毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

雨ですね？！

小雨ですが、

天気が悪いと何となく気持ち晴れないですね？！

本日、会社は定休日にてお休みを頂いております。

という事で、、毎週、お休みの日の恒例？！自宅マンションの大規模修繕工事の話を？！

雨だからなのか？！工事工程の為か分かりませんが、

比較的工事の音も落ち着いていましたが、

まだまだ工事が終わる気配はなく。。。

色々な部分で作業がされています。。。

ちなみに今週は、買い物やその他簡単な用事ぐらいの外出で、それ以外は長めに在宅していましたが、やはり日中にカーテンを開けたい衝動に駆られる今日この頃です。

なお、休み中とは言え、仕事関係のメールや電話はありますので、その対応をしながらも、プライベートな時間を！！

という事で、その間youtubeやkindleで読書をしておりましたが、

それ以外に。。。

先日、こちらの本を頂きましたので、読ませて頂きました。

こちらの本、賃貸トラブルの解決で有名な司法書士先生が書かれた本にて、

生きていくうえで欠かせない「住まい」について、コロナ（禍）による「住まい」でのトラブル、また、社会変化によってもたらされた「住まい」の変化について、実際に、仕事を通じて体験されている話を交えつつ書かれている本です。

その中での「住まい」のトラブル。。。

実際、私も賃貸物件において、緊急事態宣言中に体験した問題、トラブル！！

そう、騒音トラブル、ゴミトラブル、タバコトラブル、そしてそれに伴う隣人トラブル、外国の方の対応など。。。

実際に管理物件で起こっている事が、他の物件でも同じように起きていて。。。

そんな状況になったのは、コロナ禍による、急な社会の変化にて、入居者さんが望んだわけでもなく、また、それを対応する管理の人間、オーナーさん、またそれにかかわる筆者さんをはじめ関係各者さんもそれが分かっているからの改善対応する為の葛藤、同じ管理に絡む仕事として共感出来ました。

また、自分自身の生活や生活スタイルも含め「住まい」に関して考えさせられる内容でした。

私の勤めている会社は不動産コンサルティング会社にて、やはりこのコロナ禍で社会の変化にともない、私が対応している賃貸管理の現場管理の現場でのトラブル案件以外にも、家賃滞納、リーシング（空室対策）、売買等々で大なり小なり影響、とそれに伴う変化はありました。

それは不動産以外に社会の色々なところで、当然変化はありました。

昨日の自分自身の休みの日の過ごし方も一例かもしれませんが、この変化が、コロナが落ち着いた際に戻るのか、その変化のまま、新たな方向にいくのかは分かりませんが、これらの変化に対してどれだけ柔軟に対応し変化できるのかが、今後は大事かもしれませんね。

自分自身も日々の変化を敏感に感じつつ過ごしたいと思います！！

それでは、また！！

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今回ですが「橋本ドンの管理レポート」という事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック）
不動産管理の、特に、賃貸物件の現場管理を中心に、設備などのビルメンテナンス、分譲マンションの管理運営、その他、色々な管理の仕事を中心に話をさせて頂きますので、励みになりますので是非「チャンネル登録」と「いいね」ボタンの一押しを宜しくお願いします。
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随時更新？！しています、
不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。

最新の「現場から見た不動産管理　～OMSの業務レポート～」です！！　

ぜひ見て頂ければと思います！！

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最新動画！！

という事で補足説明を！！
　私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。　

　ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、資産価値向上の改善提案の話をしています。この改善をする事で、建物の劣化をおさえ、美観等を維持するため、入居されている方に心地よい住環境を保つため、また、建物の資産価値を保つ、また向上のを目指すものです。　　

　実際に、建物の改善する事で、美観面、建物の劣化を遅らせたり、リスクヘッジからの予防面での改善、また、収益面で改善（収益アップ、コスト削減）などの効果があり、その結果、良好な賃貸経営にあたり、重要な要素である、お住まいになられているお客様に、「快適」でな住環境、「安心」「安全」「信頼」を増し、退去やトラブルを遠ざけ、長く住んで頂ける状況を作り出すことが出来ます。　

　逆にこれを怠りますと、住まわれているお客様に「不満」や「危険」「不安」といった退去につながる気持ちになったり、せっかく入居して頂いたお客様が身近期間で出てしまうような（入退去が繰り返されるような）環境になってしまいます。その結果、収益が安定しない事から経営も安定せず、また資金も不足がちの為、改善も出来ず、不安定な賃貸経営になりかねません。　そういった、不安定な賃貸経営から安定で良好な賃貸経営をする為には日頃より建物の予防メンテナンスをしっかりして、入居されているお客様の不満を事前に解消する事や気持ちよく住んで頂く環境作りを継続して行う事が大切です。　　

　なお、　今回の動画で、この”良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話”シリーズは最後になります。

　このシリーズを通して、良好な賃貸経営をする為の現場管理の仕組みについてお話して参りましたが、一番大事な点については、如何に住まわれているお客様に長く住んで頂けるか？です。　そのためには、快適に、気持ちよく住んで頂ける環境作りであり、その維持管理体制、何かあった際には早急な対応出来るといったトータル的な管理運営が必要不可欠になります。　

　オーナー様におかれましては、これらを実現するには、全体的に、ワンストップな管理運営が出来る、またサービスが出来る管理会社とのパートナーシップ、常に相談できるパートナーを組みながら賃貸経営をする事が望ましいです。　

　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

　といった内容を、具体的な事例を交え、話していますので是非、参考にして頂けましたらと思います。　なお、今後の動画も、現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

【動画へのお問い合わせ、管理、業務についての相談、お問い合わせ先】（株）シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部　橋本宛　TEL：０４６７－５０－０３６４ MAIL : hashimoto@cfnets.co.jp

＜参考動画＞

現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『現場の管理サービス　オンサイトマネジメントサービスについて』」

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『建物定期巡回による状況把握と迅速な対応』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』

【賃貸管理編】

　今回の動画は、今年最後の動画にて、勝手に恒例にしています、この1年の賃貸管理の事を振り返っています。
　特に今年は、「コロナ」にはじまり「コロナ」終わるといった一年で、社会だけでなく、その社会と密接な関係をしている住環境のサービス業でもあります、賃貸管理においても大きな影響がありました。特に我々オンサイトマネジメント事業部の現場管理においても色々な事があり、その中で印象に残っているのが緊急事態宣言中での、素行系トラブルの増加、2次的なトラブルが上げられます。また、その後のコロナ禍での生活の中での、諸々リクエスト対応方法の変化など、社会の仕組みから多くの事が変化した、大きな変化の一年でした。
　そして、この年末年始も、そのコロナ禍の真っ只中での長期休暇、人の移動がなく在宅率が高いなかでの休暇中は、GW同様の色々なトラブル案件（騒いだり、酒盛りしたり、そこからの2次的なトラブル等）が予想されます。そのあたりを覚悟しながらの休暇期間になりそうです。
　また、年が明けますと、すぐに賃貸の繁忙期が始まります。新年もコロナ禍での生活が継続している事が考えられ、その状況での初めて繁忙期！実際、この2020年はリモートワークに伴う人の住居に対するシフト移動もおこっており（都心からゆとりある郊外へ）、この繁忙期もどのような動きになるかは、読みにくいところもありますが、その変化に対して臨機応変に対応していきたいと思います。
　改めまして、
　”今年1年大変お世話になりました、また来年も引き続き宜しくお願い致します。”
　といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
　なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
　ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
　また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。

＜関連動画＞
【賃貸管理について】「2019年も色々ありました、賃貸管理のお話」
→https://youtu.be/szJ2eTzSvlc

【賃貸管理について】「年末年始のコールセンター業務と1月の業務について」
→https://youtu.be/ZPrfO6oFE3Q

【賃貸管理について】「4月、コロナの影響にともなうトラブル・リクエスト対応について」
→https://youtu.be/ZKQ09bjL7CI

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【サラリーマン大家さん必見】　

＜損害減少策！＞

ワンルームマンションの設備事故と孤独死
～ある日、突然降りかかる損害賠償請求の対応方法～ダイジェスト版

「講義内容」
区分マンションで、ある日突然発生する漏水事故。その解決は意外に困難です。また、漏水事故による被害の請求対応も一筋縄ではいきません。そして、少子高齢化が進み、“無縁社会”と言い表される日本社会。今後、ワンルームマンションには高齢の入居者が増えることが予想されます。その結果、身寄りのない高齢入居者による孤独死は、最早他人事ではありません。このような問題に、株式会社シー・エフ・ネッツの社内弁護士である世戸孝司と、賃貸管理部署の責任者である橋本和聡と同部署伊藤郁子が、豊富な現場経験を基に、事例を交え、皆様へ分かりやすく解決策を解説いたします。ぜひご視聴ください。

動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。

なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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＜関連動画＞

【賃貸管理について】「賃貸トラブル　ライフライン編」
→https://youtu.be/5gBkwUNJcg4
【賃貸管理について】「サービスリクエス（賃貸トラブル・クレーム等）の分類と履歴管理について」
→https://youtu.be/jRG5YH8eIQo

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【賃貸管理について】「建物定期巡回における空室管理について」
→https://youtu.be/trookILOhV4

【賃貸管理について】「建物定期巡回とは？！」
→https://youtu.be/Ebhz_iNHxP8

【賃貸管理について】「物件管理と近隣の方との関係、対応について」
→https://youtu.be/kiJzRxc-8RU

【賃貸管理について】「ビルメンテナンス業務について」
→https://youtu.be/1t2Pzq2JMXE

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※※不動産管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※

また、最近、「分譲マンションの管理運営について」noteを通じて記事を書いています。こちらも是非ご覧ください！！

私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部で「OMSスタッフブログ」を始めました！物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい！！

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『改めて聞かれると。。。？！』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

