個人サロン運営で一番苦労していること

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皆様こんにちは。新宿御苑アロマ&リフレクソロジーねむの木の竹本まさえです。

｢一人でサロンを運営していて一番大変だなぁって思うことは何ですか？｣

独立開業を目指す方からよく受ける質問です。

何かひとつ大変な事というならば

｢モチベーションの維持｣

こうお答えすると｢えーーー❗まさかのメンタル⁉️｣

と意外に思われる方も多いのですが、

自身のメンタルケア、セルフマネージメントはとても重要で苦労する事が多いです。

個人営業のメリットはスタッフが誰もいないので気遣いもいらない、営業以外の裏仕事は自分の都合で行える、誰の相談も許可もなしに全て自分で決められる、人間関係のトラブルがないなどです。

ですがこれらのメリットは裏を返せば実はデメリットにもなりえます。例えば

・スタッフがいない➡️掃除、買い物、情報収集、企画、経理全て自分で行う。

・裏仕事は自分時間で➡️計画を立てないと先延ばしにしがち

・誰の相談も許可もいらない➡️全て自分で企画検討、決断しなくてはいけない。

・人間関係➡️独りよがりの考えになりがち。常にひとりなので、嬉しい時や失敗して落ち込んでしまった時など共感してもらえる仲間が身近にいない。

メリットもデメリットも表裏一体なんですよねぇ。

個人サロンを長続きさせるには、デメリットもそれはそれで面白い❗楽しい❗と思える事が大切😊

私にとっての魔法の言葉

｢そんな事もあるよね～。そうは思い通りにはいかないよね～。｣

ぜーんぜん思い通りにいかない

想定外な事が続き計算通りにいかない

そんな事が続いて落ち込んだり

イラッとしてしまったら

あえて声に出して(少し大きめの声で)こう呟いています。

声に発するって大切❗たったこれだけの事で、とてもスッキリするし冷静になれるの

ネガティブな感情に支配されそうになった時は、騙されたと思って是非お試し下さいませ。

そして日頃からモチベーション維持の為にわたしが行っていることは、

・体力作り➡️体力の低下は集中力の低下、気力の低下につながります。気力って目に見えないので鍛えるのは難しいけれど、身体は自分次第でいくらでも動かせます💪

そして月に一度以上ボディケアを受けて身体の疲れを溜めないようにしています。

・時には思いっきり毒を吐く➡️いつも愚痴や文句ばかりはどうかと思うけれど、たまには良いではありませんか❗安心して何でも受けてもらえる仲間や、場所は必要です。私は30年来の友人と毎月お世話になっているセラピストさんを、年に数回…毒攻めにしています(笑)

・面倒臭い事や苦手な事はヘルプ要請➡️手紙の発送準備や大掃除など、私ではなくても出来る仕事は臨時アルバイトさんを要請しています。単純作業ってひとりで黙々と行うより、お喋りしながら行った方が意外と早く進みます。面倒臭い事・苦手な事はついつい後回しにしがち。

後回しにしていることが増えれば増えるほど、モチベーションが下がるので。

細かい事を上げればまだまだ沢山ありますが、

振り返ると、年々…モチベーションのアップダウンの高低差は少なくなってきていると思います。

何事も経験を積んでいく事が大切なんだと思います。

経験を積むということは、自分自身の傾向と対策を身に付く事に繋がります。

そうは言っても人間ですから、やる気満々💪な時期もあれば、どうにもこうにも気合いが入らない時期もあります。そんな時も魔法の言葉を呟いてみてくださいね。

｢そんな事もあるよね～。そうは思い通りにはいかないよね～。｣

そんな思いとともにセラピスト歴21年の竹本が培ってきた経験に基づいたノウハウ、コロナ禍廃業寸前から連日満員御礼に至るまでに行ってきたこと全てを惜しみ無く動画で公開しています。

