同じ技術なのに売上が上がった理由

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
サロン自立経営サポーター
岡松幸代です。

（初めましての方はこちら)

先日のセッションで、
初回カウンセリングを学んだばかりの
ボディケアサロンのオーナーさんから
嬉しいご報告をいただきました。

＜抜粋ココまで＞

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実はこの方、
歴12年のベテランセラピスト。


技術もある、接客も丁寧。

それなのにずっと、

「自信が持てない…」
「自分の提案でいいのか不安…」

そんな状態が続いていました。


でも、今回カウンセリングを学び、
実践したことで

一気に流れが変わったんです。

ご提案することに対して

迷いがなくなったことで、

次回予約が取れるようになって、
ご新規様がその場で回数券を購入。

こういった変化が、

立て続けに起きています。

ここで大事なのは、
完璧にできたから結果が出たわけではない

ということ。



むしろ逆で、

完璧じゃなくてもやってみた

この行動が結果に繋がっています。


正直、学んだばかりなので
まだ、ぎこちなさもあります。

それでも、

「できるところまでやってみる」

この姿勢がある人は、
本当に結果が出るのが早いです。

ただし、
ここを勘違いしてほしくないのですが…

今回の成果は
カウンセリング“だけ”の

効果ではありません。

このサロンさんはその前に、
～～～～～～～～～～～
・サロンの方向性
・メニュー構成の作り直し
・価格帯
・クーポンの見せ方
～～～～～～～～～～～
ここを一度すべて見直しています。
 

まずは、これまでのやり方から
選ばれる土台を整えた上で
カウンセリングを乗せているんです。


サロンの土台がズレたまま、

いいカウンセリングを学んでも
トーク力を磨いても

正直、リピートにも

回数券にも繋がりません。


なぜなら、
お客様は“その場のトーク”ではなく、

「このサロンに通う価値があるか」

ここで判断しているからです。


だからこそ大事なのは、

①選ばれる土台を整える
②その上で伝え方（カウンセリング）を磨く

この順番。

この順番を間違えると、
どれだけ頑張っても結果は安定しません。



ひとりサロンとして経営していく以上、
必要なのは“技術力”だけではなく、
「経営するチカラ」です。


この力が身について初めて、
これまで積み上げてきた技術が
売上に変わっていきます。


今回のサロンさんも、
まさに今ここを積み上げている最中。


ここが整うだけで、
今までと同じ技術でも

売上は着実に上がっていきます！

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【何したの？】毎月売上UP！自宅サロンがやったこと

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
サロン自立経営サポーター
岡松幸代です。

（初めましての方はこちら)