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今日はすっきりしない天気ですね？！

本日定休日にてお休みを頂いております。

遅ればせながら。。。

ようやく繁忙期が終わった感覚を感じています。橋本です。

募集の繁忙期は3月中ですが、私のような現場管理の部門（コールセンター、お客様対応）は、入居後の問い合わせや不具合対応を4月に入ってからしばらくはおこないますので、実際の繁忙期終わりが多少ズレます。

という事で、先週も色々ありましたが部門として、ようやく一息感が出てきました。

ただ、私自身は、先週の休みの日のトラブルから夜間での漏水対応、そして昨日も書きました通り、漏水案件等のその後の対応やその他少々解決に苦労している案件の対応などでバタバタしております。

あとはGW休みの関係もあり、営業日が少ないのも多少影響しております。

本日も、漏水案件で調整対応？！

まぁ、仕事がらなかなか落ち着くのは難しいです。

ちなみに、今日のような休みですが、仕事柄、オンオフの切り替えが難しい私の仕事。。。

休み中、どのように過ごされているのか？

また、こういった色々な方と対応しているとストレスたまるのでは？！どのようにリフレッシュされているのですか？と聞かれたことが？！Mですか？！とも聞かれましたが？？？

改めて聞かれると、本人は意識しておらず？！

若い時はドライブや旅行、街へウィンドウショッピングで気分転換していましたが、最近は、少しづつ趣味も変わり？！なかなか時間的にドライブとかが難しいので、甘味やカフェにてkindleでの読書やスパ、近場での四季の変化（桜や紫陽花、紅葉など）を感じつつ、長期休みは少し遠出という感じでした。

ただ、コロナ禍での生活中にて、過ごし方が変化し。。。。

外食は極端に減り、自宅でのご飯がほとんど、スパや旅行等の等は感染の事を考えますとなかなか行けず？！なのでカフェやyoutube（勉強しつつ、テレビの代わりで番組みつつ？！）を見て過ごしたりすることが増えました。

あとは睡眠ですかな？！

という事で、コロナ禍中、仕事での変化もありましたが、プライベートの過ごし方にも変化が出てきており、こういった生活がしばらく続くのかな？！とおもうと、休みの日も、少々ストレス解消まで行かないでしょうか？！

なかなかこのコロナ禍の生活、当たり前化してきていますので、以前のような生活にという事にはならないかもしれませんが、その中で、新たな楽しみやリフレシュする事を見つけられればと思います。

それでは、また！！

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　実際に、建物の改善する事で、美観面、建物の劣化を遅らせたり、リスクヘッジからの予防面での改善、また、収益面で改善（収益アップ、コスト削減）などの効果があり、その結果、良好な賃貸経営にあたり、重要な要素である、お住まいになられているお客様に、「快適」でな住環境、「安心」「安全」「信頼」を増し、退去やトラブルを遠ざけ、長く住んで頂ける状況を作り出すことが出来ます。　

　逆にこれを怠りますと、住まわれているお客様に「不満」や「危険」「不安」といった退去につながる気持ちになったり、せっかく入居して頂いたお客様が身近期間で出てしまうような（入退去が繰り返されるような）環境になってしまいます。その結果、収益が安定しない事から経営も安定せず、また資金も不足がちの為、改善も出来ず、不安定な賃貸経営になりかねません。　そういった、不安定な賃貸経営から安定で良好な賃貸経営をする為には日頃より建物の予防メンテナンスをしっかりして、入居されているお客様の不満を事前に解消する事や気持ちよく住んで頂く環境作りを継続して行う事が大切です。　　

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　このシリーズを通して、良好な賃貸経営をする為の現場管理の仕組みについてお話して参りましたが、一番大事な点については、如何に住まわれているお客様に長く住んで頂けるか？です。　そのためには、快適に、気持ちよく住んで頂ける環境作りであり、その維持管理体制、何かあった際には早急な対応出来るといったトータル的な管理運営が必要不可欠になります。　

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　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

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【賃貸管理編】

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『被害復旧対応も、実は大変？！』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

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至る所に春を感じる

今日この頃です？！

こんな分厚い？！雲も出ていましたが。。。

今日は、世間でいう仕事始め月曜日！！そして私の会社では、会議、打ち合わせが多い曜日でもあります。

そして、休み明けの進捗確認の日でもあります。

火曜日、水曜日、定休日という事もあり、それまでには休み前に心配事は確認する。

そう、金曜日逆に他社から連絡が多いです。

というふうに、曜日によって、週によって色々なルーティンがあり、当然月単位、四半期、年単位でもありますが、それと併せて急なリクエスト対応があり、そのあたりの業務バランスが難しいのが管理の、特に現場管理スタッフです。

なお、今日は落ち着いていましたが気を許している先日の晩のように急に緊急連絡が来たりします。

そう、その中でも、現在進行形の漏水事故案件ですが、ようやく原因箇所が改善され、水漏れが止まったのですが、その後は保険会社と被害状況を確認しつつ、そして適用されるか、どこまで適用を見つつも、並行して、被害の復旧工事に移るのですが、この被害の復旧工事、これはこれで調整がひそかに大変です。

特に投資用の区分マンションにおいて上下階での漏水事故になりますと、加害者が被害者に対して部屋の被害や家財の被害に対して賠償保障などをするのですが、まず被害に関して。。。

投資用の場合、賃貸で貸されている事が多いため、所有者（賃貸人）が住んでおらず、入居者（賃借人）に貸されている事が多いです。

その場合、被害について建物側の被害は所有者に、家財や休業等の被害は賃借人にが浮けることになり、それぞれ別で対応しないといけない事、また部屋の工事に関して、所有者は「直してくれたらいいよ」という話になったとしても、在宅がほとんどで、その間の工事をどうするのか（養生で可能なのか？）、住まわれている人の予定（工事中立ち会って頂けるのか？また、それが複数日ある場合物理的に不可能なのでどうするのか？等）、荷物を出さないといけないのか？、借り住まいは？！どうするの？？という事になりますので、被害部分を直すといっても簡単には行きません。

そう漏水対応は保険などを利用するにあたりその対応や、このような関係者が多い、また実際に直すにあたってこのような内容をすべて調整をして取り決める必要がある為、その調整に労力が掛かります。

といったように、ルーティンの業務（週、月）を中心にこういったイレギュラーな対応案件を何本も並行して対応しているので、なかなか気が抜けません。

なお、4月繁忙期もようやく終わったので、GWまでに、並行して進めている案件についても目途をつけて終わらせたく日々対応していますが、なかなか難しそうな予感がしていますが、一日一日をしっかり対応して、仕事をやり切りたく思います！！

最後は恒例の父からの京都の風景写真を！！

春を感じられる写真ですね！！

それでは、また！！

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　私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。　

　ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、資産価値向上の改善提案の話をしています。この改善をする事で、建物の劣化をおさえ、美観等を維持するため、入居されている方に心地よい住環境を保つため、また、建物の資産価値を保つ、また向上のを目指すものです。　　

　実際に、建物の改善する事で、美観面、建物の劣化を遅らせたり、リスクヘッジからの予防面での改善、また、収益面で改善（収益アップ、コスト削減）などの効果があり、その結果、良好な賃貸経営にあたり、重要な要素である、お住まいになられているお客様に、「快適」でな住環境、「安心」「安全」「信頼」を増し、退去やトラブルを遠ざけ、長く住んで頂ける状況を作り出すことが出来ます。　

　逆にこれを怠りますと、住まわれているお客様に「不満」や「危険」「不安」といった退去につながる気持ちになったり、せっかく入居して頂いたお客様が身近期間で出てしまうような（入退去が繰り返されるような）環境になってしまいます。その結果、収益が安定しない事から経営も安定せず、また資金も不足がちの為、改善も出来ず、不安定な賃貸経営になりかねません。　そういった、不安定な賃貸経営から安定で良好な賃貸経営をする為には日頃より建物の予防メンテナンスをしっかりして、入居されているお客様の不満を事前に解消する事や気持ちよく住んで頂く環境作りを継続して行う事が大切です。　　

　なお、　今回の動画で、この”良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話”シリーズは最後になります。

　このシリーズを通して、良好な賃貸経営をする為の現場管理の仕組みについてお話して参りましたが、一番大事な点については、如何に住まわれているお客様に長く住んで頂けるか？です。　そのためには、快適に、気持ちよく住んで頂ける環境作りであり、その維持管理体制、何かあった際には早急な対応出来るといったトータル的な管理運営が必要不可欠になります。　

　オーナー様におかれましては、これらを実現するには、全体的に、ワンストップな管理運営が出来る、またサービスが出来る管理会社とのパートナーシップ、常に相談できるパートナーを組みながら賃貸経営をする事が望ましいです。　

　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

　といった内容を、具体的な事例を交え、話していますので是非、参考にして頂けましたらと思います。　なお、今後の動画も、現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

【動画へのお問い合わせ、管理、業務についての相談、お問い合わせ先】（株）シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部　橋本宛　TEL：０４６７－５０－０３６４ MAIL : hashimoto@cfnets.co.jp

＜参考動画＞

現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『現場の管理サービス　オンサイトマネジメントサービスについて』」

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『建物定期巡回による状況把握と迅速な対応』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』

【賃貸管理編】

　今回の動画は、今年最後の動画にて、勝手に恒例にしています、この1年の賃貸管理の事を振り返っています。
　特に今年は、「コロナ」にはじまり「コロナ」終わるといった一年で、社会だけでなく、その社会と密接な関係をしている住環境のサービス業でもあります、賃貸管理においても大きな影響がありました。特に我々オンサイトマネジメント事業部の現場管理においても色々な事があり、その中で印象に残っているのが緊急事態宣言中での、素行系トラブルの増加、2次的なトラブルが上げられます。また、その後のコロナ禍での生活の中での、諸々リクエスト対応方法の変化など、社会の仕組みから多くの事が変化した、大きな変化の一年でした。
　そして、この年末年始も、そのコロナ禍の真っ只中での長期休暇、人の移動がなく在宅率が高いなかでの休暇中は、GW同様の色々なトラブル案件（騒いだり、酒盛りしたり、そこからの2次的なトラブル等）が予想されます。そのあたりを覚悟しながらの休暇期間になりそうです。
　また、年が明けますと、すぐに賃貸の繁忙期が始まります。新年もコロナ禍での生活が継続している事が考えられ、その状況での初めて繁忙期！実際、この2020年はリモートワークに伴う人の住居に対するシフト移動もおこっており（都心からゆとりある郊外へ）、この繁忙期もどのような動きになるかは、読みにくいところもありますが、その変化に対して臨機応変に対応していきたいと思います。
　改めまして、
　”今年1年大変お世話になりました、また来年も引き続き宜しくお願い致します。”
　といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
　なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
　ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
　また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。