無料ですので少しでも気になった方は覗いてみて頂けると嬉しいです。

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ホスピタリティーって特別なことじゃない

皆様、こんにちは。新宿御苑アロマ&リフレクソロジーねむの木の竹本まさえです。

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 　ほぼ日課の早朝ジョギング&ウォーキング。今朝は雲ひとつない快晴で最高でした☀️

　いつものジョギングコースの途中で道路工事をしていて、交通整備の女性がいます。私より恐らくひとまわり位年上の方。

いつもメイクをきちんとしていて素敵な笑顔で｢おはようございます。足元にお気をつけ下さい。｣　と明るく言ってくれます。

彼女に挨拶をされると今日も一日良いになりそう❗って思えます。

今日もあのお姉さんいるかな？って会うのが楽しみになります。

工事現場に女性がいるのも珍しくはありませんが、きちんとメイクをしている方は少ないように思います。

どんな業種でも身だしなみって大切でなんだと改めて気づかされます。

そして心から笑顔で挨拶することは人を元気にさせるんですよね。

ホスピタリティー、サービスってこういうこと❗

値引きや何か特別な特典をつける事だけが、サービスやホスピタリティーではない。

一見あたりまえだけど一番大切、でも忘れがちなことを警備のお姉さまから教えてもらっています。

私もお客様に気持ち良くなって頂けるような、心のこもった挨拶を心がけたいと思います。

さてセラピスト歴21年の竹本が培ってきた経験に基づいたノウハウ、コロナ禍廃業寸前から連日満員御礼に至るまでに行ってきたこと全てを惜しみ無く公開しています。

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サロン経営も体力が大切。５０代ボディセラピストが連日満員で活躍出来るその理由。

皆様こんにちは。新宿御苑アロマ&リフレクソロジーねむの木の竹本まさえです。

｢セラピストのお仕事って体力勝負だから将来不安でしょ？｣

｢歳をとった時のために身体に負担の少ない施術コースや、他の収入手段を考えた方がいいよね｣

サロン開業して間もない頃(当時35歳)から、セールスの方、同業者、知人からこんなことをよく言われました。そして今もこういうお話を伺います。

でも私はこの質問の意味と考え方を全く理解できないでいます。

勿論、将来の為に早い段階で準備を進める事は大切なことで、年齢を重ねる毎に体力が落ちるのも逃れられないという事は理解しています。

でも、新しいメニューや事業を展開する理由が老化や体力低下の保険だとしたら、労力や情熱を傾けるのはそこではないのでは？と思うのです。

例えば私の場合

施術者であり続ける為に独立開業をしました。

なので独立後は体調管理や、体力向上の為の運動やセルフケアなどは生活の中の最優先事項です。

体力が落ちた時のため、怪我をした時の為の何かを探すよりも、体力が落ちづらい身体、怪我をしづらい身体・怪我をしても回復しやすい身体であるためには何をしたら良いかを考え続けています。

