ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
サロン自立経営サポーター
岡松幸代です。
（初めましての方はこちら)
今日の記事は、実際の私の体験談です。
先日、はじめて予約して行った
ボディケアサロンでの出来事なんだけれど
初回のお客様には、どのサロンでも
カウンセリングシートを書いて頂きますよね。
で、こちらのボディケアサロンでも
施術前にカウンセリングシートが
出てきたんだけど
『お名前だけで良いですよ！』
って言われたんです。
えっ？名前だけで良いの？と思い
聞き返しましたよ、すかさずに。
『えっと、この下のところは
チェックしなくていいんですか？』と。
そうすると、
『はい、そこは大丈夫です。』
マジですか！！！
と心の中で叫んでしまった。
何のための
カウンセリングシートやねん！！
と思ったけれど
名前の下に記載してあった
チェック項目の箇所は
このあと口頭で確認するんだろう・・・
と思っていたけれど
私の予想は、まんまと外れました。
簡単な確認項目を
３つほど聞かれただけで終了。
そんな簡単でいいの？と思いながらも
不安になり
その日の私の体調面だけ
施術までに私からお伝えしました。
↑
これも聞かれませんでしたからね・・・
私が、時間ギリギリで行ったわけでもなく
カウンセリングシートの記載時間を
省略する理由も思いつかなかったのだけど
おそらく毎回、こちらのサロンでは
カウンセリングシートを使っちゃいるが
『お名前だけで良いですよ！』
っていう
カウンセリングシートの意味を成さないことを
やってしまっているんだろう。
何のために
カウンセリングシートを用意して
施術前に書いていただくのか
初めてのお客様には必ず書いて頂いている
あなたのサロンのカウンセリングシートは
ちゃんと意味を成していますか？
あっ、ちなみに
こちらのサロンさんの施術は良かったです。
施術は良かったからこそ
残念なサロンだな～と感じました。
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