＜関連動画＞
【賃貸管理について】「2019年も色々ありました、賃貸管理のお話」
→https://youtu.be/szJ2eTzSvlc

【賃貸管理について】「年末年始のコールセンター業務と1月の業務について」
→https://youtu.be/ZPrfO6oFE3Q

【賃貸管理について】「4月、コロナの影響にともなうトラブル・リクエスト対応について」
→https://youtu.be/ZKQ09bjL7CI

＜先日の生配信セミナー、ダイジェスト版でyoutubeアップされました！！＞

【サラリーマン大家さん必見】　

＜損害減少策！＞

ワンルームマンションの設備事故と孤独死
～ある日、突然降りかかる損害賠償請求の対応方法～ダイジェスト版

「講義内容」
区分マンションで、ある日突然発生する漏水事故。その解決は意外に困難です。また、漏水事故による被害の請求対応も一筋縄ではいきません。そして、少子高齢化が進み、“無縁社会”と言い表される日本社会。今後、ワンルームマンションには高齢の入居者が増えることが予想されます。その結果、身寄りのない高齢入居者による孤独死は、最早他人事ではありません。このような問題に、株式会社シー・エフ・ネッツの社内弁護士である世戸孝司と、賃貸管理部署の責任者である橋本和聡と同部署伊藤郁子が、豊富な現場経験を基に、事例を交え、皆様へ分かりやすく解決策を解説いたします。ぜひご視聴ください。

動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。

なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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＜関連動画＞

【賃貸管理について】「賃貸トラブル　ライフライン編」
→https://youtu.be/5gBkwUNJcg4
【賃貸管理について】「サービスリクエス（賃貸トラブル・クレーム等）の分類と履歴管理について」
→https://youtu.be/jRG5YH8eIQo

【賃貸管理について】「建物定期巡回における「気づき」について」
→https://youtu.be/n46XW9BPTvg

【賃貸管理について】「建物定期巡回における空室管理について」
→https://youtu.be/trookILOhV4

【賃貸管理について】「建物定期巡回とは？！」
→https://youtu.be/Ebhz_iNHxP8

【賃貸管理について】「物件管理と近隣の方との関係、対応について」
→https://youtu.be/kiJzRxc-8RU

【賃貸管理について】「ビルメンテナンス業務について」
→https://youtu.be/1t2Pzq2JMXE

チャンネル開設にあたってお話をしている動画です！！
どうして、この動画を始めたのか？！こちらもぜひご覧ください！！

過去の動画はこちらから見られます。

「過去のyoutube動画」（←クリック）

※※不動産管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※

また、最近、「分譲マンションの管理運営について」noteを通じて記事を書いています。こちらも是非ご覧ください！！

私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部で「OMSスタッフブログ」を始めました！物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい！！

また、同時に「オンサイトマネジメント事業部のFacebook」も始めました！こちらも色々な業務の情報が満載です！是非ご覧下さい！！ (↑↑↑詳しくはココをクリック！！)

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『入居者さんとの連絡、調整で？！』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

まずはクリックを是非お願いします！！

ここ最近は、気持ちのいい天気ですが、

若干肌寒さも？！

その結果、富士山も雪景色で見えます！！(画像が悪くてすいません、大規模修繕工事中にてメッシュ越しの富士山の為不鮮明に。）

本日は、現場に出ることなく、事務作業を中心に鎌倉本店にいました！！

4月の入居引越も終った後の週末にて、比較的リクエスト連絡も落ち着いていますので、連絡件数も少なく、仕事も捗ります。

また別の意味で捗る理由は、分譲マンション共用部管理会社、保険会社（鑑定人も含む）、工事会社などがほぼ週末は休みの為、確認や連絡がこないので、この週末は、ある意味、普段しづらい資料などをまとめたりするのに適したりします。

ちなみに、昨日、漏水案件で、週末を狙って現場確認に行ったのですが、一部のお部屋の方が不在（電話も変わっており連絡取れず）で、置手紙（名刺）を入れさせて頂いたのですが、昨晩コールバックを頂きました。

連絡先が分からなくなっていたので、ものすごく助かりました！！

この連絡が取れなくなった際に、度々名刺付きで置手紙？でメッセージを残すのですが、けっこうコールバックを頂けます。

確かに知らないところからの電話ですと、怪しまれますが、名刺にて、会社の連絡先、住所も記載されており、且つ顔写真に、携帯、メールアドレスまで入っているので、これ以上怪しまれることがないからかもしれません。。。

それに管理会社からの連絡となりますとやはり気になりますよね？！

ちなみに、この現地訪問は、連絡が取れない、また電話が変わった等で連絡が取れないケースでの最終手段にて、最近よく使うのはショートメールでの連絡です。（ちょっと督促に似ていますが？！）

こちらですとある程度細かな事情をダイレクトに遅れますので便利ですし、返事もしてもらいやすいので。

また、最近、協力業者さんよりアポイント用アプリがあるようで、それで業務けっこう改善出来たとの話を伺った事があります。

アプリのアポイントの日時を登録して送るだけの仕様です。

ただ管理会社はアポイントの前に、事前に説明をしたり、状況を理解して頂く必要がある事から、まずお話しする必要があり、その後アポイントになりますので、なかなかこのアプリの利用というわけにいかない事もありますが、こういったソフトを使いながら、今後こういった問題、業務についての対応になると思います。（多分相当早い段階で人の介在が少ない仕様になるのでしょうね？！）

ただこれも無視されるケースもある事から。。。

これでも連絡されないケースもやはりあり、そうなりますとかなりの確信犯で電話されないというところでしょうか？！（ほんとこういう人の為に仕事が滞ります。。。）

先日話しました通り、この連絡を取る、話す、アポイントの調整、繋がれば何のこともない、数分の内容ですが、繋がらないと、ずーーーと、引っ張られる仕事です。

そんなこんなで、色々と工夫対応しながら、お客様に協力してもらいながら、また他のスタッフ協力業者、関係者と調整しながら、この管理の仕事は進めています。

そう調整業務は、ほんと骨が折れます？！

という事で、今日は、その苦労話とうまくいった？！お話を交えながら管理のお仕事について書かせて頂きました？？

最後は恒例の父からの京都の風景写真を！！

すっかり春の京都、そろそろ帰りたいのですが、またまたコロナが？！

早く落ち着いてもらいたいものです！！

それでは、また！！

クリック押して頂きますと順位が大きく変わります、確認はこちら

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あ？！でも、すぐには反映されないかも?!

今回ですが「橋本ドンの管理レポート」という事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック）
不動産管理の、特に、賃貸物件の現場管理を中心に、設備などのビルメンテナンス、分譲マンションの管理運営、その他、色々な管理の仕事を中心に話をさせて頂きますので、励みになりますので是非「チャンネル登録」と「いいね」ボタンの一押しを宜しくお願いします。
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随時更新？！しています、
不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。

最新の「現場から見た不動産管理　～OMSの業務レポート～」です！！　

ぜひ見て頂ければと思います！！

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　オーナー様におかれましては、これらを実現するには、全体的に、ワンストップな管理運営が出来る、またサービスが出来る管理会社とのパートナーシップ、常に相談できるパートナーを組みながら賃貸経営をする事が望ましいです。　

　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

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＜参考動画＞

現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『現場の管理サービス　オンサイトマネジメントサービスについて』」

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『建物定期巡回による状況把握と迅速な対応』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』

【賃貸管理編】

　今回の動画は、今年最後の動画にて、勝手に恒例にしています、この1年の賃貸管理の事を振り返っています。
　特に今年は、「コロナ」にはじまり「コロナ」終わるといった一年で、社会だけでなく、その社会と密接な関係をしている住環境のサービス業でもあります、賃貸管理においても大きな影響がありました。特に我々オンサイトマネジメント事業部の現場管理においても色々な事があり、その中で印象に残っているのが緊急事態宣言中での、素行系トラブルの増加、2次的なトラブルが上げられます。また、その後のコロナ禍での生活の中での、諸々リクエスト対応方法の変化など、社会の仕組みから多くの事が変化した、大きな変化の一年でした。
　そして、この年末年始も、そのコロナ禍の真っ只中での長期休暇、人の移動がなく在宅率が高いなかでの休暇中は、GW同様の色々なトラブル案件（騒いだり、酒盛りしたり、そこからの2次的なトラブル等）が予想されます。そのあたりを覚悟しながらの休暇期間になりそうです。
　また、年が明けますと、すぐに賃貸の繁忙期が始まります。新年もコロナ禍での生活が継続している事が考えられ、その状況での初めて繁忙期！実際、この2020年はリモートワークに伴う人の住居に対するシフト移動もおこっており（都心からゆとりある郊外へ）、この繁忙期もどのような動きになるかは、読みにくいところもありますが、その変化に対して臨機応変に対応していきたいと思います。
　改めまして、
　”今年1年大変お世話になりました、また来年も引き続き宜しくお願い致します。”
　といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
　なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
　ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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＜関連動画＞
【賃貸管理について】「2019年も色々ありました、賃貸管理のお話」
→https://youtu.be/szJ2eTzSvlc

