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ホットペッパービューティやアメブロから
初来店してくださったお客様。
初来店のお客様が
お越しになるだけでもドキドキなのに
楽しく話すことなんて
できない。
考えたら
考えるだけで
ドキドキして
「もしよかったらまたのお越しをお待ちしています」
という一言を伝えるだけで精一杯。
他のエステやフェイシャル、
脱毛サロンの人は
楽しく話をできるのに
なぜ、私は、初対面の人だと
楽しくお客様と
会話をすることができないんだろう？？？
なんて悩んでいらっしゃる方は
もしかしたら
ちょっとした「雑談力」のコツを
知っておくといいかもしれません。
再来店に繋がる雑談力とは？
ここで
間違ってはいけないのは、
話好きな人と
雑談力とは違うということ。
お客様の好きな話題で
雑談をすることで
初来店のお客様の心を開いて
安心感を与える。
そして、
このサロンオーナーさんとなら
私の気持ちをわかってくれる。
また次にお話ししたいな！
そんなふうに
お客様が感じてくれたなら
お客様からの次回予約に繋がる可能性が
ぐんとアップすると思いませんか？
じゃ、どうしたらいいの？
いくつかあるのですが、
その一つを今日はご紹介します。
それは、
15分雑談ができること
なのです。
さて、
そのために何が必要かというと。
語彙力
なのです。
どんな言葉を知っておくかって
めっちゃくちゃ大事なのです。
この本では
読書をすることで
語彙力が増えて雑談力がアップする。
だから
読書は大事なのです。
お客様との会話が
読書というスキルを身につけて
雑談力がアップしたら・・・
でも、
私たちって
忙しいから
なかなか読書をする時間をつくるって
結構大変！
だからこそ
みんなで
話す読書をすることで
雑談力も
どんどん上がっていくのです。
そんな読書会を
オンラインで
4月23日開催します。
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