タイミング

当院は予約制をとっています。

一番の理由は、プライバシー保護の観点から、利用者さん同士が重ならないようにするためです。

『　大分中央カイロプラクティックセンター　』　なんていう名前なものですから、素晴らしい施設を想像されてしまいがちですが、今のところは、２階建て貸しテナント、２０坪強のスペースで、私一人で運営しています。

待合スペースと施術スペースは、置き型パーテーションで仕切ってはいるものの、声は聞こえますし、覗き込めば姿も見えなくはありません。（※ もちろん、外からは見えませんけどね。）

安心していろんなお話をしていただけるように。

リラックスしていただけるように。

お互いが施術に集中できるように。

後から来られた方とかち合って、お互いが気を使わなくていいように。

待ち時間を作らないように。

ご予約の際に状態などを伺って、かかりそうな時間を予測し、できるだけ重ならないように心掛けています。

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ただ、この予約制、私たちにとっては、ちょっとした良し悪しがあります。

よい面は、ご来院前にカルテの再チェックができることや、施術にかかる時間などが大まかに読めるので、スケジュールが立てやすいこと。

悪い面は、利用者さんの急な都合でキャンセルになった場合、その時間がパックリと開いてしまうこと。

実際にあった悪いケース。（ある月曜日のお話１）

Ａさんから、「　今日の１９時に予約したい　」　と電話が入る。

１９時には、Ｂさんの予約が入っていたので、先約がある旨をお伝えすると、Ａさんから　「　では、また時間が取れるときに連絡します。　」　と言われ、結局予約はいただけず。

すぐ後に、Ｂさんから電話。　「　急用が入ったため、火曜の午後に替えて欲しい。　」

火曜午後は予約がいっぱいだったので、別候補の日時を告げると全てダメ。結局、Ｂさんも連絡待ちということに。

直後、火曜１５時から予約を頂いていたＣさんから連絡があり、キャンセル。翌週に変更。

結局、月曜の１９時と火曜の１５時は空き時間に。

Ｃさん、Ｂさん、Ａさんの順に連絡をいただけていれば、万事事なきを得ていたのに、結果的に、全ての方とタイミングが合わなかったことになります。

このような日は、なんというか…、やるせない気持ちになります。

逆に、こんなケースもありました。（ある月曜日のお話２）

火曜１０時に予約をいただいていた、Ｄさんからキャンセルの連絡が入り、翌週に変更。

次いで、月曜の１４時に予約をくださっていたＥさんが、これまたキャンセル。
ところが、代替日に火曜の午前中を希望されたため、Ｄさんの予定だった１０時に予約を入れる。

続いて、木曜の１１時に予約をくださっていたＦさんから連絡があり、急遽時間が空いたので、今日の午後が空いてたら診てもらえないかと尋ねられる。

Ｅさんの予定だった１４時が空いているので、その時間に来ていただくことに。

その後、新患Ｇさんから電話。

木曜の午前中に空いている時間はないかと尋ねられ、Ｆさんを予定していた時間に予約。
（新患さんは、やや時間が長めにかかるので、私的には午前の最終がありがたい！）

偶然にせよ、みなさんの都合が一致し、全員ハッピー！

キャンセルや時間の変更は、あまり好ましくありませんが、ちょっとしたタイミングなんですよね。

幸い、最近ではキャンセルや変更が少なくなりましたが、振り返ってみると、私自身に、悩みがあったり、気持ちが乗っていなかったりする時に限って、前者のケースにぶつかることが多かったような気がします。

こういうタイミングというのは、自らの心の状態を映しているのかもしれません。

さて、これからも万事タイミングが合うように、準備を整えていきますよ～!!(＾O＾)９