【賃貸管理について】「年末年始のコールセンター業務と1月の業務について」
→https://youtu.be/ZPrfO6oFE3Q

【賃貸管理について】「4月、コロナの影響にともなうトラブル・リクエスト対応について」
→https://youtu.be/ZKQ09bjL7CI

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区分マンションで、ある日突然発生する漏水事故。その解決は意外に困難です。また、漏水事故による被害の請求対応も一筋縄ではいきません。そして、少子高齢化が進み、“無縁社会”と言い表される日本社会。今後、ワンルームマンションには高齢の入居者が増えることが予想されます。その結果、身寄りのない高齢入居者による孤独死は、最早他人事ではありません。このような問題に、株式会社シー・エフ・ネッツの社内弁護士である世戸孝司と、賃貸管理部署の責任者である橋本和聡と同部署伊藤郁子が、豊富な現場経験を基に、事例を交え、皆様へ分かりやすく解決策を解説いたします。ぜひご視聴ください。

動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

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なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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【賃貸管理について】「賃貸トラブル　ライフライン編」
→https://youtu.be/5gBkwUNJcg4
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【賃貸管理について】「建物定期巡回における「気づき」について」
→https://youtu.be/n46XW9BPTvg

【賃貸管理について】「建物定期巡回における空室管理について」
→https://youtu.be/trookILOhV4

【賃貸管理について】「建物定期巡回とは？！」
→https://youtu.be/Ebhz_iNHxP8

【賃貸管理について】「物件管理と近隣の方との関係、対応について」
→https://youtu.be/kiJzRxc-8RU

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『そろそろ一区切りしそうです？！』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

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本日は、午後までは事務所にて事務作業を、午後から都内現場へ。

本日も肌寒い中、元気に対応しています。

花も寒そう？？

ちなみに、コールセンターへ頂くサービスのリクエスト。

入居しての問い合わせや住んでみてはじめてわかる不具合などの連絡が今週中？！来週にかけてあり、それが終わるとようやく、私ども現場管理のオンサイトマネジメント事業部でも一通り繁忙期が終わる形になります。

ただ、昨年に続き、今年も4月の退去は比較的多いので、その対応などはまだまだありますが、繁忙期のピークほどではありません。

そう繁忙期のピークは、出る事もありますが、入る事もあり、その両方を一緒にするので、短期間での調整が難しいのですが、この時期になりますと、リーシングの部分で、繁忙期ほどの問い合わせの勢いも落ち着くので、その点で、若干の時間的なゆとりが出るでしょうか？！

なお、これからは、生活に慣れられる頃に差し掛かるので、素行系のトラブル（ゴミ、騒音等）が増えはじめ、その兆候が今週もありました。

そして暖かくなれば動植物も？？という話ですが、今年は3月ではなく4月に気温が下がるなど一時的に寒くなっているので、その点については、申し越し時期がズレるかもしれません。。。

ただ、私の天敵？！鳥たちは元気ですね？！

都内のど真ん中ですが、

雀のいっぱい！！

一羽ぐらいならまだそんな影響がありませんが、4羽？５羽？が集団で行動しますと鳴き声や糞被害なども出始めます。

（鳩被害はよく聞きますが、雀は？！）

見ていると屋根やベランダに、ほんと素早く移動します？！

こんな都内の真ん中でも行き場を失った雀、多いんですね。

なので、これから暖かくなるともっと増えるのか？少し不安な私です？！

という事で、まだまだ慌ただしく過ごしておりますが、引き続き頑張りたく思います！！

それでは、また！！

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今回ですが「橋本ドンの管理レポート」という事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック）
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不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。

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　逆にこれを怠りますと、住まわれているお客様に「不満」や「危険」「不安」といった退去につながる気持ちになったり、せっかく入居して頂いたお客様が身近期間で出てしまうような（入退去が繰り返されるような）環境になってしまいます。その結果、収益が安定しない事から経営も安定せず、また資金も不足がちの為、改善も出来ず、不安定な賃貸経営になりかねません。　そういった、不安定な賃貸経営から安定で良好な賃貸経営をする為には日頃より建物の予防メンテナンスをしっかりして、入居されているお客様の不満を事前に解消する事や気持ちよく住んで頂く環境作りを継続して行う事が大切です。　　

　なお、　今回の動画で、この”良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話”シリーズは最後になります。

　このシリーズを通して、良好な賃貸経営をする為の現場管理の仕組みについてお話して参りましたが、一番大事な点については、如何に住まわれているお客様に長く住んで頂けるか？です。　そのためには、快適に、気持ちよく住んで頂ける環境作りであり、その維持管理体制、何かあった際には早急な対応出来るといったトータル的な管理運営が必要不可欠になります。　

　オーナー様におかれましては、これらを実現するには、全体的に、ワンストップな管理運営が出来る、またサービスが出来る管理会社とのパートナーシップ、常に相談できるパートナーを組みながら賃貸経営をする事が望ましいです。　

　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

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現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？

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“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『建物定期巡回による状況把握と迅速な対応』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』

【賃貸管理編】

　今回の動画は、今年最後の動画にて、勝手に恒例にしています、この1年の賃貸管理の事を振り返っています。
　特に今年は、「コロナ」にはじまり「コロナ」終わるといった一年で、社会だけでなく、その社会と密接な関係をしている住環境のサービス業でもあります、賃貸管理においても大きな影響がありました。特に我々オンサイトマネジメント事業部の現場管理においても色々な事があり、その中で印象に残っているのが緊急事態宣言中での、素行系トラブルの増加、2次的なトラブルが上げられます。また、その後のコロナ禍での生活の中での、諸々リクエスト対応方法の変化など、社会の仕組みから多くの事が変化した、大きな変化の一年でした。
　そして、この年末年始も、そのコロナ禍の真っ只中での長期休暇、人の移動がなく在宅率が高いなかでの休暇中は、GW同様の色々なトラブル案件（騒いだり、酒盛りしたり、そこからの2次的なトラブル等）が予想されます。そのあたりを覚悟しながらの休暇期間になりそうです。
　また、年が明けますと、すぐに賃貸の繁忙期が始まります。新年もコロナ禍での生活が継続している事が考えられ、その状況での初めて繁忙期！実際、この2020年はリモートワークに伴う人の住居に対するシフト移動もおこっており（都心からゆとりある郊外へ）、この繁忙期もどのような動きになるかは、読みにくいところもありますが、その変化に対して臨機応変に対応していきたいと思います。
　改めまして、
　”今年1年大変お世話になりました、また来年も引き続き宜しくお願い致します。”
　といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
　なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
　ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
　また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。

＜関連動画＞
【賃貸管理について】「2019年も色々ありました、賃貸管理のお話」
→https://youtu.be/szJ2eTzSvlc

【賃貸管理について】「年末年始のコールセンター業務と1月の業務について」
→https://youtu.be/ZPrfO6oFE3Q

【賃貸管理について】「4月、コロナの影響にともなうトラブル・リクエスト対応について」
→https://youtu.be/ZKQ09bjL7CI

＜先日の生配信セミナー、ダイジェスト版でyoutubeアップされました！！＞

【サラリーマン大家さん必見】　

＜損害減少策！＞

ワンルームマンションの設備事故と孤独死
～ある日、突然降りかかる損害賠償請求の対応方法～ダイジェスト版

「講義内容」
区分マンションで、ある日突然発生する漏水事故。その解決は意外に困難です。また、漏水事故による被害の請求対応も一筋縄ではいきません。そして、少子高齢化が進み、“無縁社会”と言い表される日本社会。今後、ワンルームマンションには高齢の入居者が増えることが予想されます。その結果、身寄りのない高齢入居者による孤独死は、最早他人事ではありません。このような問題に、株式会社シー・エフ・ネッツの社内弁護士である世戸孝司と、賃貸管理部署の責任者である橋本和聡と同部署伊藤郁子が、豊富な現場経験を基に、事例を交え、皆様へ分かりやすく解決策を解説いたします。ぜひご視聴ください。

動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。

なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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＜関連動画＞

【賃貸管理について】「賃貸トラブル　ライフライン編」
→https://youtu.be/5gBkwUNJcg4
【賃貸管理について】「サービスリクエス（賃貸トラブル・クレーム等）の分類と履歴管理について」
→https://youtu.be/jRG5YH8eIQo

【賃貸管理について】「建物定期巡回における「気づき」について」
→https://youtu.be/n46XW9BPTvg

【賃貸管理について】「建物定期巡回における空室管理について」
→https://youtu.be/trookILOhV4

【賃貸管理について】「建物定期巡回とは？！」
→https://youtu.be/Ebhz_iNHxP8

【賃貸管理について】「物件管理と近隣の方との関係、対応について」
→https://youtu.be/kiJzRxc-8RU

【賃貸管理について】「ビルメンテナンス業務について」
→https://youtu.be/1t2Pzq2JMXE

チャンネル開設にあたってお話をしている動画です！！
どうして、この動画を始めたのか？！こちらもぜひご覧ください！！

過去の動画はこちらから見られます。

「過去のyoutube動画」（←クリック）

※※不動産管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※

また、最近、「分譲マンションの管理運営について」noteを通じて記事を書いています。こちらも是非ご覧ください！！

私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部で「OMSスタッフブログ」を始めました！物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい！！

また、同時に「オンサイトマネジメント事業部のFacebook」も始めました！こちらも色々な業務の情報が満載です！是非ご覧下さい！！ (↑↑↑詳しくはココをクリック！！)

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『アポイント調整は、なかなか大変です？！』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

