ご訪問ありがとうございます。
名古屋市中区丸の内 ピラティススタジオトアー 主宰の上野です。
昨日は久しぶりに入ったファミレスで猫型の配膳ロボットを初めて生で
見ました。音楽とともにソフトクリームを乗せ席にやってきた猫ロボ。
可愛いのですがなぜか哀愁を感じてしまいました。
今日のブログタイトルは「つまらないレッスン」です。ちょっとドキッとする
タイトルですね。
お客様がとあるスタジオに体験レッスンに行かれた時の話なのですが、
全体的に「マニュアル」という印象を受けたそうです。
複数店舗展開しているスタジオさんにはマニュアルは必須かと思います。
お客様のためにも店舗毎にやっていることのばらつきがあってはいけませんしね。
ただ今回お客様がうけた印象の「マニュアル」というのは、
冒頭の説明からレッスンの進め方、クロージングまで、
全てにおいての感想。
「流れ作業みたいな感じ？」と聞くと
「そうですそうです！」とおっしゃってました。
そして
「お客の方をちゃんと見てくれていない感じがして、つまならかった」
とおっしゃってました。
きっとそのトレーナーさんなりに真摯にレッスンを進められていたと思いますが、
もう一歩、お客様とのよい距離感を図る工夫が必要だったのかもしれませんね。
私は一人親方で仕事をしているのでお客様のつまらないも楽しいも
全て私の力量次第です。。。。。がんばります(笑)！！
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