行動が全ての答え

言葉より行動だよなって思う

 いくら素晴らしいサービスだとかお褒めの言葉をいただいても

 その人がもう一度利用しないということは

やり方を間違えてる

お客様に響く魅力がなかったってことになる

 逆に言うなら、もう一度サービスを受けるという状況を作れるなら

私とサービスが正しいということになる

炎上商法なんてのは

 ある意味では正しいと言える 

でも炎上をするようなサービスを提供することによって

お客様だけでなく

自分の気持ちが満たされるのかと言うと疑問が残る

 サービス業は本当に面白い仕事だなと思う