まずはクリックを是非お願いします！！

本日も暖かいですね？！

春らしい風景、花の開花が街を歩くとよく見かけます！！

鮮やかですね！！

本日は、朝から現場へ！？

こちらからスタートです。

お客様のご都合の関係で、ピンポイントでのアポイントにて急遽、私が現場確認、対応する事に？！

案件自体は照明器具の事でしたが、軽微な内容のため、早々に対応は完了でした。

ちなみに、昨晩は昨晩で、実は緊急対応（緊急連絡があり）をしておりました！！

その内容は、漏水事故の話？！

管理組合（理事長）から所有者様へ連絡が来て、所有者様よりその漏水の話を聞きましたが。。。

私にて理事長とお話ししてヒアリングをしたところ、弊社が管理している部屋の階下のお部屋で漏水被害が出ており早々に調査をしたいとの事でした。

ただ、漏水については、以前もあったが更にその上が原因で、当社管理物件も被害を受けているかも？！との事。

ちなみに今回は管理組合で一通り対応され、保険も組合で対応して頂けることになりましたが、早期改善の協力依頼が！！

兎にも角にも、まずは調査をさせて下さいとの事で、帰宅しておりましたが、早速弊社の管理ソフトへアクセスし、入居者へ連絡、連絡が取れ、やはり漏水の兆候が？！という事で、本日改めて調査をさせて頂く事になりましたが？！そんなやり取りを昨晩した後、また今朝その対応調整もしておりました。

そんなこんなで、緊急対応、リクエスト対応は、いつ何時どんなリクエストが来るか分からない中での事なので、なかなか仕事終わりとはいえ息が抜けません。。。

ちなみにですが、今回の漏水にあたり、入居者様と早々にアポイントがとっれ、ご協力も頂けるとの事で話が、今のところスムーズに動いていますが、やはりこのご協力等のアポイント、住まわれている方の生活やお仕事柄、結構その調整が難しかったりすることが、最近特に感じます。

ホント、この仕事をしていて、多々ある事で、この調整が難航すると、その影響で他の方の生活が制限されたり、不自由をされたり、迷惑されたりすることがあります。

なお難しいのはお客様のアポイントも難しいのですが、工事の人との予定の問題、この合致するのが難しかったりして調整に時間が掛かったりします。

ただ、確かに、私も普段仕事が忙しく急にご協力を！！と言われても仕事の予定もあるので、その予定調整が難しかったりしますし、ましてや時間も？！

そして工事の立場でもピンポイントで予定を言われても工事がその時間内に終わらないと更に別の調整をしたりと。。。

あと併せて難しくするのが、電話連絡などがなかなか取れない事。コールバックがないので事情も分からず、困ってしまう事が？！

特に最近一部の方では知らない電話には出ない人もいる為、そのあたりの対応がさらに難しくなります。

そんなこんなで、入居者様とのアポイント、調整はけっこう難しかったりします。あとこれは工事の方、管理会社のあるある話ですので、こういった苦労話も業務上あるという事をご理解頂けると幸いです！！

その後は、早々に鎌倉本店へ帰社を！！

その途中、渋谷にて乗り換えを！！

それにしても渋谷の開発のスピード、大きさは訪れるたびに驚きます！！

（写真に入りきらない？！）

ホント東京はすごい街です！！

改めて感じた橋本でした？！

それでは、また！！

クリック押して頂きますと順位が大きく変わります、確認はこちら

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あ？！でも、すぐには反映されないかも?!

今回ですが「橋本ドンの管理レポート」という事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック）
不動産管理の、特に、賃貸物件の現場管理を中心に、設備などのビルメンテナンス、分譲マンションの管理運営、その他、色々な管理の仕事を中心に話をさせて頂きますので、励みになりますので是非「チャンネル登録」と「いいね」ボタンの一押しを宜しくお願いします。
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随時更新？！しています、
不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。

最新の「現場から見た不動産管理　～OMSの業務レポート～」です！！　

ぜひ見て頂ければと思います！！

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最新動画！！

という事で補足説明を！！
　私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。　

　ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、資産価値向上の改善提案の話をしています。この改善をする事で、建物の劣化をおさえ、美観等を維持するため、入居されている方に心地よい住環境を保つため、また、建物の資産価値を保つ、また向上のを目指すものです。　　

　実際に、建物の改善する事で、美観面、建物の劣化を遅らせたり、リスクヘッジからの予防面での改善、また、収益面で改善（収益アップ、コスト削減）などの効果があり、その結果、良好な賃貸経営にあたり、重要な要素である、お住まいになられているお客様に、「快適」でな住環境、「安心」「安全」「信頼」を増し、退去やトラブルを遠ざけ、長く住んで頂ける状況を作り出すことが出来ます。　

　逆にこれを怠りますと、住まわれているお客様に「不満」や「危険」「不安」といった退去につながる気持ちになったり、せっかく入居して頂いたお客様が身近期間で出てしまうような（入退去が繰り返されるような）環境になってしまいます。その結果、収益が安定しない事から経営も安定せず、また資金も不足がちの為、改善も出来ず、不安定な賃貸経営になりかねません。　そういった、不安定な賃貸経営から安定で良好な賃貸経営をする為には日頃より建物の予防メンテナンスをしっかりして、入居されているお客様の不満を事前に解消する事や気持ちよく住んで頂く環境作りを継続して行う事が大切です。　　

　なお、　今回の動画で、この”良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話”シリーズは最後になります。

　このシリーズを通して、良好な賃貸経営をする為の現場管理の仕組みについてお話して参りましたが、一番大事な点については、如何に住まわれているお客様に長く住んで頂けるか？です。　そのためには、快適に、気持ちよく住んで頂ける環境作りであり、その維持管理体制、何かあった際には早急な対応出来るといったトータル的な管理運営が必要不可欠になります。　

　オーナー様におかれましては、これらを実現するには、全体的に、ワンストップな管理運営が出来る、またサービスが出来る管理会社とのパートナーシップ、常に相談できるパートナーを組みながら賃貸経営をする事が望ましいです。　

　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

　といった内容を、具体的な事例を交え、話していますので是非、参考にして頂けましたらと思います。　なお、今後の動画も、現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

【動画へのお問い合わせ、管理、業務についての相談、お問い合わせ先】（株）シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部　橋本宛　TEL：０４６７－５０－０３６４ MAIL : hashimoto@cfnets.co.jp

＜参考動画＞

現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『現場の管理サービス　オンサイトマネジメントサービスについて』」

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『建物定期巡回による状況把握と迅速な対応』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』

【賃貸管理編】

　今回の動画は、今年最後の動画にて、勝手に恒例にしています、この1年の賃貸管理の事を振り返っています。
　特に今年は、「コロナ」にはじまり「コロナ」終わるといった一年で、社会だけでなく、その社会と密接な関係をしている住環境のサービス業でもあります、賃貸管理においても大きな影響がありました。特に我々オンサイトマネジメント事業部の現場管理においても色々な事があり、その中で印象に残っているのが緊急事態宣言中での、素行系トラブルの増加、2次的なトラブルが上げられます。また、その後のコロナ禍での生活の中での、諸々リクエスト対応方法の変化など、社会の仕組みから多くの事が変化した、大きな変化の一年でした。
　そして、この年末年始も、そのコロナ禍の真っ只中での長期休暇、人の移動がなく在宅率が高いなかでの休暇中は、GW同様の色々なトラブル案件（騒いだり、酒盛りしたり、そこからの2次的なトラブル等）が予想されます。そのあたりを覚悟しながらの休暇期間になりそうです。
　また、年が明けますと、すぐに賃貸の繁忙期が始まります。新年もコロナ禍での生活が継続している事が考えられ、その状況での初めて繁忙期！実際、この2020年はリモートワークに伴う人の住居に対するシフト移動もおこっており（都心からゆとりある郊外へ）、この繁忙期もどのような動きになるかは、読みにくいところもありますが、その変化に対して臨機応変に対応していきたいと思います。
　改めまして、
　”今年1年大変お世話になりました、また来年も引き続き宜しくお願い致します。”
　といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
　なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
　ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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＜関連動画＞
【賃貸管理について】「2019年も色々ありました、賃貸管理のお話」
→https://youtu.be/szJ2eTzSvlc

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動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

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なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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【賃貸管理について】「賃貸トラブル　ライフライン編」
→https://youtu.be/5gBkwUNJcg4
【賃貸管理について】「サービスリクエス（賃貸トラブル・クレーム等）の分類と履歴管理について」
→https://youtu.be/jRG5YH8eIQo

【賃貸管理について】「建物定期巡回における「気づき」について」
→https://youtu.be/n46XW9BPTvg

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『在宅中の作業は気を使います？！』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

まずはクリックを是非お願いします！！

本日は、弊社、定休日明けの初日、コールセンターも含め電話かなり多かったです。

特に、リクエスト連絡も多数あり、私のいるオンサイトマネジメント事業部は大忙しです。

私も色々と電話や対応などをしており、慌しく過ごしていましたが、その後、午後から

都内現場へ行くことに！！

ちなみに、本日訪問した物件は高速道路の隣？！

九段下、武道館も近いとの事で、

入学式の帰られる列も見えました。。。

本日、現場の案件は、先日漏水案件で調査に来たところにて、復旧工事を行う事になり、その現場確認へ！！

原因は、お湯管にて、その引き直しを！！

電気温水器の引き直しです！

どうしても構造上、また入居中という事もあり、長い工事も出来ない事もあり、

一部露出にはなりましたが、階下の被害を最小限にする為早期の対応です。

ユニットバス内（点検口内）

そして

キッチン下の配管

千葉身に今回は、空室ではなく、在宅中にお部屋にて置かった事故にて、住まわれている中の部屋での工事になります。

そう、在宅中の工事は、その作業中、色々な面で気を使いますし、何かトラブルがあり、工事が滞りますとお客様の生活が制限されたりしますので、対応も空室よりは全然気を使います。

またほこりや汚れなどが出ますとクレームにもなる為しっかり養生する必要もあり、そのあたりの手間や労力はかなりあります。

とはいえ、今回も早期に改善作業が出来ましたので、何とか階下のお客様にご迷惑が最小限に抑えられましたので、その次は、階下のお部屋の被害部分の復旧です。

これもこれで在宅中に作業になる為、またまた気を使う作業（在宅の調整、養生、状況によりホテル、荷物の預けも出てくるかもしれませんのでそのあたりの調整です？！）になりますが、そのあたりもしっかりとフォローながら復旧対応したいと思います。