今日の記事では

ボディケアメニューを提供している

自宅サロンさんの事例をご紹介。

何とこちらの自宅サロンさん！

毎月売上を更新中なんです。

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＜抜粋ここまで＞

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こちらの自宅サロンオーナーさん、

継続サポートをスタートする前までは

「このままで本当にいいのかな…」

「もっと売上を伸ばしたいけれど

何を変えたらいいの？」

「来月は、どのくらいお客様が

来てくれるのだろうか…」

と、モヤモヤしていたそうです。

でも、そんな状況下からでも

少しずつお客様の反応が変わり

今では毎月、売上が右肩上がりに！

こちらの自宅サロンさんが

毎月売上を更新できたのは、

ここを改善したらから。

その改善点を３つのステップで

お伝えしていきましょう。

【STEP１】

コンセプトを見直し、クーポンを修正

最初にやったのは

「誰のためのどんなサロンにするのか」

を明確にすること。
 

ぼんやりしていたメニューや

打ち出し方を見直し

「本当に来てほしいお客様」に

伝わるようにクーポンの内容を

ガラッと変えました。

その結果、「こんなお店を探してました！」

というお客様が増え

ご新規さんからの予約数もアップ。

【STEP２】

リピートされる仕組みを整えた

次に取り組んだのは

リピートされる仕組みづくり。
 

施術前のカウンセリングのやり方

施術後のご提案、次回予約を仕組化。

通いやすくなるメニュー構成にも変えました。

その結果、「続けて通いたい」と

言ってくださるご新規さんが増えて

回数券の購入率も大幅アップ！

安定して先の予約が埋まり

売上の見通しも立てやすくなりました。

【STEP３】

オプションメニューで満足度と単価をアップ

そして最近、取り入れたのが

お悩みに合わせたオプションメニュー。
 

本コースにプラスαできるような内容で

お客さんの「もっとこうしてほしい」に

応える形で提案しています。

気軽に追加しやすく

お客さんの満足度も上がるので

自然とオプションを選んでくださる方が増加。
 

結果的に、

単価もUPして売上がさらに加速しました。

ステップごとにやるべきことを
積み重ねていくことで
着実に売上アップにつながりました。
 

「売上を増やす」ことは

結局「お客様にもっと喜んでもらうこと」

なんだなと、あらためて感じています。

今、思うように結果が出ていない方も

売上を上げていくステップが必ずあります。

ただし、やみくもに頑張るのではなく、 

①とりあえず集客出来ればよいをやめる
 

②来たお客様が続く仕組みをつくる
 

③満足度と単価を同時に上げる

この順番で整えていくことが

とても大切です。

今の自分のサロンは、

どの部分が弱いのか？

どこがズレているのか？

を、一度立ち止まって

見直してみてください。

これから先、集客の悩みは
今まで以上に増えていきます。

だからこそ
その場しのぎの対策ではなく、

メニューやコンセプトを含めて

根本から整えていくことが
これからのサロン経営には欠かせません。

今の見直しが、
3か月後、半年後の安定につながります。

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「怖くて言えない」から抜け出したら、予約はこう変わった！

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
サロン自立経営サポーター
岡松幸代です。

（初めましての方はこちら)

今日は、
「やっと次回予約が

取れるようになりました！」
 

と嬉しいご報告をくださった
エステサロンオーナー

Mさんの事例をご紹介します。

継続サポートを受ける前のMさんは、
こんなお悩みを抱えていました。

「次回予約のご案内をするのが

　怖くて言えません…」
 

「だから、ほとんどのお客様が

　初回クーポンで終わってしまうんです」

売上を何とか作るために
ホットペッパーで

毎月1人でも多くの新規予約を

獲得しようと必死。

でも、新規さんが来ても
次につながらないので、
翌月になると

またゼロからのスタート。

「先の予約は、

いつでも予約可の◎ばかり…」

 

先の空き状況を見ながら
Mさんは日々、焦りと不安で

いっぱいだったそうです。

そんな経営状態から、
継続サポートをスタートして
まず取り組んだのは

“伝え方”の見直しでした。

最初は、

「自信がない」「言いづらい」

「押し売りみたいで嫌」

という気持ちが強く
どうしても遠慮してしまっていたんですね。

そんなMさんが

継続サポートをスタートしてから
見事に変化されたんです。

先日、こんなご報告を頂きました。

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＜抜粋ここまで＞

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「怖くて言えない」から
「お客様のために伝える」

この意識の変化って
本当に大きくて、

ここが変わるだけで
予約の入り方も売上も
一気に変わり始めます。

実際、Mさんも
次回予約が自然と取れる状態に
変わってきました。

さらに、うちのサポートでは
その場で予約が取れなかった場合でも
取りこぼさないように

LINEを使った

フォローの流れまで
仕組み化しています。


その結果、

「その日は予定が分からない」

と言われても
そのまま終わるのではなく、

後から自然な形で
次回予約につながる状態を

作れるようになりました。


つまり、

その場のトークだけに頼らない
予約の取り方に変わったんです。


私も日々、

多くのサロンさんを見ていて感じますが

「言うのが怖い」
「嫌われたらどうしよう」

と感じてしまうオーナーさんは
本当に多いです。





でも、

次回予約を取ることも
回数券をご提案することも

本当の意味では
“お客様のため”のご提案です。


その意識に変わった瞬間、
サロン経営は一気に安定していきます。

ほんっとに、変わります！


今ではMさんは、
自分の施術にも自信が持てるようになり

「伝えること」に対する
迷いもなくなっています。


もし今、

次回予約が取れないと悩んでいたり、
毎月新規ばかり追い続けている…
 

だから、先の予約が埋まらず不安…

そんな状態であれば、
まず見直すべきは
「伝え方」と「仕組み」です。


ここが整えば、
サロン経営の流れは

必ず変わります。

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価格設定、間違っていませんか？

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
サロン自立経営サポーター
岡松幸代です。

（初めましての方はこちら)

私のサポートでは
ほとんどのサロンさんが
「メニュー価格の見直し」を行います。


ただ今回ご紹介するのは、
少し意外かもしれません。


“通常価格を下げる”

という改定を行った事例です。

「え、価格を下げたら売上も下がるのでは？」

そう感じる方も多いと思います。



ですがこのサロンさんの場合、
売上が伸びなかった原因は
価格が高すぎたことにありました。

 

結果はどうなったのかというと…

月商17万7,000円
　↓
月商78万3,000円

ここまで大きく伸びています。




 

