三越伊勢丹のキャリア形成施策
先日、「キャリア支援企業表彰」や「女性活躍パワーアップ大賞」など数多くの表彰を受けられ、昨年の「女性が働きやすい企業 第一位」に輝いた三越伊勢丹の人事企画について、インタビューを行いました。今回は、素晴らしい施策でしたので、ご紹介したいと思います。
根幹にあるものは、「一人ひとりと向き合う」という（人事企画担当部長 牧野氏）考え方でした。
最重点の施策は、毎年1000名に上る「キャリア面談」であると思います。4年前に本格的に始まり、当初は管理職、次に一般社員、そしてメイト（月給契約）社員に対象が広がり、新年度からは遂に時給社員にまで対象を広げるという大変意欲的なものです。「入口は違っても、ゴールは一緒」の考え方通り、雇用身分の隔てなく対象にされていました。
入社前後は当然ですが、入社3年目から管理職層まで、年次や階層別などで幅広く対象者を毎年設定し、およそ10名の面談担当者が平均100名を毎年面談されているという非常に精力的な活動です。毎年5月から11月あたりまでの綿密なスケジュールを作成し、基本は一人45分の面談を、社員の状況によっては当然長くなることもあるという中でしっかり実施されていることは、面談担当者のご苦労はいかばかりかと思います。「一人ひとりと向き合う」という考え方が実践されています。
面談内容で特筆されることは、常に社員の背中を押すことに注力されていることです。現状の仕事やご自身の今後のキャリア形成について、Ａ４のシートに記入されたものを基に、社員自身から話を聞くことに重点を置かれています。そして面談担当者は、必ず社員の強みや、案外知らない各制度の説明をしたりして今後の可能性を教えて差し上げ、チャレンジするように仕向けています。これにはキャリアアドバイザーとスキルが必要ですが、面談担当者は、そのスキルの習得にも取り組んでいます。その結果、例えばまさか自分がと思っている高卒の社員に管理職登用審査を勧めて、実際に管理職になられました。特に女性は自分に資格がないと思い込んでいるケースが多いので、背中を押すと管理職登用の４割を女性が占めるようになりました。またメイト社員や時給社員から正社員に登用される機会も当然に増えてきました。
キャリア面談でもう一つ特筆されるものに、新制度起案の段階で、その制度に該当する社員の意見を直接聞く場にも活用されていることです。とかく制度を作る側は、あるべき論で効果があるはずと思い込み、そのまま現場に落とし込んでしまいますが、しっかりユーザーの意見を取り入れるという謙虚で柔軟な手法だと思います。ここにも「一人ひとりと向き合う」という考え方が生きています。
また、「ＭＡＮＡＢＩの森」という、およそ150ページわたる冊子がメイト社員まで全員配布されています。その中は職務体系やキャリアパス、教育プログラムなど、全領域にわたる人材育成システムが紹介されており、毎年更新されています。特に教育には力を注いでおられ、基礎教育、職務教育、能力開発、次期リーダー育成などがラインアップされており、自己開発としての資格取得にも共済会からの援助などがあり多くの社員が積極的にチャレンジされています。自己開発面の今後は、先輩社員との交流を深める場を作り、自らの学習、キャリアアップを目指す仕掛けを考えられています。自己開発を含め教育の対象者は、なんと年間2万名を超え、全社員12000名の大半が複数回その機会を得ているという、驚くべき意欲的な風土が出来上がっていると感じました。
最後に、このような施策の結果、社内調査では、成長意欲やロイヤリティが高まったという結果を得ることができました。また人材採用面では、制度の評判が高まり入社応募者が増えているということです。これらの制度や施策については、外部の力を借りずに、全て自社内で内製化されています。現在の企画担当者は7名ということですが、現場の声を聴き、常に検証され、熱い情熱で毎年の改善を続けられています。立ち止まることがない制度は、遂に有期雇用社員の無期雇用化も決定しました。借り物ではない、地に足がついた制度であることが十分に納得できました。
TON
今月の吉祥寺
今月は、花見で賑わう吉祥寺ですが、新店、老舗店が入り乱れる街のレポートです。
新店
２９１８（肉１８）
ロブロスの跡地に３月オープンした、十勝牛１頭買い肉専門店。競争の激しいマーケットでどう特徴をだしてお客様を捕まえられるか！
吉祥寺ワインバル BiBBER 吉祥寺通りパタゴニア横
有名パン屋ＭＵＳＵＩ閉店後にオープンしたバルです、
ランチの１日５食限定「ローストビーフ丼」 ￥１５８０は絶品です。
たいやき そら 中道通り（紀伊国屋の先）
弁当+たい焼き＝￥１，０００で花見のお供に！おしゃれたい焼き屋さん。
ＭＩＣ 中道通り
ヴァケッタをはじめ主にレザー財布の専門店です。オーダーメイドも扱っており多種多色の
レザーからカスタマイズして選べます。
老舗
よろず湯 ヨドバシカメラ裏
昭和中期に建てられたと思われます。
弁天湯 昭和通り
風呂ロック弁天湯で有名になり、銭湯が休みの木曜日１９：００にはロックのライブが催されています。斉藤和義や元「たま」のメンバー等が出演しています。
（ワンドリンク付き￥３，５００）
ハルタン 中道通り
昭和時代からある理髪店。近隣の方のお父様が通われていたという話が良く出ます。
今回は吉祥寺の新旧店舗の紹介でした。
ALEX
社員へのメッセージ（3月）
今月の社員へのメッセージは 「未来を自らきり開く」です。
皆さんの会社も社員に対してユニークな教育やモチベーションアップの施策を行っていますよね(今やどの会社も人材確保と人材開発は重要な課題ですからね)。
弊社も教育や自己啓発、そしてモチベーションを上げる施策を沢山行っています。
例えば運動会やグループ、店単位の販売コンペ等々を工夫を凝らして行っています。
特に人材開発分野では寺子屋があります。これは入社1年以上の社員であれば自らの意志で手を挙げれば誰でも学ぶことが出来る施策です。
具体的な内容は
〇期間は6か月間
〇毎月一回自分の休みを使い受講(あくまでも自分の意志で学ぶことが前提ですから受講者は有給を使い参加しています)
〇受講者は将来的に進みたいコースを選び社内の各分野のリーダーのもとで学びます。
コースは①マネジメント②マーケティング③トレーナー④VMDコースです。
寺子屋は将来の夢を実現するためのものであり、自分のスキルを上げるために手を挙げて自らの未来をきり開くための施策で毎年沢山のスタッフが寺子屋に参加しています。皆さんの会社も色々な教育があると思いますが積極的に参加していますか？
自らの未来は自らきり開かないと 何も変わらないですよ！
＜名前・店名は伏せさせて頂いています＞
くりぜん