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週明けの月曜日、今日もバタバタとしております橋本です。
それにしても寒いですね？！
一時的に晴れましたが、全般的には曇り空？！
今日は恒例の会議デー、なかなか自分の仕事が追い付きません？！
ちなみに。。。
話が変わりますが、先日対応した話等を、本日は書きます！！
まず、先日、騒音と設備不具合で現場に行った話ですが、
その入居者が外国の方？！
通常ですと、保証会社等通訳サービスを入れることが多い弊社ですが、管理替え、オーナー様チェンジの物件を管理しますと、イレギュラーな場合も？！
そんな中コミュニケーションを図るのがゼスチャーとiPhone等のスマートフォンでの通訳サービス？！
（以前もこれで対応。。。）
これである程度の通訳は出来るのですが、アジアの某お国ですと、その言語がなかなかかみ合わず、微妙なニュアンスが伝わらない？！
また、文字を打つ（その時けっこうパニックでマイクは使っていなかったのですが？！）のに手間取り、スムーズな会話が。。。けっこう四苦八苦しておりました。
ただ、お互いなんとなく意味は理解して、話し合い等は纏まりましたが、まだまだ便利な機能を生かせていない自分も？！
そのあたり、自分自身の課題（便利な機能を使いこなす？！）もあるのかな？！というのを痛感しました。
また、昨日も別件で騒音関係の対応をした後電車での乗り継ぎで待っている時に、複数の鳥の声が。。。。
見ると。。。
そう、建物に無数の黒いものが天敵の存在を知り、身構えていると。。。
さらに鳴き声が。。。
空を見ると？！
あと数枚、映画のような？！
おそらくクマドリかと思いますが、多分こちらの駅に住み着いているのか、駅周りを旋回しておりました。
なお、この鳥の被害、鳴き声もそうですが、おそらく、糞害がすごい事になっていると思います。
この飛来する鳥の対応は、ほんと難しいです、マンションの一室でしたら防鳥ネット、はりはり？！などの対応で何とかなりますが、この数ですと。。。
行政での相談でしょうか？
自身が管理している物件には影響がないのでその点は少しほっとしておりますが、もし仮にを考えますとゾッとします。
という事で、今週もようやく終わり明日明後日とお休みですが、季節柄、
紅葉から
冬、
そしてクリスマスへの移行期。
残り一ヶ月を切りましたが、休みと仕事をメリハリしつつ引き続き頑張りたく思います！！
それでは、また！！
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随時更新？！しています、
不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。
最新の「現場から見た不動産管理 ～OMSの業務レポート～」です！！
ぜひ見て頂ければと思います！！
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最新動画！！
【管理の仕事、裏話編】
という事で、今回の動画の補足を！！
今回の裏話編では、管理の仕事（特に現場にて仕事）をしていて、よく言われる事、そう、“管理の仕事、辛いと感じることありますか？！（辛くはないですか？！）”をテーマに、仕事に従事しているスタッフの本音話をしています。
世の中、色々な仕事があり、それぞれの仕事で難しかったり、大変だったり、色々な事あるかと思います。 確かに管理の仕事も、住環境サービス業の為、色々な事やお話を頂く事、場面場面で大変な事、辛いと思う事、実際にあります。今回は、この管理の仕事で辛い？！と感じる事を何点か話していますが、ただ、こういった色々な経験は、普段のお仕事ではなかなか経験できない事であり、自分自身の生活、人生において、生きるうえで幅を広げる大切な貴重な時間と思い、自身の成長につながると考えております。
今回はそういった気持ちで日々業務対応をしている事をご理解頂ければ幸いです。ぜひ、賃貸管理経営に関わられている皆様、本音の話が聞ける？！必見の内容かと思いますのでご参考にして頂けましたらと思います。
＜参考動画＞
【住環境】「もしも、お部屋の天井から水が漏れてきたら？！」
→https://youtu.be/MowbxWDku9c
【賃貸管理】「漏水事故を甘く見てはいけない！漏水トラブル(隣人間）に発展する事案とその対処方法を解説します！」
→https://youtu.be/fevQaMKQyMw
【賃貸管理】「最近の騒音と生活パターンの変化との関係、その対応について」
→https://youtu.be/FumebljEgD8
【分譲マンション管理編】「管理の仕事は、人と仕組みが大事」
→https://youtu.be/CQKit-QA3V0
【管理の仕事、裏話編】「現場管理の担当者だから分かる？！管理の仕事、あるある話を話します？！」
→https://youtu.be/OGfAc2oy9F8
【分譲マンション管理編】
という事で、今回の動画の補足を！！
今回は、【分譲マンション管理編】として、分譲マンションにおいて、住居用ファミリーマンションタイプと投資用シングルマンションタイプの、管理運営の違い等について、解説をしております。
どちらのマンションタイプも、分譲マンションとして運営方法は大きく変わりません。管理組合、管理規約、総会、理事会、共用管理会社と。。。
ただ、実際には、そこの住まわれているのか？また、どのような目的で、その区分マンションを所有されているか？等によって、そのマンションにおける運営やその方法や対応についても大きく変わってきます。
そのあたりのマンションの管理運営についてご参考にしながらご覧いただけましたらと思います。
なお、今回は、両タイプの違い、特徴を比較しながら話していますが、特に、投資用シングルマンションタイプの管理運営の実情、あまり認識されていない事が多々あると思います。そう、どれだけ専有部の管理がしっかりと出来ていても建物自体や共用部の管理がしっかり出来ていないと賃貸管理運営にも大きく影響していきます！！そのあたりをふまえ見て頂けますと幸いです！！
