こんばんは、コラソンのアキです。
後ろ姿だけですみません。
お客様がお帰りなる時の笑顔(^^)
嬉しくなりますね。
担当 Chie
ご来店のきっかけは
ずっと通っていたお店があって
担当の人も同じだったけど、
前回スタイルチェンジで
パーマをかけたら
バサバサになっちゃった😢
どうしようと思っていたところで
コラソンのパンフレットを見て
思い切ってお店を変える決意を。
黄色くなっていたカラーを整えて
電子トリートメントをして
カットで形と傷んだ毛先を取り除き、
髪の手触りもかなり回復。
とっても喜んで、
そして安心していただきました。
と、ここまではご来店の
動機として
珍しい事ではない。
お客様と担当のチエとの
会話がそこかしこで
聞こえてきた中で
とっても響いてしまったのが
『これまで何年も通って
同じ人にやってもらってて
ずーっと信用してたのに‼︎‼︎』
『信用してたのに！』
という一言
響きました。
誤魔化して欲しくなかったの
だと思います。
パーマがうまくいかなかった
事を正直に言って
対処して欲しかったのだと。
その昔、コラソンが
オープンしてから間もない頃に
スタッフとして働いていた
女の子が言った事を思い出しました。
彼女はなによりも遅れる事が
嫌いで、雪の日は
小田急線が遅れるからと
雪が降っているのに30分かけて
自転車で来るような子でした。
遅刻について
『人から信用してもらうって
凄く時間がかかりますけど
一回の遅刻で全部の信用が
なくなっちゃうんですよね』
確かに……
と、若干24歳でおっしゃった。
彼女は結婚退職して
今は香川県で3人のママ。
誠実マインドは現在スタッフの
チエ&タカがしっかりと
守ってくれています。
久しぶりに思い出したのと
自分達も信用して頂いている事の
重みを改めて再認識、
お客様の自然と出る一言
毎回しっかりと受け止めて
笑顔になって
お帰りいただけるように
頑張ります。
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