今やるべき事が沢山あるので未だわからない先の事を不安に思う時間はありません。

ですが…

コロナ禍お客様が激減したことによりかなり体力が低下してしまいました。

勿論コロナ禍もジョギングや筋トレを行っていましたし、日常的な運動やストレッチも欠かしていませんでした。

ですが、連日４時間～7時間の施術に相応する運動量ではなかったのです。

そこで私は、トレーニング量を増やすことにしました。

今までは週に２回５キロ程度だったウォーキング&ランニンでしたが、今年の２月から週に3日以上、10キロ以上のウォーキング&ランニングへ増やしました。

３ヶ月も経つと疲れづらくなったと感じ、ボディラインも変わって来ました。

そして８ヶ月たった今、５年前の体力に完全に戻ったと感じています。

いつもボディケアをお願いしているセラピストさんにも、身体が仕上がっています❗と誉められました✌️

体力がつくと気持ちも強くなるから嬉しいです。

変わりたい❗と思えば５３歳でも変われる❗

体力の低下の坂道を緩やかにすることは出来る❗

私は独立開業を夢見ていたのでもなく、起業家・実業家家になりたかった訳でもなく、現役ボディセラピストであり続ける為に独立しました。

だから年齢だけを言い訳に施術業を辞めたくないです。

それに私の元気はお客様の安心感と信頼に繋がっていると思っています。

もしかしたら数年後には、実業家として頑張りたい❗とか夢が変わっているかもしれません。

でも、それはその時にまた考えればいい❗

今の目の前にあることをきちんと行い続ける事で、次なる道のレールは自然と敷かれるのではないかと思います。

今ここ…マインドフルネス。

体力が必須なのはお仕事だけではありません。プライベートの過ごし方だって、体力によって左右されます。

先日の休日は一回り年下の友人と、山形県の町並みを楽しみながら、約15キロの散策と果物狩りを２時間満喫しました。歳の差はあれども体力があるから楽しめた休日プランです。

さて

元気いっぱい50代セラピスト竹本が培ってきた21年の経験に基づいたノウハウのカウンセリング講座を動画配信しています。

コロナ禍廃業寸前から連日満員御礼に至るまでに行ってきたこと全ても惜しみ無く公開しています。

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ホスピス、緩和病棟へ出張トリートメント 終末期医療のサポートセラピー

