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Ninaです
関西在住30代×時短ワーママ×元駐妻
姉弟子育て(姉6歳 男3歳)
大手メーカー×バイヤー
共働き生活&子育て&仕事術&マネジメント
好きなコトや日々のコトなど綴ってます
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スタバのスタッフ対応に感動した話
先日夫婦で久しぶりにお出かけ
あるスタバに立ち寄りました
私の前には注文を終えて
待っている老齢の男性
そこに女性スタッフの方がやってきました。
おまたせしました！
アイスココアでお待ちのお客様
アイスじゃない！ホットに変えるって言っただろ！
そんな怒らんでも
店内はさほど混んでいた訳でも
そこまで待たされた訳でもありませんでした。
注文を聞き間違えたのかな？
と様子を見ていると。
大変失礼致しました。
ホットのココアでよろしいですか？
そうだよ！あ！それ！
女性スタッフがキャンセルになった
アイスココアを処分したことにお怒りのご様子。
申し訳ありません。作り直しますので。
甘めにして！甘め！
甘めですね？シロップ多めになさいますか？
そうして！
ここでさらっと
20代後半位の男性スタッフが
代わりに入ってきました。
大変失礼致しました。
シロップ多めのホットココアですね？
最後にホイップが入りますが、
どうされますか？
いらない！
ありがとうございますっ！
かしこまりました〜！(爽やか)
そのまま自然な流れで男性が応対し
女性スタッフは別の接客へ。
その後はスムーズに商品を渡して終了〜
さらっと女性スタッフを後ろに下げて
他の人が対応することで温度感を変える
チームプレー
店舗の方々のチーム力が素晴しい
夫婦揃って
あの男性スタッフ
イケメンやったな
と盛り上がる(笑)
旦那さんが
歳を取ると怒りやすくなるのかな〜 あーなりたくはないな〜
と言うので
ココアなんて
家で飲めばいいのにね
と言い放ってしまった私でした笑
ここで面白かったのが
夫婦でもこの場を見た後に感じた
お互いの価値観の違い
私は出来る限り
自分の人生の時間の中で
ストレスを感じる人に
会いたくない
学生時代に
飲食店のアルバイトをいくつも経験し
世の中には色んな人がいると分かったので
BtoC企業ではなく
BtoB企業に就職
結局ストレス感じる人はいるんだけどね笑
とにかく
クレーマーからは
逃げる！
距離をおく！
出会わないようにする！
そういう選択をしてきた人
・
・
・
・
一方で旦那さんは
こういうクレーマー程
燃えるらしい
クレーマー相手を
いかに気持ちよく下げられるか
サラッと応対できるか
これが楽しいらしい
全く理解できん
夫婦と言えども
ここまで価値観が違うんだなー。
私はストレスを感じやすいので
仕事とプライベートは
完全に分ける派
切り替えスイッチがある働き方が
心地よい人です
旦那さんのように
クレーマーのようなストレスも
ゲーム攻略のように楽しめる人がら
営業マンに向いているんでしょうね〜
私には無理だゎ〜笑
知らず知らずのうちに
ストレス抱えないように
妻として見守りたいと思いますっ
今日もお読み頂きありがとうございました
ブログ登場人物紹介は
マネジメントに興味がある方に
