名古屋です。
先日、こんな文章をいただきました。
心からそう思いましたので、みなさまに、シェアしたいと思います。
２０代で汗を流さなければ
４０代で涙を流す
３０代で知恵を出さなければ
５０代で部下がいなくなる
４０代で人脈がなければ
６０代で仕事がなくなる
５０代で人望がなければ
７０代で孤独ななる
６０代で希望がなければ
８０代で後悔する
７０代で夢があれば
９０代で歴史の残る
私のコメントすることはしません。
みなさまは、どう感じ、どう考えたのでしょうか。
名古屋肇
名古屋です。
お客様が、何故営業マンを紹介するのか。
話は上手いから？ プレゼンが良かったから？ ハンサムだから？ 信頼できそうだから？
様々な要因で、紹介が生まれるのです。
どの段階で、多くの営業マンが、紹介の依頼をするかと言うと、多くの場合、商談が終了した契約や申込が終わってからになるのではないでしょうか。
究極の紹介は、
１．初回面談が終了した段階で、営業マンを信頼でき、その話の内容も納得できた時に、すかさず紹介の依頼をして、入手することです。
２．断られたお客様からも紹介を得ることです。
特にこの、断られたお客様から紹介を得ることが出来れば、見込み客は絶えることなく、仕事をし続ける事が出来るのです。
ではどうしたら良いのか。
初回面談時に営業マンがすべきことは、一般論を用いた問題提起をすることで、話を聴いてみたいと言う姿勢になってもらうこと。
その上で、信頼を得て、商談はスムーズに進むのです。
そうする事で、初回面談時でも入手をすることが出来るだけでなく、自分は、契約をすることは出来ないが、この話は役に立つので紹介をするとなるのです。
これは、トップセールスマンは、この方法を熟知しており、だからこそ、成功をしているのです。
名古屋肇
名古屋です。
成功者をよく観察していると、ある共通点がある事に気づいた。
それは、何か。
１．「はっきりと発言し、自分の考えや意思をしっかり伝えているのです」
声の大小は関係ありません。
自分の考えや意思を伝える為には、しっかりと発音をする事も必要でしょう。
抑揚、トーン、間など様々な工夫をして、会話をします。
２．よく勉強しています。
自身の仕事に限らず、一見仕事とは関係なさそうな幅広い知識の習得に余念がありません。
その知識が、知恵になり、ひいては仕事に結びついてくるのです。
３．明るい。
常に笑っていると言う事ではなく、その人の周辺は何時も明るく和やかです。
４．自信に満ち溢れています
自信というオーラが、人を引きつけ、仕事においては、任せようとお客様は決断をするのです。
まだまだありますが、大きく共通している点は、以上になります。
名古屋肇
名古屋です。
成功する要因として、その２として考えられるものは
① 知識力 ②表現力 ③人間力 の３つがあると思います。
1つ目の「知識力」を持ち合わせていなければ、お客様と幾ら話をしても、納得して頂ける様にはなりません。
２つ目の「表現力」も、どの様に伝えたら、より伝わるのかを考え、駆使する必要があります。
３つ目の「人間力」は、最も大切な要因の一つです。
この点は、今後幾らアンドロイド等精巧なロボットが世の中に出てきたとしても敵わない部分になるところです。
人間たる者、この人間力を如何に身に付けるのかによって、大きく成功するか否かがかかってくると言っても過言ではありません。
第一印象、人柄、温かみ、誠実等等、様々な言い方で表現されますが、その一つ一つは、その人が持っているものであり、他の人が全く同じものを持ち合わせることは決してありません。
だからこそ、とても大切なのです。
この３つの要素を、出来得ればバランス良く持ちたいものです。
それが厳しいと考えたなら、そのうちどれでも結構です。
出来るところから伸ばしていきましょう。
きっと成功の扉が開かれることでしょう。
名古屋肇
名古屋です。
成功する為には、様々な要因が必要であると言われています。
その１の要因は、①スキル（知識・技術） ②行動 ③心構え・姿勢 が挙げられます。
その中で、スキルは、後からでも身に付ける事は出来ます。
新人時代は、知識も技術も持ち合わせてはいません。
その後の経験の中から身につけていく事になるのです。
行動なくしては、成功はありえません。
行動する事で、結果を得ることができるのです。
その中で、一番重要な要素は、心構えや姿勢ではないでしょうか。
営業とは、「常にお客様の利益を最優先に考えて行動する」事だと考えます。
その結果、自分の実績としても返ってくるのではないでしょうか。
「何時もＧＩＶＥ＆ＧＩＶＥ」の精神が、必ず成功につながっていくと考えます。
この心構えをすることができる営業マンが、トップセールスマンに変身していくのです。
とは言っても最初からトップセールスマンもそれが出来ていた訳ではありません。
様々な経験を積み上げる中で、培っていったものなのです。
改めてみなさまにお伝えをします。
営業とは「お客様の困りごとを解決することの出来るスーパーマンなのです」
そして、その解決方法の入口が、「お客様の気づかない問題点を、気づいてもらえるよう問題提起をして、解決をしていく事」が真の営業マンと言えると思います。
名古屋肇