先日の「ホテル女子会」で訪れたホテル♡
とてもステキな空間で、
アフタヌーンティを楽しみました♡
思いがけず嬉しかったのは、ホテルスタッフの
皆さまが、とても素敵な方だったということです。
私が紅茶を注ぐ様子を動画に撮らせて頂くと、
「おっと！ちょっと注ぐの早すぎましたか？
意識してゆっくりしてみたんですけどね！」と、
特にお願いした訳ではないのに、
その状況に合わせたサービスを、
ユーモアを交えて演出して下さいました。
私はその気持ちがとても嬉しく、
楽しい気持ちになりました。
でも私、普段自分からサービスに期待満々で
いることはありません。
それはなぜか？
求めるものって、人それぞれ皆違うからです。
私がステキだなと思ったスタッフの会話も、
もしかしたら、受け手が違えば、
「なんか軽くない？」と思う可能性だってある。
１０人いれば１０人みんな、
求めるものが違うと思うのです。
だからこそ、サービスに過剰な期待はしません。
私は空間にお金を払うつもりで、いつも
ホテルを利用しています。
（もちろん、清潔は最低限求めますよ笑）
ステキな空間で、仲間やパートナーと
楽しい時間が過ごせるだけで、
もう十分幸せなんです。
そこに美味しい料理があれば、
なおさら最高です♡
（おいしいも人それぞれですからね。
高ければおいしいになるとも限らない。
因みに私は、高級な霜降り肉は脂っこすぎて
全く食べられず。脂少なめで安価なオージービーフなんかが
私の「おいしい」になります笑）
先日、老舗ホテルの支配人をしている友人と
食事をした時、彼がこんな事を言っていました。
「リサちゃーん、クレームも昔とはすっかり
変わってきて、俺は悲しいよ。だって多くの人が
クレームを言ってきた時、
「で、何してくれるんですか？」って
言うんだよ。」と。
それを聞いて、私もなんだか悲しくなってしまいました。
何かくれたら許してあげてもいいよ。
ってことですよね。
怒り上手はリクエスト上手
この言葉をご存知でしょうか？
私の主催する「アンガーマネジメント講座」でも
お伝えしている、私の大好きな言葉です。
結局、怒り（クレーム）とは、
「次からこうしてほしいな」という
お願いなんですよね。
相手にダメージをくらわせることが目的でもないし、
ましてや何か対価をねだるものでもない。
人に期待しすぎず、自己完結で楽しむようにする。
ちょっと違ったら「リクエスト」をする。
そんな風に心がけたら、結局は自分が
ハッピーな気持ちでいられるんじゃないかな。
と思います。
久々にステキなホテルを訪ねたので、
元ホテルマンとして、今はサービスの受け手として
熱く語ってしまいました笑。
最後までお読み下さり、ありがとうございます。
《ご提供中のメニュー》
お申込みは女性限定とさせて頂きます♡
その①
「あなたのイラッとが激減する！」アンガーマネジメント講座
開催日時：① 4月13日(土)15時〜約２時間
② 5月15日(水)10時〜約２時間
定員：３名様 残２席です。
開催場所：都内のステキなカフェかホテルラウンジ
ご参加費：４０００円（ご自身の飲食代は別途個人負担となります）
アンガーマネジメントはこんな方に
オススメです♡
☐ちょっとしたイラッとがよくある方
☐会社で上司や部下にイラッとしてしまう方
☐子供についイライラしてしまう方
☐怒ったことを後悔して、自分を責めている方
☐忘れられない怒りの思い出がある方
☐怒りのメカニズムを知りたい方
☐相手への上手な伝え方を知りたい方
☐イライラの頻度を減らしたい方
☐怒りへの対処法を知りたい方
ひとつでもあてはまれば、ぜひお越しいただきたいです
楽しい雰囲気の講座です♡
どうぞ気楽にご参加下さいね。
その② 理想の未来を決めて踏み出そう！ワークライフスタイリング（個人セッション）
開催日時：ご希望の日時で開催いたします。（６０分）
開催場所：都内のホテルラウンジかステキなカフェもしくはZOOM(オンライン）
（開催場所は都内、千葉県内でご相談可能です）
ご参加費：５０００円(税込み）
お申込み方法：LINE＠にて承ります。ご希望日時をお知らせ下さい。
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