「おもてなし」の真髄 | 人事労務日記~所長のつぶやき~

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人事労務コンサルティング事務所を経営する所長が日々の業務について思うことを綴ってます。

平成27年12月7日


 東京オリンピック招致で有名になった

日本の「おもてなし」。

日本には、この「おもてなし」の心を実証

する逸話にはこと欠きません。

その一つに、1906年創業の能登和倉

温泉・加賀屋の「おもてなし」があります。


 加賀屋の「おもてなし」がメディアで紹介

されるとき、よく取り上げられるのに、こんな

エピソードがあります。

<・・・・・女性宿泊客との会話の中で、

“亡くなった夫と一緒に加賀屋へ来たかった”

という話を客室係が聞く。そこで担当の彼女は

すぐさま調理場に頼み、夕食時にそっと陰膳を

用意する・・・・>。


 連れ合いに先立たれ、夫婦で行きたかった

旅行に「一人で行く寂しさ」、

そこには言葉だけでは言い表せない辛さが

あります。

これを分ったところに「おもてなし」の真髄が

あるのでしょう。