情報発信をしていると、
「杉長さんは、コミュニケーションの講師をしていいるし、苦手な人とか、うまくつきない人とかいないんじゃないですか？」
と言われることがあります。
「はい！その通りです。私は苦手な人一人もいません！」と言いたいところですが、
さすがに、そんなことはありません。
しかし、コミュニケーションについて学んだことで、
以前よりもずいぶん人に対して、苦手意識を持ったり、嫌だなと感じることは減りました。
なぜかと言いますと、
自分自身が人の多様性を受け入れられるようになったからです。
以前は後輩がプログラムの準備などモタモタしていたり、
プログラムの際に回りに注意が行き届かず、患者さんにとって、不利益が起こるようなことがあると、
すぐイライラしてしまうことがありました。
しかし、
人によって、仕事のやり方というのは、順番が違うし、
どんなやり方であっても、最低限のラインを越えていれば、
いいのかな？っておおらかに考えられるようになった。
それが、大きな違いだなと思います。
では、なぜ、私がそのようにおおらかに考えられるようになったのか。。。？
それは、
「アウトカムを意識するようになった」からです。
アウトカムというのは、目標や目的、望ましい状態などのことです。
アウトカムを意識することで、私は人とのかかわりにおいて、
自分は今何を望んでいるんだろうか？
この人とうまくやりたいんだろうか？
この人とは別にうまくやれなくても、
この仕事がうまく回ればいいんだろうか？
とりあえず、この場だけでもうまくやれて、
この仕事さえ達成できれば楽しいだろうな？
などなど、
自分のやりたいこと。というのと、
自分の苦手な人とのコミュニケーションという事に、
ハッキリと区別ができるようになった。
という変化がありました。
このように、人間関係と、自分が仕事において達成したい事（アウトカム）がハッキリしてくると、
人間関係でイライラしたり、
不快な気分になることが減るものです。
なので、みなさんも、何か人間関係において、
イライラすることなどありましたら、
まずこの質問を自分自身にしてみてください。
「自分はいったい何を望んでいるんだろうか？」
この質問をすることで、かなり自分の意識が変化するかと思います。
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