コスト削減は、大きくわけると二種類あると思います。
まず一つは、現状のコスト水準を維持したままで、より高度なサービスを行えるようにするという、いわば相対的なコストダウンを目指すもので、従来のコストダウンはこちらの方を指し示していたのではないでしょうか。しかし、今、お客様に求められるものは、その逆が多くなってきました。つまり、サービスの水準は現状を維持したまま大幅なコストダウンを目指すというものです。コストダウンの方法として、特定業務を自動化する、集約化する、あるいは廃止するなど、いろいろ方法はあるわけですが、特に、グローバルレベルでの経営資源最適化や異業種連携などによるダイナミックな方法でのコストダウンが増えてきました。
そして重要なことは、それらを圧倒的なスピードで推進することです。いかに優れたコストダウン手法も、具体的成果までに長い期間を要しては緊急対策として意味をもちません。短期間で成功するために何が必要か。それは成功に関する確信を共有することだと思います。
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