なお、私には、その他、保険会社との折衝もあるため、まだまだやる事はありますが。。。

気持ち切らさずしっかりと対応していきたいと思います。

それでは、また！！

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不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。

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　私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。　

　ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、資産価値向上の改善提案の話をしています。この改善をする事で、建物の劣化をおさえ、美観等を維持するため、入居されている方に心地よい住環境を保つため、また、建物の資産価値を保つ、また向上のを目指すものです。　　

　実際に、建物の改善する事で、美観面、建物の劣化を遅らせたり、リスクヘッジからの予防面での改善、また、収益面で改善（収益アップ、コスト削減）などの効果があり、その結果、良好な賃貸経営にあたり、重要な要素である、お住まいになられているお客様に、「快適」でな住環境、「安心」「安全」「信頼」を増し、退去やトラブルを遠ざけ、長く住んで頂ける状況を作り出すことが出来ます。　

　逆にこれを怠りますと、住まわれているお客様に「不満」や「危険」「不安」といった退去につながる気持ちになったり、せっかく入居して頂いたお客様が身近期間で出てしまうような（入退去が繰り返されるような）環境になってしまいます。その結果、収益が安定しない事から経営も安定せず、また資金も不足がちの為、改善も出来ず、不安定な賃貸経営になりかねません。　そういった、不安定な賃貸経営から安定で良好な賃貸経営をする為には日頃より建物の予防メンテナンスをしっかりして、入居されているお客様の不満を事前に解消する事や気持ちよく住んで頂く環境作りを継続して行う事が大切です。　　

　なお、　今回の動画で、この”良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話”シリーズは最後になります。

　このシリーズを通して、良好な賃貸経営をする為の現場管理の仕組みについてお話して参りましたが、一番大事な点については、如何に住まわれているお客様に長く住んで頂けるか？です。　そのためには、快適に、気持ちよく住んで頂ける環境作りであり、その維持管理体制、何かあった際には早急な対応出来るといったトータル的な管理運営が必要不可欠になります。　

　オーナー様におかれましては、これらを実現するには、全体的に、ワンストップな管理運営が出来る、またサービスが出来る管理会社とのパートナーシップ、常に相談できるパートナーを組みながら賃貸経営をする事が望ましいです。　

　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

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＜参考動画＞

現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『現場の管理サービス　オンサイトマネジメントサービスについて』」

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『建物定期巡回による状況把握と迅速な対応』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」

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【賃貸管理編】

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～ある日、突然降りかかる損害賠償請求の対応方法～ダイジェスト版

「講義内容」
区分マンションで、ある日突然発生する漏水事故。その解決は意外に困難です。また、漏水事故による被害の請求対応も一筋縄ではいきません。そして、少子高齢化が進み、“無縁社会”と言い表される日本社会。今後、ワンルームマンションには高齢の入居者が増えることが予想されます。その結果、身寄りのない高齢入居者による孤独死は、最早他人事ではありません。このような問題に、株式会社シー・エフ・ネッツの社内弁護士である世戸孝司と、賃貸管理部署の責任者である橋本和聡と同部署伊藤郁子が、豊富な現場経験を基に、事例を交え、皆様へ分かりやすく解決策を解説いたします。ぜひご視聴ください。

動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。

なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。
＜関連動画＞

【賃貸管理について】「賃貸トラブル　ライフライン編」
→https://youtu.be/5gBkwUNJcg4
【賃貸管理について】「サービスリクエス（賃貸トラブル・クレーム等）の分類と履歴管理について」
→https://youtu.be/jRG5YH8eIQo

【賃貸管理について】「建物定期巡回における「気づき」について」
→https://youtu.be/n46XW9BPTvg

【賃貸管理について】「建物定期巡回における空室管理について」
→https://youtu.be/trookILOhV4

【賃貸管理について】「建物定期巡回とは？！」
→https://youtu.be/Ebhz_iNHxP8

【賃貸管理について】「物件管理と近隣の方との関係、対応について」
→https://youtu.be/kiJzRxc-8RU

【賃貸管理について】「ビルメンテナンス業務について」
→https://youtu.be/1t2Pzq2JMXE

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どうして、この動画を始めたのか？！こちらもぜひご覧ください！！

過去の動画はこちらから見られます。

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※※不動産管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※

また、最近、「分譲マンションの管理運営について」noteを通じて記事を書いています。こちらも是非ご覧ください！！

私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部で「OMSスタッフブログ」を始めました！物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい！！

また、同時に「オンサイトマネジメント事業部のFacebook」も始めました！こちらも色々な業務の情報が満載です！是非ご覧下さい！！ (↑↑↑詳しくはココをクリック！！)

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『徐々に綺麗になるのを見ると？！』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

まずはクリックを是非お願いします！！

本日、会社定休日にてお休みを頂いております。

とはいえ、朝から緊急連絡を含め、携帯電話に、そんな私の予定とは関係なく、普通に電話が掛かってきます。

定休日でしたら取らない人もいるかもしれませんが、仕事上は都合が悪い場合はとれませんが、極力とるようにはしています。（緊急連絡は絶対ですが？！）

いつ何時、私の場合、緊急の内容の連絡が来るか分かりませんので正直、いつも心のどこかで気を張っています。いつ電話が来るか？！（慣れたと言えば慣れましたが、この仕事をしている以上落ち着かないかもしれませんね？！）

ちなみに今日は、

川崎は春の陽気です！！

という事で、自宅にてゆっくりしたいところではりますが。。。

そう、ここ最近毎週お話ししています、自宅大規模修繕の話？！今日も少しお話ししたいと思います。

恒例のお話ではありますが、やはり、建物が綺麗になるのは気持ちがいいですし、その日々の状況の変化を見るのは楽しいです。

そのおすそ分けというわけではありませんが。。。？！

工事進んでいます！！エントランスの上、集会場の上、防水作業！！

そして各建具回り（玄関等）のシール打ち！！

実はこんな感じに工程が？！

剥がして。。。

養生して

こんな感じです！！

とはいえまだまだ階段や廊下、

ベランダの床面はこれからです！！

まだあと2ヶ月ぐらいかかるようですが、実際、工事の工程がまじかで見れるのはいいのですが、音やベランダが開けられない、窮屈感には毎度お話ししているように少々参っています。

そんな私が、足場やネット等で窮屈な生活をしているのに、

それでも入ってくるんですね？！

天敵は？？？少々びっくりした橋本でした。

確かに外から入れる場所はありますがこんな囲いだらけにところにわざわざ入らなくても？！と思うのは私だけでしょうか？！

最後は実家京都の父親より送ってくれた春の京都の写真を！！

家庭菜園の写真！！（以前は畑を借りてしていましたが、猿に食べられ、やる気をなくしていましたが、最近は車を乗らなかなった為、その場所で安心して育てられるようです。）

京都もすっかり春陽気！！

比叡山も綺麗に見えています！！

それでは、また！！

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あ？！でも、すぐには反映されないかも?!

今回ですが「橋本ドンの管理レポート」という事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック）
不動産管理の、特に、賃貸物件の現場管理を中心に、設備などのビルメンテナンス、分譲マンションの管理運営、その他、色々な管理の仕事を中心に話をさせて頂きますので、励みになりますので是非「チャンネル登録」と「いいね」ボタンの一押しを宜しくお願いします。
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随時更新？！しています、
不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。

最新の「現場から見た不動産管理　～OMSの業務レポート～」です！！　

ぜひ見て頂ければと思います！！

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最新動画！！

という事で補足説明を！！
　私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。　

　ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、資産価値向上の改善提案の話をしています。この改善をする事で、建物の劣化をおさえ、美観等を維持するため、入居されている方に心地よい住環境を保つため、また、建物の資産価値を保つ、また向上のを目指すものです。　　

　実際に、建物の改善する事で、美観面、建物の劣化を遅らせたり、リスクヘッジからの予防面での改善、また、収益面で改善（収益アップ、コスト削減）などの効果があり、その結果、良好な賃貸経営にあたり、重要な要素である、お住まいになられているお客様に、「快適」でな住環境、「安心」「安全」「信頼」を増し、退去やトラブルを遠ざけ、長く住んで頂ける状況を作り出すことが出来ます。　

　逆にこれを怠りますと、住まわれているお客様に「不満」や「危険」「不安」といった退去につながる気持ちになったり、せっかく入居して頂いたお客様が身近期間で出てしまうような（入退去が繰り返されるような）環境になってしまいます。その結果、収益が安定しない事から経営も安定せず、また資金も不足がちの為、改善も出来ず、不安定な賃貸経営になりかねません。　そういった、不安定な賃貸経営から安定で良好な賃貸経営をする為には日頃より建物の予防メンテナンスをしっかりして、入居されているお客様の不満を事前に解消する事や気持ちよく住んで頂く環境作りを継続して行う事が大切です。　　

　なお、　今回の動画で、この”良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話”シリーズは最後になります。

　このシリーズを通して、良好な賃貸経営をする為の現場管理の仕組みについてお話して参りましたが、一番大事な点については、如何に住まわれているお客様に長く住んで頂けるか？です。　そのためには、快適に、気持ちよく住んで頂ける環境作りであり、その維持管理体制、何かあった際には早急な対応出来るといったトータル的な管理運営が必要不可欠になります。　

　オーナー様におかれましては、これらを実現するには、全体的に、ワンストップな管理運営が出来る、またサービスが出来る管理会社とのパートナーシップ、常に相談できるパートナーを組みながら賃貸経営をする事が望ましいです。　

　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

　といった内容を、具体的な事例を交え、話していますので是非、参考にして頂けましたらと思います。　なお、今後の動画も、現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

【動画へのお問い合わせ、管理、業務についての相談、お問い合わせ先】（株）シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部　橋本宛　TEL：０４６７－５０－０３６４ MAIL : hashimoto@cfnets.co.jp

＜参考動画＞

現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『現場の管理サービス　オンサイトマネジメントサービスについて』」

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『建物定期巡回による状況把握と迅速な対応』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』