皆様こんにちは。新宿御苑アロマ&リフレクソロジーねむの木の竹本まさえです。

この時期になると毎年思い出す事があります。

それは･･･９年前ホスピスで他界されたk様のこと。

k様は癌を患った事をきっかけに、体調管理の為にねむの木へ週に一度約3年ほど通って下さっていました。

そしてまた新たな癌が見つかり緩和病棟へ入院、ホスピスへ転院しました。

緩和病棟、ホスピス双方へ出張マッサージも行っていました。

入院から空へ旅立つまでわずか２ヶ月でした。

Ｋ様のお話から余命を宣告されているだろうという事は

察していましたが詳しい病状は私にはお話されませんでした。

むしろ、退院してからのお出かけの計画を立てる位でした。

私を悲しませたくないというＫ様のお心遣いと、

私といる時は夢を見たい現実を忘れたい

というお気持ちの両方だったのだと思います。

施術前後のお写真もＫ様の方からこんな風におっしゃってくださいました。

「担当医師に見せるから撮って。それに、ねむの木が私みたいな人の役に立って欲しいからwebにも載せてね」

K様への最後のトリートメントは天国へ旅立つ一週間前でした。

その時は、お顔がゲッソリ、でも足と手は浮腫でパンパン

言葉もまともに発せない状態。

綺麗なお顔立ちの方なので余計に痛々しい状態でした。

前回訪問から僅か10日でこんなにも衰弱してしまうのか･･･

父が他界する直前の事を思い出しました。

未熟な私は急激に衰弱してしまったＫ様の状態を

きちんと受け止めきれず

少し悔いが残るセッションになってしまいました。

それからK様のことが頭から離れないまま

一週間が過ぎました。

そろそろ、出張依頼のご連絡が来る頃･･･

こちらから連絡しようか･･･

迷っているうちに10日が過ぎました。

意を決してお見舞いがてら伺った時には

既に空へ旅立った後でした。

施術に直接関わる事以外は

こちらから何も伺わないのが

ねむの木のポリシー。

クライアントが話したいと思った事は

自然とお話ししてくれます。

仕事、家庭、生い立ち･･･

色々な経験があれども、

今私の目の前にいるクライアントの

今の姿を真っ直ぐ受け止めたい。

そんな思いから、クライアントのプライベートには

こちらからは立ち入り過ぎないよう心掛けてきました。

でも、それは間違いだったのか…

果たして私はK様の心と身体に全力で寄り添う事が出来ていたのか…

K様が他界されてから10ヶ月そんな思いを悶々と抱えながら過ごしました。

身寄りがない事、親友の方が身の回りの世話をして下さっている

というお話しはＫ様から伺っていました。

他界された後ご友人様からも「落ち着いたらまた連絡します」

とご連絡を頂きましたが、私からは何も出来ない状態でした。

K様との出会いの意味を受け入れ

「この経験をセラピーに活かしていくことがK様への供養になるよね」

そう心に誓った矢先のご友人様からのお電話でした。

電話の内容は一周忌のお知らせ以外に、最期のトリートメントの後のお話も聞かせて頂きました。

結果･･･最期のトリートメントになってしまったその夜

「マッサージを受けて良かった。

次にお願いする時はあなたもお願いしたほうがいいよ」

とご友人様に話していたそうです。

そして施術後の数日は尿の出がとっても良いと

本人も周りの方も感心していたそうです。

朝とは別人の様に顔色が良くなり、

精気を取り戻したように見え

もしかしたら治るかも･･･

とすら思える位だったそうです。

ご友人様は、最期のトリートメントを受ける日の朝、

Ｋ様のお顔を見て

「きっとあと数日で旅立ってしまうだろう。

でも、こんなやつれた顔であの世に行って欲しくない」

そう思ったそうです。

Ｋ様との出会いは私にとって大きな自信と課題を

受け取る為のものだったと思います。

実は･･･父が他界してから終末期医療に携わるセラピーに関心を持ち始めていました。

必要な方へ必要な形のセラピーを届けられるよう、まだまだ頑張っていかなくては❗と思っています。

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サロン運営のコツは止めないで続けること

皆様、こんにちは。
東京 新宿御苑アロマ&リフレクソロジーねむの木の竹本まさえです。
今月は約４年ぶりのお客様が二人もご来店されました。
久しぶりの再開に思わず玄関で｢おかえりなさ～い｣ってハグしちゃいました。

お二人ともコロナ前は約５年以上１ヶ月に一度はご来店されていたメンバー様です。

コロナ自粛期間中に、出産されたり、転職されたり、引っ越されたり、介護が始まったり…お二人ともそれぞに生活環境が大きく変わった４年間だったとの事でした。

紆余曲折あり、やっと生活環境が落ち着き
｢そうだ‼️ねむの木へ行こう‼️｣
そう思ってくださったとの事です。
４年もお会いしていなくても、ねむの木を忘れないでいてくださった事が嬉しくて嬉しくて…

以前のような頻度の来店は難しいけれど、一ヶ月おきには必ず来たい❗それに12月はマストだわ❗と12月のご予約をしてお帰りになりました。

コロナ禍瀕死状態の経営だった時に、閉店の二文字が頭をよぎった事もありましたが、数年振りにお客様ががご来店されると
｢続けていて良かった。お客様のおかえりをお待ちできて良かった｣
そう心から思います。

女性は特に家庭を持っていると、自分軸で時間を使う事が難しい場合が多いです。
妊娠、出産が絡めばなおのことです。

なのでねむの木では４年振りなんて珍しい事ではありません。
今の状況が落ち着いたらまたねむの木へ行こうと思って頂けるお店づくりを心がけています。
サロン運営を始めて約１９年を振り返ってみると、長きに渡りご愛顧頂けるコツのようなものが見えてきました。
あ❗勿論、失敗談もございますが…

