お客さんって、お客さんじゃなくて〇〇な人

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簡単アメブロ集客コンサルタントの住福です。

昨日のスタバの話にも繋がりますが私にとって、お客さんってお客さんではないです。

お客さんと思うから「お客という概念の範囲内で仕事をする」と思っていますし、上とか下という考え方が生まれてしまいます。

昨日のブログでは
「マニュアルがあるからマニュアルの範囲内でしか仕事が出来ない」と書きました。

マニュアルでなく、ミッションがあるからマニュアル以上の仕事が出来、感動が生まれるんですね。

同じように、お客さんではなく【大事な人、愛する人、パートナー】くらいの気持ちで接すると、心から接することが出来ると思いませんか？

お客と思うから
それ以上の関係性を作れない。

お客という範囲内でしか仕事をしないのです。

大事な人とだったら、一度きりで終わらず
これからも繋がっておきたいと連絡先交換したり、お手紙書いたりしませんか？

しっかりコミュニケーションとって相手のことを知り、満足させたいと尽くせるものです。

心から相手を喜ばせよう、接しようと思えるじゃないですか？

お客さんって、お客として扱うのではなく、大事な人として心から接する。

それだけで他店と差別化出来るし、自分もお客さんも満足のいくものになるんです。

やはり仕事とは自分のマインド、あり方次第ですね(^^)

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Next Innovation　住福純

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私は福岡だけでなく、北九州、久留米、熊本、長崎、佐賀、鹿児島、大分、宮崎などの九州各地から、東京、大阪、北海道、海外まで多方面でコンサルを行っています。九州ではまだまだ少ないインターネット集客コンサルティング、個人事業主のブランディング（強みの発掘と売り出し）を行っています。