NLPのスキルにバックトラッキングというものがあります。
人の話を聞いて、その話をオウム返しのようにその人に返すという手法です。
例えば、
「今日はいい天気ですね～」
と言われたら、「そうですね～いい天気ですね～」
というように返します。
こういう事をする事で、相手に話を聞いていますよ。というメッセージを送り、相手に安心感を与えます。
そのバックトラッキングを使った例を一つ。
昨日、ある患者さんが「いや～俺ももう90になるから、目がよく見えないんだよ～」とちょっと残念そうに語っていました。
私は、「えっ90なんですか！！」
と彼の90歳っていう所をバックトラッキングして、返した所。
「そうなんだよ！！」と言って急に自慢そうな表情になり、生き生きとしはじめました。
きっと彼にとっては、90歳というのは一つのステータスで誇らしい事だったのでしょう。
もしここで、「そうですか！目が見えにくいんですね。」と目が見えにくい事をバックトラッキングしてたら、
ここまで生き生きとした反応は引き出せなかったと思います。
このようにバックトラッキングは、一瞬で相手の意欲を引き出せる場合があります。
クライアントが大切にしている事、価値をおいている言葉など、見つけて、バックトラッキング出来れば、それだけで人の意欲を引き出せる。
そんな体験でした。