こんにちは♪
リピーター様で溢れる⭐︎
幸せな個人サロンの安定経営が叶う
個人サロンアドバイザーの津野亜久里です
初めましての方は
こちらを読んで頂けると嬉しいです♪
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▪️津野亜久里の自己紹介▪️
こんな方に役立つ内容を
お伝えしています
個人サロンを経営している方 個人サロンを始めたい方個人サロン経営に悩んでいる方 何を改善すれば良いかわからない方 リピーター様を増やしたい方 お客様の満足度を高めたい方 広告媒体に頼らず安定経営したい方 ☆……………………☆
今回は
「次回予約の成約率」
についてお話ししたいと思います
あなたのサロンは次回予約のご案内してますか？
ネイルサロンの場合はジェルネイルは（個人差はあるものの）３週間〜５週間の間で交換して頂く必要があります。
ネイルを安全に快適にお過ごしいただくためにもこの期間で通って頂くことを推奨していて、私のサロンでも9割のお客様がそのペースで通っていただいております
ダイエットサロンや腸活サロン、エステサロンなどもそれぞれの提供するサービス毎に推奨するペースがあると思います。
推奨するペースで通われたお客様は結果を出しやすくサロンへの満足度も高まります
なので次回予約を取って頂くことはサロンにとってもお客様にとってもプラスしかありません
しかし！
スケジュールをフレキシブルにしておきたい人もいますし
サロンに通うことよりも優先順位の高いことがあるかもしれませんし
お客様によっては次回予約を取りたくない方もいるんです
「売上の安定させたいから」
「先々のスケジュールを埋めて安心したい」
「次回予約の成約率を上げることが良いと聞いたから」
といったサロン側の一方的な押し売り感情で次回予約を取ることはやめませんか？
そんな事を続けたらあなたのサロンは
- ドタキャンが増える
- 無キャンが出る
- スケジュール変更増えてダブルブッキングなどのトラブルが生じる
- 満足度が下がる
- お客様がサロンに違和感を感じ出す
- 通いたくなくなり足が遠のく
- 離客率が上がる
といった事が起こってきます
それでは本末転倒ですよね
ではどうしたら良いのか？
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次回予約の成約にこだわるのではなく
お客様の状態をより良くするための周期としてオススメの次回の日付をお伝えしてみてください
すると
「あ、そっか、じゃ予約しよっかな」
「案内してくれて良かった、次回予約したかったんだ」
という自然な流れで次回予約成約となりますよ
なので
- あなたのサービスの効果をより実感して頂くために最適な周期のご案内
- 次回予約をどうされるかの確認
は必ずセットでお話ししてくださいね
いかがでしたか？
あなたの愛されサロン作りのヒントにして頂けたら幸いです
最後までお付き合いくださり
ありがとうございます