＜関連動画＞
【分譲マンション管理編】「分譲マンションでの管理運営活動（組合、理事会の活動）について」
→https://youtu.be/y4LDMCSYL30
【分譲マンション管理編】「分譲マンションにおける管理組合の運営について」
→https://youtu.be/FjJumAaNDTE
【分譲マンション管理編】「分譲マンションの管理における管理規約について」
→https://youtu.be/Q41ZjkAzP6o
【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の意思決定、＜総会＞について」
→https://youtu.be/kCEU1B0FoBM
【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の中心!!＜理事会＞について」
【分譲マンション管理編】「マンション管理組合と分譲マンション管理会社との関係について」
【分譲マンション管理編】「現況のマンション管理規約とその見直しについて」
【分譲マンション管理編】「雑排水管洗浄などの実施状況とその影響、対応について」
【分譲マンション管理編】「管理の仕事は、人と仕組みが大事」
→https://youtu.be/CQKit-QA3V0
【分譲マンション管理編】「将来の事、今後の建物価値を考えた話し合いを？！＜前編＞」
→https://youtu.be/hIUeoYyBbgw
【分譲マンション管理編】・・・「将来の事、今後の建物価値を考えた話し合いを？！＜後編＞」
【分譲マンション管理編】・・・「コロナ禍で停滞する組合活動を止めない為に！乗り切る為には創意工夫が必要！！」
【分譲マンション管理編】「管理組合のアドバイザー！！マンション管理士の役割とは？！ 」
【分譲マンション管理編】・・・「マンション管理士が見た！目視だけで分かる？！良好な管理運営が出来ているマンション見分ける6選」
【分譲マンション管理編】・・・「マンションの顔”マンション管理人さん”とは？解説します！」
【分譲マンション管理編】・・・「管理会社の評価を左右する？管理担当者、通称”フロントマン”の仕事とは？！（裏側話します）」 →https://youtu.be/ACXS_s3f0a4
【分譲マンション管理編】・・・「マンションの管理運営が円滑にする為の “管理会社（共用部）” との付き合い方？！」
→https://youtu.be/ay--b0wMIDc
【賃貸管理編】
という事で、今回の動画の補足を！！
今回は、入居中のリクエスト対応で難しい案件、そして、大きな賃貸トラブルに発展しかねない？！漏水事故案件！！ 一言で、漏水事故と言っても千差万別、色々な内容の事故があります。その中で、実際に、日常的に業務対応をおこなっている現場担当者でも、この案件は対応が難しい？！対応したくない？？と思う漏水事例を6選にまとめて話しております。 なお、漏水事故は物的なリスクもあれば人的なリスク、それが絡み合った事故もあり、その事故をうまく処理しないと賃貸経営に大きく影響する事になりかねない内容です。 そんなリスクがある漏水事故を具体的な案件や対応、対策も含めて今回まとめて解説しておりますので、ぜひ、賃貸管理経営に関わられている皆様、必見の内容ですのでご参考にして頂けましたらと思います。
＜参考動画＞ 住環境・・・「もしも、お部屋の天井から水が漏れてきたら？！」
賃貸管理・・・「区分マンションにおける専有部 配管劣化の対応について」 →https://youtu.be/-E0ByxJMDg0
賃貸管理・・・「最近増えてきた水回り工事について」 →https://youtu.be/7IlXyfLwZp8
賃貸管理・・・「埋設されている配管の漏水対応と予防メンテナンスについて」
賃貸管理「分譲マンション共用部保険と専有部との関係について」 →https://youtu.be/YLGIXLq_UII
賃貸管理・・・「区分マンションでの漏水対応について」 →https://youtu.be/KrWCBrUuQGA
賃貸管理・・・「漏水事故を甘く見てはいけない！漏水トラブル(隣人間）に発展する事案とその対処方法を解説します！」 →https://youtu.be/fevQaMKQyMw
ＯＭ事業部 最新動画！！
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【セミナーチャンネル】
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動画の補足説明になります！！
今回の動画では、3月末、4月での賃貸管理、特に現場で起こっている業務について話しています。
そう、この時期はちょうど募集関係の繁忙期がようやく落ち着きだす時期ですが、逆に現場管理においては、3月ぎりぎりまで、 住まわれて、そこから退去をされる方が起こすゴミや引っ越し、立ち合い時のトラブル、そして4月からの新生活を迎えるにあたり、新たに引越しをされた方がおこす、様々な問い合わせ、素行系（ゴミ、騒音等）のトラブル、また入居して初めて分かる室内の不具合などの対応など、幅広い改善要望、リクエスト 対応をすることが多いです。それに伴うトラブルも多くなります。
そういったトラブルを起こさない、予防するためにどうしたらいいのか？またその対処に対して、トラブルが起こると結果どうなるのか？などから、抑えるべきポイントなど、この時期での、現場の管理方法についてお話をしております。
なお、今後の動画も、現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。
【もしもシリーズ？！住環境編】
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という事で、今回の動画の補足を！！
