「よく来てたお客さんが急に来なくなった！」 そんな時にやるべきたった一つの行動
アメブロ集客を圧倒的にシンプルに！
簡単アメブロ集客コンサルタントの住福です。
サロンやお教室をやっていると
ずっと来てくれていたお客さんが急に来なくなることがあります。
なぜだ！？
何か悪いことしたかな！？
何か気分を害してしまったかな！？
色々と悪い憶測をしてしまうと思います。
もしかすると、こちら側になにか原因があったのかもしれません。
しかし、こっちはなにも悪くない場合もありますよね。
たまたまこちらと都合が合わず、他のところに行ってしまったがために、なんとなくまた来るのが気まずくなる。
前回キャンセルをしたものだから、気まずくなる。
しばらく来てないから、なんとなく気まずい。
他にも体調を崩してるとか、単に忙しいとか、引っ越してしまったなどなど。
こんな感じで、
来店しなくなる理由は様々です。
こちらが悪い場合は、それを払拭しないといけないので大変なのですが、お客さん側の都合だったり気分の場合は簡単にリピートを引き起こせます。
15分〜30分で出来て、
たったの82円しかかからないもの。
そう。
【お手紙】です。
お元気ですか？
最近どうされていますか？
またお会いできると嬉しいです(^^)
こんな感じの内容のお手紙で十分です。
要は「あなたのこと覚えてますよ。またお越し下さいね」という軽いニュアンスでOKなんです。
これでだけで、お客さんからすると「なんとなく気まずい」というのが払拭され、来店しやすくなります。（来店ハードルが下がる）
余談ですが
出来ればハガキじゃなくて便箋の方がいいです。
ハガキだとどうしてもＤＭ感が出てしまいますからねー(^^)
こういうちょっとした思いやり（キッカケづくり）で再来店を促せますので、こういうことが起こった時は是非「お手紙」を出してみましょう。
メールやＬＩＮＥでなく、敢えて手間のかかる「お手紙」なところに「心」がこもります。
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Next Innovation 住福 純
私は福岡だけでなく、北九州、久留米、熊本、長崎、佐賀、鹿児島、大分、宮崎などの九州各地から、東京、大阪、北海道、海外まで多方面でコンサルを行っています。九州ではまだまだ少ないインターネット集客コンサルティング、個人事業主のブランディング（強みの発掘と売り出し）を行っています。