平成20年5月1日
今日は、連休の狭間の日です。
メーディーで、休日としている会社もあるかと
思いますが、それにしては朝の通勤電車は
混んでいました。
私が、よく利用する電車は、相互乗り入れで
遠方から来るせいでしょうか、よく遅れます。
大雨や雪、台風等の自然災害だけでなく、
「人身事故」とか「車輌故障」が原因の場合も
少なくありません。
ほとんど、毎週といってもよいくらいにこの「人身事故」とか
「車輌故障」遅れます。
そして、「お急ぎの所、遅れまして誠に申しわけございません」等、
お決まりのアナウンス。謝るばかりで、こうした遅れはいっこうに
減りません。
「人身事故」には、年間３万人にも達する自殺も含まれるかも
しれません。
本人の意思で自殺する場合、鉄道員の力だけでは防げない
場合もあるでしょう。
まして、自然災害などは、不可抗力です。それなのに、すぐ謝るのは、
どうかと考えてしまいました。
最近は、テレビでも会社の偉い人たちが良く頭を深く下げて謝って
いる姿を見かけます。
でも、本当に心から謝罪しているのか、口先だけの謝罪か、必ずしも
良く分かりません。
最近は、「兎も角頭を下げて謝れ」というが危機管理上指導されて
いるもかもしれません。