今回の動画は、住環境のお困り事、トラブルについてお話をさせて頂いております。 今回のテーマは「隣人トラブル」の話です！！ そう、共同住宅において、一つの建物に複数の人が共同にて住んでおられる環境下において、お互い住みよい環境を維持するためには、それぞれの方がお互い、協力して生活する事が理想ですが、多くの人が住んでおられますと、それぞれ考え方も違えば、生活様式も異なます。その結果、些細な人の行動から、隣人トラブルに発展し、大きなトラブルや事件に発展する事があります。それも自分は普通に生活していても急にトラブルに巻き込まれる事も？！ その為には、トラブルの種類、またトラブルがどのように起こるのか？また実際にトラブルが起こった時にどうするか？など、対処方法などを解説しています。 このようなトラブルに遭わないように、巻き込まれないように、少しでもお役に立てればと思います。（そう、是非トラブルが起こる前に、ご覧頂けますとお役に立つと思います。）ご参考にしてください！！といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
＜参考動画＞
【もしもシリーズ？！住環境編】
「もしも、お部屋の天井から水が漏れてきたら（漏水・水漏れがあったら）？！」
【もしもシリーズ？！住環境編】
「もし住んでいるお部屋の設備が 壊れたら...(住居内設備編)」 →https://youtu.be/hqWBCor-V1Q
【もしもシリーズ？！住環境編】
「もし住んでいるお部屋の鍵を無くしたら？！」
【ビルメンテナンス（設備管理）編】
という事で、動画の補足内容ですが、
今回は、建物のハード面での管理、ビルメンテナンス（設備薇管理）編にてお話をさせて頂いております、建物のメンテナンスという面では建物本体だけでなく、建物に付随する建物敷地周りのメンテナンスも含まれます。今回は、その建物周り（敷地周りと言ってもどういった内容なのか）、敷地周りのメンテナンスの事（どのようなメンテナンスが必要なのか？）を、具体的に説明をしております。
なお、敷地周りのメインは日常清掃であり、また、植栽等の維持管理、虫、動物の対応などがあります。その内容も建物、敷地状況やその周りの環境により大きく変わりますし、対応内容も変わってきます。それらの状況を把握し、適時、維持管理、対応をする事、問題点を改善する事が大事になってきます。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
チャンネル開設にあたってお話をしている動画です！！
どうして、この動画を始めたのか？！こちらもぜひご覧ください！！
過去の動画はこちらから見られます。
「過去のyoutube動画」（←クリック）
※※不動産管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※
＜弊社youtubeチャンネル>
見て学ぶ！！不動産に関わることは、こちらのチャンネルをみれば何でも解決！！
是非ご覧ください！！
「CFネッツセミナーチャンネル」（←クリック）
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＜現場管理の基本参考動画＞
現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？
動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。 ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。 また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。 今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。 今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
＜賃貸経営を良好にする現場管理の仕組みシリーズ＞
〇“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『 現場の管理サービス オンサイトマネジメントサービスについて 』」
→
youtu.be
〇“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『
youtu.be
〇”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』→
youtu.be
〇”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」→
youtu.be
〇”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『 入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』 →
youtu.be
〇”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その⑤＞『 継続的な入居の為に！ 建物の”美観維持”と”リスクヘッジ”の重要性!! 』
～ 資産価値（収益）向上の改善提案とは？ ～』→
www.youtube.com
また、最近、「分譲マンションの管理運営について」noteを通じて記事を書いています。こちらも是非ご覧ください！！
私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部で「OMSスタッフブログ」を始めました！ 物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい！！
また、同時に「オンサイトマネジメント事業部のFacebook」も始めました！ こちらも色々な業務の情報が満載です！是非ご覧下さい！！ (↑↑↑詳しくはココをクリック！！)
過去の投稿はこちらへ！！
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http://realreport.blog.so-net.ne.jp/
