子育て奮闘中の笑みです
毎日暑いですね。
「暑い」と言っても仕方のない事
と分かっているのに
ついつい口から
「暑い」と出てしまいます。
私は寒いよりも暑い方が強いのですが
年々暑さも厳しくなってきて
体に応えますね。
体調管理が大変ですが
頑張って夏を乗り切りましょう
私はファミレスで働いています。
お陰様で忙しい毎日です。
ある日の事です。
ランチタイムのピークに差し掛かり
それぞれがとても忙しく動いていました。
忙しくても何事もなくスムーズに
できていればいいのですが
誰かが何かを間違えたり
お客様対応で戸惑ったりと
いつも何かしら起こってバタバタが増してしまいます。
そんな中
今年入ったパートのNさんが
お客様のご案内のポジションをしていました。
一生懸命にしてくださってはいるのですが
慌てていて
しょっちゅうミスをしています。
それを
「Nさん、こうしてください」
と伝えると
「は～い」
と返事をして
バタバタいなくなってしまいます。
そして『わかったのかしら？』と思っていると
返事はしていてもまた同じミスを
繰り返しています。
速さを求められる職場ではあるので
急いでしなければと動いているのでしょうが
こちらの話を聞いてくれないと困ってしまいます。
その様子にどうしても
「Nさん！」
と注意する事が多くなってしまいました。
『まったく困った人だわ！』
と思っていたのですが・・・
家庭教育で教えて頂いているように
自分はどうだったかを考えてみました。
お客様ご案内のポジションは
とにかく入り口のチャイムが鳴ったら
すぐに反応して
「いらっしゃいませ」
と出て行かなければなりません。
そのため私は
チャイムの音に反応する習慣が付きました。
すると
何をしていてもサッとでていこうとするあまり
同僚が何か言っていても
最後まで聞かない事もありました
私もちゃんと聞かないで動いているんだな・・・
そこに気が付き
人の話をちゃんと聞かないのは
彼女ではなくて私の姿だったんだと思いました。
人を責めるのではなく
まずは私が自分の姿を反省して
行動を変えていく事が大事だと思いました。
違うポジションになった時に
他の人の動きが見られて
どう動いていくのが良いかわかるのですね。
人の事ばかり見てイライラするのではなく
自分のポジションの行動を
きちんとこなせるようになりたいと思います