平成２２年４月２１日
今日はとても暖かい日です。
特にアポイントは無いので、チョッと電車に
乗って出かけてみました。
街は電車の中では、ワイシャツ姿に人が
目立ちました。
かつて、田辺経営の田辺昇一氏も「一流のコンサルタント
と二流のコンサルタントの違い」として、
「二流コンサルタントは、その会社に赴いて調査した上で、
真っ先に欠点から指摘し改善を促す。
しかし一流のコンサルタントはその企業をじっくり見て
良い点を探し出し、そこを褒めるところから始め、
その上で改善点を指摘する」という主旨のことを
著書で述べておりました。
コンサルタントが、コンサルに赴いた先で他人を動かすと
いうことは、まず相手に自分に対する親近感を持って貰い、
信頼感を抱いて貰うことから始まります。
そのスタート時点において、反論から入ってしまうと、
コンサルの相手側の心の中に拒否反応が芽生え、
受け入れられるものも受け入れられなくなってしまうと
いうのです。まさに至言だと思います。
私もコンサルタントをしていますが、まだまだ一流の
域には達していないなぁと反省しきりです。