そんなねむの木で行っているカウンセリングや運営方法についてを動画にまとめました。
無料動画ですので少しでも興味をもってくださったら、ご覧頂けると嬉しいです。

個人サロン開業を目指している皆様、すでに開業されている皆様にもお役に立つ内容です。

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皆様こんにちは。

東京 新宿御苑アロマ&リフレクソロジーねむの木の竹本まさえです。

さてさて…実は❗

今日はお知らせがございます。

個人サロン運営19年目の私の経験に基づいた集客につながるカウンセリング術を、動画で公開致しました。

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もう集客に困らない！ カウンセリング講座

2024年は３ヶ月を切りました😱💦　リラクゼーション業界は超超繁忙期の時期に入ります。ねむの木はすでに12月の、ご予約も塞がり始めております。

振り替えればコロナ禍数年間は固定経費をやっと支払えるような経営状況でした。

それまではほぼリピーター様で経営は成り立っていましたが、リピーター様のご来店も途絶えとても苦しい日々でした。

そんな中、専門家の力も借り新しい切り口で新規集客に力を入れつつ、今まで行ってきた接客・カウンセリングを更にバージョンアップしました。

少しずつご新規様が増えほとんどの方がリピートしてくださり、ご来店を控えていらした古くからのリピーター様が戻っていらして、この１年半は連日ほぼ、満員。

ご新規様の受付はストップする状況へ復活しました。

接客やカウンセリングの重要性を同業の皆様に伝えたい❗

お客様とのコミュニケーションで悩んでいたり、接客・コミュニケーションスキルを上げたいというセラピストさん達のお役に立ちたい❗

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脱水症状、夏バテ予防に久米島海洋深層水～50代オーナーセラピストのご自愛レシピ

皆様こんにちは。新宿御苑アロマ&リフレクソロジーねむの木の竹本まさえです

暑すぎる毎日ですが、皆様、体調を崩していませんか？

夏が好きすぎる竹本は暑さをエネルギーに替えるかのごとく、毎日ご機嫌に過ごしています。

夏になるとお客様様からこんな質問を多く頂きます。

｢夏バテや脱水症状の予防に食べたり飲んだりしているものはありますか？｣

いくつかあるうちのひとつ

海洋深層水を飲むこと

セラピストのお仕事は意外と汗を大量にかきます。

実は数年前、軽い脱水症状に陥った事があります。

クーラーのきいたお部屋にいても、やはりあるんだなと実感しました。

スポーツドリンクの代わりに海洋深層水にレモンをいれたものを、１日２リットル弱飲むとうにしてから脱水症状は起こしていません。

普段はアルカリイオン水を飲んでいるのですが、大量に汗をかくときはそれでは追い付きません。

かといってスポーツドリンクは少し苦手なんです。

甘さで喉の乾きが増すこともありますし、私は常飲すると胃もたれてしまうんです。

それにカロリーも気になります。

海洋深層水は海のお水なので若干塩分も含まれておりミネラルが豊富なため、疲労回復にも効果が高いとされています。

私は久米島の海洋深層水を愛飲しています。

理由は沖縄県の久米島が大好きだから。

ただそれだけです。

他の海洋深層水でお勧めがありましたら教えてくださいね。

体調を管理してご機嫌な夏を過ごしましょう🎵

久米島海洋深層水 球美の水 硬度1000 (2リットル×1ケース 6本) アートシール付き

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サロンのコンセプトカラーについて

皆様こんにちは。

新宿御苑アロマ&リフレクソロジーねむの木の竹本まさえです。

今日はねむの木のテーマカラーについてお話させてください

サロンのテーマカラーは萌黄色（もえぎいろ）です。
タオルやロゴマークに使っています。

サロンの名前が植物なのでグリーンベースにしたかったのです。
緑はまさに植物の色
植物を見てやすらかでほっとする気持ちは日ごろのストレス解消になります。

緑とひとことで言っても様々な色があります。

自分が落ち着ける色ででないと満足して頂けるトリートメントが出来ないので、
自分の一番好きなトーンの緑色にしました。
それが「萌黄色」です。

『緑』色が持つ意味も調べました

植物（＝緑）は人間が生きていく為に多大な恩恵を与えてくれています。
人間の無意識下の記憶には「植物＝信頼・安全」と認識されているので、信号や、緑十字、非常口など安全に関して緑色をシンボルカラーにしているものが数多くあるのだそうです。

また、緑は光の波長の中間にあたる色でもあるので、このバランスが安定感を与え、より安心したリラックスを与えてくれます。

そして緑は黄色と青を混ぜた色でもあります。
明るく朗らかでプラス志向の黄色、それと正反対の沈み込み、物悲しい印象の青。
この２つの要素がバランス良くミックスされた色なので安定、安心、安全、癒しを現す色といえるのだそうです

