前中に多少雨が降りましたが、午後からはほとんど影響ありませんでした。
なので、営業活動も普段通り。
納品も順調に行なうことができました^^
そして夕方・・・。
嫁さんから携帯にメールがっ！？
どうやら風邪をひいたらしい・・・。
熱も少しあるようです(^^ゞ
夏風邪はカラダがだるくて大変です。
定例の営業会議の後、早々帰宅しました。
嫁さんの話によると、次男（年長）が通う保育園では風邪がかなり流行っているとのこと。
まだまだ日中は暑い日が続きますが、朝夕は多少涼しくなってきました。
今のところ私は元気一杯ですが、季節の変わり目なので、油断せず体調管理には十分注意したいと思います。
幸いにも当地域では、午前中に多少雨が降りましたが、午後からはほとんど影響ありませんでした。
なので、営業活動も普段通り。
納品も順調に行なうことができました^^
そして夕方・・・。
嫁さんから携帯にメールがっ！？
どうやら風邪をひいたらしい・・・。
熱も少しあるようです(^^ゞ
夏風邪はカラダがだるくて大変です。
定例の営業会議の後、早々帰宅しました。
嫁さんの話によると、次男（年長）が通う保育園では風邪がかなり流行っているとのこと。
まだまだ日中は暑い日が続きますが、朝夕は多少涼しくなってきました。
今のところ私は元気一杯ですが、季節の変わり目なので、油断せず体調管理には十分注意したいと思います。
ツルの一声。
現在、お客様の製品カタログを全面リニューアルするため、何度か制作検討会議に参加させていただいています。
参加者は、お客様の実行メンバーと担当役員の方々です。
当社からは、私とデザイン部門の責任者が参加しています。
皆さん、それぞれの立場からいろいろな意見が出され、ソレが徐々にカタチになってきました。
あとは「表紙」のデザイン・・・。
既に数パターンをご提案しています。
これについても、皆さんいろいろ”好み”があるようで・・・。
どうも、そう簡単に決まりそうにない様子・・・。
実行メンバーのリーダーは、意見の収拾に大変ご苦労されていました(^^ゞ
ところがっ！？
先日、担当役員の方が、社長に確認したところ・・・。
これまでのカタログの表紙デザインに一番近いものをご希望されたようです・・・。
エッエェェ～～～！
実行メンバーと当社としては、他のカタログも順次リニューアルするにあたり、統一性がとり易いデザイン案にと思っていました・・・。
それが、ツルの一声で決定！
まぁ、それもアリかな(^^ゞ
ということで、一歩前進。
完成までもうひと頑張りです^^
参加者は、お客様の実行メンバーと担当役員の方々です。
当社からは、私とデザイン部門の責任者が参加しています。
皆さん、それぞれの立場からいろいろな意見が出され、ソレが徐々にカタチになってきました。
あとは「表紙」のデザイン・・・。
既に数パターンをご提案しています。
これについても、皆さんいろいろ”好み”があるようで・・・。
どうも、そう簡単に決まりそうにない様子・・・。
実行メンバーのリーダーは、意見の収拾に大変ご苦労されていました(^^ゞ
ところがっ！？
先日、担当役員の方が、社長に確認したところ・・・。
これまでのカタログの表紙デザインに一番近いものをご希望されたようです・・・。
エッエェェ～～～！
実行メンバーと当社としては、他のカタログも順次リニューアルするにあたり、統一性がとり易いデザイン案にと思っていました・・・。
それが、ツルの一声で決定！
まぁ、それもアリかな(^^ゞ
ということで、一歩前進。
完成までもうひと頑張りです^^
面倒なことほど。
昨日のことです。
先週から私用の携帯電話の調子が悪く、何か操作をすると勝手に再起動されてしまいます。
ちょうど、嫁さんが携帯電話をそろそろ変えたいと言っていたので、家族揃って携帯ショップへ出かけました。
最近では、会社から携帯電話を支給されており、仕事中の連絡はソレを使うため、コッチは通話時間が大幅に減っているはずです。
ということで、これまでの契約内容を見直す良い機会となりました。
調べてもらうと・・・。
やっぱり、かなり無駄なお金を払っていたようです(^^ゞ
2台を機種変更することにしましたが、それでも結果的に毎月の支払い額が安くなります^^
携帯ショップはいつも混んでいて時間が掛かるので、余程のことがないと行く気になりません。
でも、今回のように”故障”というマイナス要因がキッカケで、逆にプラス方向に転じることもあります。
そんな時は、とっても得した気分になります。
これに限らず、面倒なことほど、いざ行動を起こすと最終的には良い結果が出ることってありますよねぇ～^^
先週から私用の携帯電話の調子が悪く、何か操作をすると勝手に再起動されてしまいます。
ちょうど、嫁さんが携帯電話をそろそろ変えたいと言っていたので、家族揃って携帯ショップへ出かけました。
最近では、会社から携帯電話を支給されており、仕事中の連絡はソレを使うため、コッチは通話時間が大幅に減っているはずです。
ということで、これまでの契約内容を見直す良い機会となりました。
調べてもらうと・・・。
やっぱり、かなり無駄なお金を払っていたようです(^^ゞ
2台を機種変更することにしましたが、それでも結果的に毎月の支払い額が安くなります^^
携帯ショップはいつも混んでいて時間が掛かるので、余程のことがないと行く気になりません。
でも、今回のように”故障”というマイナス要因がキッカケで、逆にプラス方向に転じることもあります。
そんな時は、とっても得した気分になります。
これに限らず、面倒なことほど、いざ行動を起こすと最終的には良い結果が出ることってありますよねぇ～^^
自覚。
昨日、あるお客様から連絡がありました。
内容は・・・、
クレーム・・・。
先日納品させていただいた製品にミスがあったのです。
スグに原因を調べると、どうやら単純な作業ミス。
しかも何度かあった校正のやり取り中、初めは問題なった箇所が知らない内に変わっていたようです(^^;
修正や変更指示があった箇所なら、お客様にも確認していただけますが・・・。
全くそういった指示がない箇所なので、注意しようもありません。
早速、今後の対策を立て、お客様にお詫びとともにご報告申し上げました。
幸い、今回はお客様にご理解いただき、大きな問題には発展しませんでした。
作業者も故意に誤操作をしたわけではありませんが、ソレによってどれほどお客様にご迷惑を掛けるか、しっかり認識する必要があります。
人為的なミスは、気の緩みからも発生します。
常に責任感を持って、作業に臨んでほしいと思います。
それにより、再発を防ぐような自覚が生まれるはずです。
内容は・・・、
クレーム・・・。
先日納品させていただいた製品にミスがあったのです。
スグに原因を調べると、どうやら単純な作業ミス。
しかも何度かあった校正のやり取り中、初めは問題なった箇所が知らない内に変わっていたようです(^^;
修正や変更指示があった箇所なら、お客様にも確認していただけますが・・・。
全くそういった指示がない箇所なので、注意しようもありません。
早速、今後の対策を立て、お客様にお詫びとともにご報告申し上げました。
幸い、今回はお客様にご理解いただき、大きな問題には発展しませんでした。
作業者も故意に誤操作をしたわけではありませんが、ソレによってどれほどお客様にご迷惑を掛けるか、しっかり認識する必要があります。
人為的なミスは、気の緩みからも発生します。
常に責任感を持って、作業に臨んでほしいと思います。
それにより、再発を防ぐような自覚が生まれるはずです。