■介護職員の7割がパワハラ被害者■
以前、セクハラについての
記事を書きましたが、
セクハラも含めての
利用者あるいはその家族から
パワハラを受けたことが
ある職員は、
7割もいるそうです。
まぁ…僕もありますので
7割というよりは10割でも
おかしくはないかと。
それだけ僕ら介護職員への
理解は乏しくて、
世間からは低く見られて
いるのでしょうかね…
利用者さんからの
パワハラというのは
線引きが難しい点もあります。
「おい！何をやってる！早くしろ！」
「呼んだらすぐにこい！」
「すぐに来ないなんて
寝てたんだろ、
この役立たず！」
くらいの暴言は、
ほぼ毎日ですｗ
「バカ！！」
も普通に言われます。
たいていは認知症の方ですが
認知症といっても
千差万別で、
何もわからなくて
しゃべっている人もいれば
明らかにこちらを傷つける意図で
そういうことを言う人も
全然普通にいます。
「金を払ってるんだから
全部言うことを聞け！」
「黙って言うこと聞け」
「家族に言って辞めさせて
やるからな！」
「俺は昔教師だったんだ！
おまえらみたいな、
こんな仕事しかできない
バカとは違うんだ！」
などもあります。
もうこの辺パワハラですよねｗ
こういうこと言われたスタッフ、
みんな傷ついてますから…
僕みたいに慣れると
適当にあしらって
受け流しますし、
そもそも利用者さんも
わかってやってる節があって
僕にはあまり言いません。
でも若い職員はそうじゃないです。
狙い撃ちするかのように
イジメのように罵倒する人もいます。
対応が下手な部分や、
手際が悪い部分は
きっとあるのでしょう。
それでも貴重な職員だし、
成長すれば伸びるかもしれないのに
その芽を摘むかのように
「今さえよければ、
わたしさえよければいいんだ！」
というエゴをぶつけてきます。
利用者さんたちは、
それこそ寿命が近いから
未来のことよりも、
今がすべてなんですよね。
その辺の気持ちも
汲んでやってよとは
職員にも伝えるんですが…
そうはいっても、
利用者だからといって
何を言ってもいいわけでは
ありません。
実際にそれでやめてる子も
何人かいます。
暴言吐くほうは
「あんたの代わりなんて
いくらでもいるんだ！」
と言いますが、
残念ながら代わりなんて
いません。
いつも言ってるように
人手不足なので。
代わりは来ないけど、
残った職員がさらに
苦労しているのが現状です。
利用者さんも結局は
自分の首を絞めることに
なりかねないんですが、
わからんのでしょう…ｗ
そういえば以前、
ゆとりくんの作ったカレーが
不味いとかで1時間くらい
説教されてたな。
おいしく作る工夫を
していないから、
利用者さんの怒りも
まぁわかるとはいえ、
1時間はひどすぎる。
それをさっさと切り上げず、
ひたすら怒られて
「僕はパワハラされた！
社長に言ってあの利用者を
追い出してやります！」
もパワハラなんだけど。
この辺になるともう、
利用者も職員も、
パワハラ野郎ばかりに
なりつつあるのかもしれませんｗ
しかし利用者さんの場合、
まだマシといいますか…
認知症であるとか、
人生の先輩だから
偉そうにしているとか
それなりの言い訳というか
理由は作れます。
問題は家族からの
パワハラのほう…
なんというか昔より
わがままな家族が増えた
イメージもありますし、
何より
「金を払ってるんだから
うちの親が迷惑かけても
我慢してくれ」
という意識が強くなってます。
また何か少し協力をお願いしても
「みれないから金払って
預けてるんでしょう！」
という家族も増えました。
まぁ、それはそうなんでしょうけど…
これが病院なら、
先生や看護師さんに
そんなこと言います？
明らかに介護施設だから
そう言っても許される、
と思ってないですかね。
「明日、入院になるかも
しれないので、
息子さんは家で待機してください」
と言っておいたのに
翌日、電話したら
「あ、ごめん。
温泉に出かけてるから
病院行けねーわ、
アンタ連れてっといて」
とかねｗ
介護士＝暇＝やっといてくれや
これお医者さんには
絶対しないよね。
先生が紹介状書いたとして
「俺忙しいから先生が
違う病院連れっといて！」
なんて絶対ないじゃないですか。
いかに介護士がバカに
されてるか、
よくわかりますよ…。
最近、僕が悩むのは
利用者さんの症状が
どうとかいうことより、
家族の抱える問題とか
そういう無理難題を
言ってくる家庭を
どうするかというほうが
多いくらいです。
まぁ、こういう時代に
なっちゃったのかなとは
感じています。
昔はそうじゃなかった。
もう少し感謝の念は
感じることができました。
「大変な仕事をしてくれて
ありがとう」
という言葉はよく聞きました。
「感謝の言葉を求めるために
仕事をするんじゃない」
と先輩に言われてるので
最近はそれも求めてませんが
ごく普通の感情として、
そう言われたらうれしくもなるし
「給料低いのにこんな
仕事してるなんて
もの好きだね～」
と他人事のように
利用者さんや家族から
言われると、
なんだかガッカリとはします。
パワハラというのは
相手を下に見てるから
生まれるのですよ。
上に見てくれ、
先生扱いしてくれとは
言いません。
ただ、対等であるべきです。
金を払っているとか
それは何の問題もありません。
契約を結んだうえで
料金をもらっている対価として
通常のサービスを行っていて、
それ以上のことをやる義務は
本当はないのです。
それ以上にやってくれている
職員がいるのであれば
それはその人の善意、
倫理観のおかげだと
思ってください。
そうすれば、
そんな人に対して
パワハラをしていいかどうか
おのずとわかるはずです。