色って沢山の意味やパワーを持っているんですね

『アロマ&リフレクソロジー ねむの木』は隠れ家というより、隠れ部屋位の小さくてシンプルなサロンです。
都会の片隅の隠れ部屋パーソナルケアサロンならではの、癒しのボディコンディショニングをご提供しています。

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集客 接客のコツってありますか？～セラピストからの質問シリーズ

皆様こんにちは。新宿御苑アロマ&リフレクソロジーねむの木　竹本まさえです😊

皆様、今日はどんな一日を過ごしましたか？

私は隙間時間にお散歩したりして気持ち良い一日を過ごしました😊

さて、

５月１日でねむの木が開業18周年を迎えた事をきっかけに、現役セラピストさんや異業種のフリーランスの方から技術のスキルアップや、サロン運営についてご相談を頂く機会が増えました。

その中でも多く頂くご相談内容のひとつ❗

「接客や集客のコツってありますか?」

この質問を受けて竹本が必ず逆に伺う事４点。

①「あなたがお店を探す時は何の情報を元にお店に行きますか?」

②｢何を基準にお店を選びますか？｣

③「どんな時そのお店をリピートしたいと思いますか?」

④「あなたのお店のお客様にどれくらいの頻度でリピートとして頂きたいと思っていますか？

 またあなたも、それと同じ頻度でお客様としてセラピーを活用していますか」

ノウハウよりも大切な事はあなたの心の中にあります。

接客に正解なんてない!　

でも接客で最低限出来ることがあります。

それは

自分が嬉しいと感じた事をお客様へ手渡す事。

手間をケチらない事。

習う教わる事よりも体験、体感をする事にフォーカスを当ててみるのも時には重要です。

感謝の気持ちを受け取り感謝を伝える。

同業のサービスを受ける事が無理ならレストラン、百貨店などでも良いので、自分がお客様になってたくさんの接客を受けましょう。

これってとても大切なことだと思いませんか？

お客様の気持ちを想像し、自分らしいセラピーや接客を創造する。

それには知識だけ詰め込んでもダメなんです。

ねむの木ではオーナー竹本の経歴を活かした｛前職(ホテル勤務、懐石料理店勤務)のおもてなし術、セラピスト歴20年、サロン運営18年}セミナー等の開催準備を進めております。

多くのお客様へ臨機応変に対応出来る知識と技術をお伝えしたいです。

コンサルタントの個別対応は現時点ではまだ難しいですが、ブログなどで質問の回答をさせて頂きます。

ご遠慮なくコメントなどを下さいませ😊

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コンサルタントの選び方②”インスタ集客の代行でサロンの集客ってできる？”

SNSでの集客代行サービスを受けるか悩んでいるオーナーさんには是非、読んで頂きたい記事です。

私は過去に集客代行を受けようか悩んでいた時、何人かの方と直接お話した事があります。さおみみさんに依頼した理由は下記３点が全てクリアだったのも、きっかけのひとつです。

担当者に必ず伺っていたこと

１、具体的な実績

どういったお店の集客をして具体的に何人の新規がどれくらいの期間に集客出来たか。

⇒データとして表示していただけない場合は検討の余地はないと私は思いました。

２、SMS代行とは具体的どのような事をしてくれるのか。またそれを自分のサロンで行った場合、どの程度の集客が見込めるのか(その理由も)。

⇒集客方法が自分のポリシーに合わない場合や、集客見込みの根拠が答えられない場合もありました。

３、予算

自分のサロンの規模に合った価格とサービス内容かどうか。

例えば１回３０万の場合、３０万円の広告費をかけて何人の新規集客をして、何人リピートして頂ければ利益を生み出せるか考えます。

セラピー業は一度に何人ものお客様にご利用頂けないので限度があります。

集客依頼を検討中の皆様、是非❗参考にしてくださいね。

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