【賃貸管理編】

　今回の動画は、今年最後の動画にて、勝手に恒例にしています、この1年の賃貸管理の事を振り返っています。
　特に今年は、「コロナ」にはじまり「コロナ」終わるといった一年で、社会だけでなく、その社会と密接な関係をしている住環境のサービス業でもあります、賃貸管理においても大きな影響がありました。特に我々オンサイトマネジメント事業部の現場管理においても色々な事があり、その中で印象に残っているのが緊急事態宣言中での、素行系トラブルの増加、2次的なトラブルが上げられます。また、その後のコロナ禍での生活の中での、諸々リクエスト対応方法の変化など、社会の仕組みから多くの事が変化した、大きな変化の一年でした。
　そして、この年末年始も、そのコロナ禍の真っ只中での長期休暇、人の移動がなく在宅率が高いなかでの休暇中は、GW同様の色々なトラブル案件（騒いだり、酒盛りしたり、そこからの2次的なトラブル等）が予想されます。そのあたりを覚悟しながらの休暇期間になりそうです。
　また、年が明けますと、すぐに賃貸の繁忙期が始まります。新年もコロナ禍での生活が継続している事が考えられ、その状況での初めて繁忙期！実際、この2020年はリモートワークに伴う人の住居に対するシフト移動もおこっており（都心からゆとりある郊外へ）、この繁忙期もどのような動きになるかは、読みにくいところもありますが、その変化に対して臨機応変に対応していきたいと思います。
　改めまして、
　”今年1年大変お世話になりました、また来年も引き続き宜しくお願い致します。”
　といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
　なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
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＜関連動画＞
【賃貸管理について】「2019年も色々ありました、賃貸管理のお話」
→https://youtu.be/szJ2eTzSvlc

【賃貸管理について】「年末年始のコールセンター業務と1月の業務について」
→https://youtu.be/ZPrfO6oFE3Q

【賃貸管理について】「4月、コロナの影響にともなうトラブル・リクエスト対応について」
→https://youtu.be/ZKQ09bjL7CI

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【サラリーマン大家さん必見】　

＜損害減少策！＞

ワンルームマンションの設備事故と孤独死
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『管理人さんが居るか居ないかで？！』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

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今日はお休みを頂き、都内に私用へ。

といっても、昨晩の帰宅途中、今朝と色々と電話等の連絡があり、その対応をしておりました。

またその後はメール等の残務。。。結局は、休みといっても仕事を忘れる事が出来ない私です。

その中でも、今日、漏水案件で対応中にて、その物件の管理人さんから、工事の進捗や相談がありました。

木曜日工事予定にて、それに伴う諸所の調整とご迷惑が掛かっているお客様へのケアなどして頂けるとの事でした。

ちなみに、管理人さん、なかなか最近は人の採用が難しいという話から、投資用の物件ですと、区分マンションにおいて管理人さんがいないところも多くなりましたが、現場におられるとおられないのでは、入居されている方の安心感やその場での対応など、やはり違ってきます。

確かに巡回清掃と管理人による清掃で、ある一定期間管理人がおられる物件では、費用、コストもかなり変わりますがおられる事への安心感（相談や頼み事、緊急時の事など。。。）はやはり大きいです。また、素行系のトラブル、ルールの徹底において、常に目を光らせている管理人さんが居るのといないのでは、全然違いますし、それに防犯カメラがあれば、夜間も含めてカバーできるので一番いいです。

ただ存在が大きいだけに、仕事をしないとか、態度が横柄等になりますと、会社の顔（共用部管理の）その非難も集中しますので、その人選が難しいのですが、いい人ですと、それだけで物件の価値が上がるといっても過言ではありません。

逆に、その対応をするフロントマンもその重要性を分かっているので、気を使います。（また年配な方が多いので、若手のフロントマンですと、結構喧嘩になったりする事も）

それぐらい管理人さんの存在は大きいのですが、やはり接客業であり、掃除などは肉体労働にあたる為、なかなか性格がよく元気でないと務まらない為、最近では、なかなか採用できないというのが現状です。

なお、分譲マンションの管理でもう一つ大事なのは、物件担当をしていますフロントマン、組合担当者です。そう、管理会社の顔になる部分ですので、その人の対応で管理会社の仕事が判断されてしまいます。

といったように、マンションの管理運営面では、まだ人が介在する部分が多く、それは、ある意味住環境のサービス業の為、きめ細かなサービスが求められるので致し方ないのですが、その分その対応にあたり力量が問われます。そう、入居者さんやその関係者もいろいろな方がいますので。。。

という事で、本日お話をさせて頂きました管理人さんはいい方なので助かりましたが。。。

分譲マンションでは、物件によって、その予算等で管理の仕組みも変わってきます、なので、そのあたりの事を把握しながら、今後もうまく管理運営できるように日々対応していきたいと思います。

それでは、また！！

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　ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、資産価値向上の改善提案の話をしています。この改善をする事で、建物の劣化をおさえ、美観等を維持するため、入居されている方に心地よい住環境を保つため、また、建物の資産価値を保つ、また向上のを目指すものです。　　

　実際に、建物の改善する事で、美観面、建物の劣化を遅らせたり、リスクヘッジからの予防面での改善、また、収益面で改善（収益アップ、コスト削減）などの効果があり、その結果、良好な賃貸経営にあたり、重要な要素である、お住まいになられているお客様に、「快適」でな住環境、「安心」「安全」「信頼」を増し、退去やトラブルを遠ざけ、長く住んで頂ける状況を作り出すことが出来ます。　

　逆にこれを怠りますと、住まわれているお客様に「不満」や「危険」「不安」といった退去につながる気持ちになったり、せっかく入居して頂いたお客様が身近期間で出てしまうような（入退去が繰り返されるような）環境になってしまいます。その結果、収益が安定しない事から経営も安定せず、また資金も不足がちの為、改善も出来ず、不安定な賃貸経営になりかねません。　そういった、不安定な賃貸経営から安定で良好な賃貸経営をする為には日頃より建物の予防メンテナンスをしっかりして、入居されているお客様の不満を事前に解消する事や気持ちよく住んで頂く環境作りを継続して行う事が大切です。　　

　なお、　今回の動画で、この”良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話”シリーズは最後になります。

　このシリーズを通して、良好な賃貸経営をする為の現場管理の仕組みについてお話して参りましたが、一番大事な点については、如何に住まわれているお客様に長く住んで頂けるか？です。　そのためには、快適に、気持ちよく住んで頂ける環境作りであり、その維持管理体制、何かあった際には早急な対応出来るといったトータル的な管理運営が必要不可欠になります。　

　オーナー様におかれましては、これらを実現するには、全体的に、ワンストップな管理運営が出来る、またサービスが出来る管理会社とのパートナーシップ、常に相談できるパートナーを組みながら賃貸経営をする事が望ましいです。　

　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

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現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？

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“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『建物定期巡回による状況把握と迅速な対応』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』

【賃貸管理編】

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　特に今年は、「コロナ」にはじまり「コロナ」終わるといった一年で、社会だけでなく、その社会と密接な関係をしている住環境のサービス業でもあります、賃貸管理においても大きな影響がありました。特に我々オンサイトマネジメント事業部の現場管理においても色々な事があり、その中で印象に残っているのが緊急事態宣言中での、素行系トラブルの増加、2次的なトラブルが上げられます。また、その後のコロナ禍での生活の中での、諸々リクエスト対応方法の変化など、社会の仕組みから多くの事が変化した、大きな変化の一年でした。
　そして、この年末年始も、そのコロナ禍の真っ只中での長期休暇、人の移動がなく在宅率が高いなかでの休暇中は、GW同様の色々なトラブル案件（騒いだり、酒盛りしたり、そこからの2次的なトラブル等）が予想されます。そのあたりを覚悟しながらの休暇期間になりそうです。
　また、年が明けますと、すぐに賃貸の繁忙期が始まります。新年もコロナ禍での生活が継続している事が考えられ、その状況での初めて繁忙期！実際、この2020年はリモートワークに伴う人の住居に対するシフト移動もおこっており（都心からゆとりある郊外へ）、この繁忙期もどのような動きになるかは、読みにくいところもありますが、その変化に対して臨機応変に対応していきたいと思います。
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＜関連動画＞
【賃貸管理について】「2019年も色々ありました、賃貸管理のお話」
→https://youtu.be/szJ2eTzSvlc

【賃貸管理について】「年末年始のコールセンター業務と1月の業務について」
→https://youtu.be/ZPrfO6oFE3Q

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といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。

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ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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【賃貸管理について】「建物定期巡回における「気づき」について」
→https://youtu.be/n46XW9BPTvg

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『漏水トラブルは原因が分かればいいのですが？』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」

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今日は朝から天気が悪く、終日すぐれない一日でしたね？！

私はと言いますと午後までは、色々な電話対応やそれに伴う処理をしたのち、

渋谷経由です！！

午後から、漏水事故にともなうテナント訪問と調査等現場対応の為、都内へ！！

詳細は、テナント様の事もあり書きませんが。。。

今回は、弊社が管理している区分マンションの1室が2階にて、その下が店舗様（そう飲食店様）が入っておられますが、そちらの営業中に、

急に、天井より水漏れがあり（簾のきわから）、来ていたお客様の服が濡れたりしてご迷惑が掛かったり、また、その影響で、予約のキャンセルや一部の区画（席が）が半日使えず、売り上げに大きく影響があり、かなりのご迷惑が掛かりました。

その為、急遽訪問し、謝罪するとともに、被害状況の確認や漏水原因を調査確認しておりましたが。。。

恐らく今回は、こちらの

電気温水器と思われ、事故時も、この下がかなり濡れていたようです。

ただ、なぜ漏れたのか？！これがなかなか分かっておらず、器具自体には異常がないため、誤って、タンク内の水を排水した事により、容量オーバーで排水があふれたりした可能性もあり、ただ、実際に漏水した現場見たわけでもないので、予想しかできず、現場だけでは判断できない状態です。

そう漏水。。。何度かこのブログでも書きましたが、ほんと

漏水の原因が分かれば何かしらの対策対応、そして、保険等の処理も出来るのですが、この原因が分からない、分かりにくいとなりますと、進め方が急に難しくなり、時には責任が明確にならないため、みんなが動けず、被害者だけが嫌な思いをするという場合もあります。

特に今回の店舗様は何も悪い事がありませんので。。。なんとか原因を究明しつつ、解決をしていきたいと思っておりますが、少し時間が掛かりそうです。

ちなみにこの電気温水器、けっこう、漏水原因になる事あります。温水器自体もありますが、この排水口の錆詰まり等が原因で漏水する事もあります。

その場合、電気温水器の床面がスラブで埋まっている事が多く、一旦床を斫るなどの工事が必要になる為、かなり大掛かりな内容で、費用も掛かります。

あと開始時のトラブルも多いですし、交換の場合、費用も大きいので。。。ほんと管理人間にとっては扱うのがけっこう厄介です？！

という事で、4月もスタート早々に難しい案件など、様々な対応をしていますが、繁忙期も終わったという事で、何とか落ち着いてもらいたいものですね？！

それでは、また！！

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あ？！でも、すぐには反映されないかも?!