しかも集客は変わらず、
ホットペッパーのみ。


インスタや広告を

増やしたわけでもありません。



もともと、

売上を上げたいという思いから
価格を高めに設定してしまっていたのですが、

その価格設定が逆効果に

なっていたんですね。


通常価格が高いので

初回クーポン価格も相場より高いクーポンに。

だから、選ばれにくくなっていて
新規予約につながらない。

たまに新規クーポンで入ってきても

リピートにもつながらない。

という流れを生んでしまっていました。

 

「安売りはしたくない」
「理想のお客様に来てほしい」

この気持ちは、とてもよく分かります。


ただ、価格は“理想”だけで

決めるものではなく、
 

今のサロンの状態に

合っているかどうかがとても重要です。




価格設定に正解の方程式はありません。

サロンの立ち上げ期なのか、
リピートが安定しているのか、
新規がどれくらい来ているのか、

その状況によって

最適な価格は変わります。


そして大事なポイントはもう一つ。

メニュー価格というのは、

あとから上げていくことができるもの。

 

私のサポートサロンさんの中には、
 

これまでに5回の価格改定（値上げ）を

行ったサロンさんもいらっしゃいます。

そしてその5回すべて、
売上アップにつながる形で成功しています。

だからこそ、、、

最初から無理に高く設定するよりも、
まずは今、選ばれる価格に整えることが
結果的に売上アップにつながることが多いんです。

 

もし今、

「なかなか予約が入らない」
「売上が伸び悩んでいる」

そんな状態であれば、
価格設定が今のサロン状況に

合っていない可能性があります。


“通常価格を下げたのに売上が上がった”

この事例、

ぜひ一つのヒントとして
ご自身のサロンにも

当てはめて考えてみてくださいね。

ここを整えたら副業を手放せました！

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
サロン自立経営サポーター
岡松幸代です。

（初めましての方はこちら)

ホットペッパーから新規は来ている。
でも、その先が続かない。

 

1回きりで終わってしまうお客様ばかりで、
先の予約は埋まらず、売上はずっと横ばい…。

 

そんな状態に悩んでいた
ボディケアサロンさんがいらっしゃいました。

新規は来るのにリピートしない
クーポン利用だけで終わる
先の予約が見えない不安

このまま続けていて大丈夫なのか…と、
常に不安を抱えながらの経営😣


だから、副業のバイトも

辞めたくても辞められない…


そこから抜け出すために、
個別勉強会へお申込みくださいました。


そして、継続サポートがスタート。

しばらくして、

こんなご報告をいただきました。

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ご新規さんからの次回予約が、
やっとスムーズに

いただけるようになってきました！

 

多くの方が、
リピートにつなげるには

カウンセリングが大事と言います。


もちろん、それも大切です。

 

でも実は、それだけでは足りません。


本当に重要なのは、

サロンのコンセプトを
お客様に伝わる言葉で届けること



ここが曖昧なままだと、

どんなに丁寧に接客しても
どんなに技術に自信があっても

「なんとなく良かった」で終わってしまう。

 

つまり、通う理由が生まれないんです。


私のサポートでは、
この“コンセプトの言語化”を
徹底的に整えます。



・誰の、どんな悩みに対して
・どんな価値を提供できるのか

これが明確になることで、

お客様にとって
「ここに通う理由」がはっきりする。



さらに、そのコンセプトに沿って
メニューを組み立てていくことで、

✔ 提案が自然にできる
✔ 納得して選んでもらえる
✔ 継続しやすい流れができる

という状態がつくれるんです。



実際にこのサロンさんも、
メニューをすべて見直しました。

コンセプトに紐づいた

メニュー構成に変えただけで、

ご案内がスムーズになり、
次回予約も自然にいただけるようになり、

売上が上がってきています。


コンセプトがなくても、
サロンは開業できます。

ホットペッパーにも掲載できます。

 

でも･･･
最近、こんな変化を感じていませんか？


新規集客が減ってきた…
 

クーポン利用だけで終わるお客様が増えた...


もし当てはまるなら、その原因は
「コンセプトがない」
もしくは「伝わっていない」


サロンページを見たときに、
「ここ行ってみたい！」と思われるか。
 

そして初回体験後に、
「ここに通いたい」と感じてもらえるか。


この分かれ道をつくっているのは、

あなたのサロンのコンセプトです。



だからこそ、

ホットペッパーで集客を頑張る前に、
まず整えるべきは“土台”。


見られているのに選ばれない。
来ているのに続かない。


その状態から抜け出したい方は、
一度、自サロンのコンセプトを
見直してみてくださいね。

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