今回ですが「橋本ドンの管理レポート」という事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック）
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随時更新？！しています、
不動産管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー？？）でお話ています。

最新の「現場から見た不動産管理　～OMSの業務レポート～」です！！　

ぜひ見て頂ければと思います！！

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最新動画！！

という事で補足説明を！！
　私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。　

　ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、資産価値向上の改善提案の話をしています。この改善をする事で、建物の劣化をおさえ、美観等を維持するため、入居されている方に心地よい住環境を保つため、また、建物の資産価値を保つ、また向上のを目指すものです。　　

　実際に、建物の改善する事で、美観面、建物の劣化を遅らせたり、リスクヘッジからの予防面での改善、また、収益面で改善（収益アップ、コスト削減）などの効果があり、その結果、良好な賃貸経営にあたり、重要な要素である、お住まいになられているお客様に、「快適」でな住環境、「安心」「安全」「信頼」を増し、退去やトラブルを遠ざけ、長く住んで頂ける状況を作り出すことが出来ます。　

　逆にこれを怠りますと、住まわれているお客様に「不満」や「危険」「不安」といった退去につながる気持ちになったり、せっかく入居して頂いたお客様が身近期間で出てしまうような（入退去が繰り返されるような）環境になってしまいます。その結果、収益が安定しない事から経営も安定せず、また資金も不足がちの為、改善も出来ず、不安定な賃貸経営になりかねません。　そういった、不安定な賃貸経営から安定で良好な賃貸経営をする為には日頃より建物の予防メンテナンスをしっかりして、入居されているお客様の不満を事前に解消する事や気持ちよく住んで頂く環境作りを継続して行う事が大切です。　　

　なお、　今回の動画で、この”良好な賃貸経営が出来る仕組み作りの話”シリーズは最後になります。

　このシリーズを通して、良好な賃貸経営をする為の現場管理の仕組みについてお話して参りましたが、一番大事な点については、如何に住まわれているお客様に長く住んで頂けるか？です。　そのためには、快適に、気持ちよく住んで頂ける環境作りであり、その維持管理体制、何かあった際には早急な対応出来るといったトータル的な管理運営が必要不可欠になります。　

　オーナー様におかれましては、これらを実現するには、全体的に、ワンストップな管理運営が出来る、またサービスが出来る管理会社とのパートナーシップ、常に相談できるパートナーを組みながら賃貸経営をする事が望ましいです。　

　弊社では、多くのオーナー様のパートナーシップが出来るように日々業務改善、努力をしておりますので、そのお役に立てるパートナーになれるように、弊社が選ばれるように今後もしっかりと管理の仕事をしていきたいと思います！！　

　といった内容を、具体的な事例を交え、話していますので是非、参考にして頂けましたらと思います。　なお、今後の動画も、現場管理を通して賃貸経営に役立つような管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

【動画へのお問い合わせ、管理、業務についての相談、お問い合わせ先】（株）シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部　橋本宛　TEL：０４６７－５０－０３６４ MAIL : hashimoto@cfnets.co.jp

＜参考動画＞

現場管理運営の充実、安定した賃貸経営の関係。良好な賃貸経営とは？よくない賃貸経営とは？

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み『現場の管理サービス　オンサイトマネジメントサービスについて』」

“賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その①＞『建物定期巡回による状況把握と迅速な対応』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その②＞『ビルメンテナスによる建物の維持管理とより良い住環境へのリスク回避について』

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その③＞『＜コールセンター＞良好な賃貸経営をサポートする必要不可欠なサービスとは』」

”賃貸経営を良好にする‼”現場管理の仕組み＜その④＞『入居者様からの“サービスリクエスト（改善要望）の対応”と“良好な賃貸経営”との関係ついて！～ディフェンシブな空室対策とは？！～』

【賃貸管理編】

　今回の動画は、今年最後の動画にて、勝手に恒例にしています、この1年の賃貸管理の事を振り返っています。
　特に今年は、「コロナ」にはじまり「コロナ」終わるといった一年で、社会だけでなく、その社会と密接な関係をしている住環境のサービス業でもあります、賃貸管理においても大きな影響がありました。特に我々オンサイトマネジメント事業部の現場管理においても色々な事があり、その中で印象に残っているのが緊急事態宣言中での、素行系トラブルの増加、2次的なトラブルが上げられます。また、その後のコロナ禍での生活の中での、諸々リクエスト対応方法の変化など、社会の仕組みから多くの事が変化した、大きな変化の一年でした。
　そして、この年末年始も、そのコロナ禍の真っ只中での長期休暇、人の移動がなく在宅率が高いなかでの休暇中は、GW同様の色々なトラブル案件（騒いだり、酒盛りしたり、そこからの2次的なトラブル等）が予想されます。そのあたりを覚悟しながらの休暇期間になりそうです。
　また、年が明けますと、すぐに賃貸の繁忙期が始まります。新年もコロナ禍での生活が継続している事が考えられ、その状況での初めて繁忙期！実際、この2020年はリモートワークに伴う人の住居に対するシフト移動もおこっており（都心からゆとりある郊外へ）、この繁忙期もどのような動きになるかは、読みにくいところもありますが、その変化に対して臨機応変に対応していきたいと思います。
　改めまして、
　”今年1年大変お世話になりました、また来年も引き続き宜しくお願い致します。”
　といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
　なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
　ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
　また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。

＜関連動画＞
【賃貸管理について】「2019年も色々ありました、賃貸管理のお話」
→https://youtu.be/szJ2eTzSvlc

【賃貸管理について】「年末年始のコールセンター業務と1月の業務について」
→https://youtu.be/ZPrfO6oFE3Q

【賃貸管理について】「4月、コロナの影響にともなうトラブル・リクエスト対応について」
→https://youtu.be/ZKQ09bjL7CI

＜先日の生配信セミナー、ダイジェスト版でyoutubeアップされました！！＞

【サラリーマン大家さん必見】　

＜損害減少策！＞

ワンルームマンションの設備事故と孤独死
～ある日、突然降りかかる損害賠償請求の対応方法～ダイジェスト版

「講義内容」
区分マンションで、ある日突然発生する漏水事故。その解決は意外に困難です。また、漏水事故による被害の請求対応も一筋縄ではいきません。そして、少子高齢化が進み、“無縁社会”と言い表される日本社会。今後、ワンルームマンションには高齢の入居者が増えることが予想されます。その結果、身寄りのない高齢入居者による孤独死は、最早他人事ではありません。このような問題に、株式会社シー・エフ・ネッツの社内弁護士である世戸孝司と、賃貸管理部署の責任者である橋本和聡と同部署伊藤郁子が、豊富な現場経験を基に、事例を交え、皆様へ分かりやすく解決策を解説いたします。ぜひご視聴ください。

動画の補足内容ですが、
私共、(株)シー・エフ・ネッツ　オンサイトマネジメント事業部は、おもに現場での管理運営業務をおこなっており、物件に行って不具合を修理をしたり、綺麗にするために清掃をしたり、改善のための提案をしたり、また、コールセンター等を通じて入居者様と直接お話をしてやり取りをして対応する事が多い部署です。ついては、今回の動画では、安定した賃貸経営の運営をするにあたり、実際、どのよう運営状況が望ましく、その為にはどのような運営を心がけたらいいのか、また、その運営に、現場管理が、オンサイトマネジメント事業部が、どのように関わっているのか、お話させて頂いています。また、併せてお部屋の退去とテナントリテンションの関係から、最終的に、結果、空室対策に繋がる話もさせて頂いております。今回は大まかな概要的な話をしており、今後、改めて具体的な話をする予定です。今後も現場管理を通して管理の話をさせて頂けましたらと思いますので、引き続きご覧頂けましたらと思います。

といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。

なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
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＜関連動画＞

【賃貸管理について】「賃貸トラブル　ライフライン編」
→https://youtu.be/5gBkwUNJcg4
【賃貸管理について】「サービスリクエス（賃貸トラブル・クレーム等）の分類と履歴管理について」
→https://youtu.be/jRG5YH8eIQo

【賃貸管理について】「建物定期巡回における「気づき」について」
→https://youtu.be/n46XW9BPTvg

【賃貸管理について】「建物定期巡回における空室管理について」
→https://youtu.be/trookILOhV4

【賃貸管理について】「建物定期巡回とは？！」
→https://youtu.be/Ebhz_iNHxP8

【賃貸管理について】「物件管理と近隣の方との関係、対応について」
→https://youtu.be/kiJzRxc-8RU

【賃貸管理について】「ビルメンテナンス業務について」
→https://youtu.be/1t2Pzq2JMXE

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どうして、この動画を始めたのか？！こちらもぜひご覧ください！！

過去の動画はこちらから見られます。

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※※不動産管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います！！※※

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