「はあ？」と心の中で叫んだのは、
何を隠そう、この私。
本当に声が出でなかったかは、定かではない。
こんにちは！ねこもです。
今日もチクッとささやきへようこそ！
今日も仕事の話。
私は営業会社の事務。
仕事で、書類の郵送手配をするのも、私の仕事。
本社へ、他の営業所へ、お客様宅へ。
毎日毎日せっせと郵便出してます。
切手の消費、半端ない。
先日、郵便局に切手を買いに行った時のこと。
なんせ、数種類の切手を数十枚買うもんで、時間がかかる。
窓口の方が用意しているのを待っていた時のこと、
隣の窓口にいた女性が、窓口の女性店員さんに
「お釣りは家のポストに入れといて！！」と捨て台詞のように吐き捨てた声が聞こえたのです。
私、「はあ？」と思いながら、フリーズ！
女性店員さんは、「それは出来ません、お客様！！！」と叫ぶものの、
その女性は、一度も振り向きもせず、去っていった、
と思われます、
あまりにも強烈過ぎて、女性を見るのも怖かったんです。
女性店員さんの手には、一箱の小包み。
それの送り元は、その女性の住所が書かれているわけで、
そこに、郵便局の方がお釣りを届ければ、一件落着！！
じゃないよね！？
郵便局の人が、お釣りをポストに入れる？？？
ありえない〜〜〜〜
そんなサービスはない！はず！え？あるの？いやいや、ないでしょ！！
どーしたの？お客様、何があったの？
窓口の女性は、上司に報告し、すぐに窓口業務へ戻って来た、
その時、窓口は混み合っていたし、
それは、きっと正しい。
凍りついた、現場が、何事もなかったようにとけていく。
が、直接、全く関係ないはずの私、モヤモヤする。
その女性のセリフだけを聞けば、何言ってんの？？？と思うだけ、
私も、このセリフの前の状況は、分からないのだけど、
その時の女性店員さん、実は、ちょっとある人。
真面目で、ちゃんと仕事する、
がしかし、物言いが、印象悪い。
ルールはルールだし、変えられないのは分かるんですが、
言い方が、鉄壁を繰り出すような感じ。
出来ないことが、「出来ません！」と言う。
「申し訳ございませんが、それは出来ません」的なワンクッションがない。
出来ないことを出来ないと言うのは、正しいのに、
あまりにストレートに言う物言いが、なんかこちらが悪いような錯覚を起こすというか。
そして、今のご時世、荷物を送るにも厳しい、中身のチェックは、とてもうるさい、
新型コロナが流行る今、送り先によっては、配達に時間がかかったり、
送り先が外国ともなれば、送れないところもあり、
女性店員さん、ルールにのっとり、色々確認したんだろうな、確認の仕方が鉄壁だったんだろうな、
お客様は、そもそも急いでいたのかもしれないけど、
余計に、腹が立ったんだろうな
と妄想する。
あくまで妄想、真実は分からない。
それから、どうなったのか、お釣りは、まさか届けてないと思うけど、
送り主のご連絡先に連絡して、取りに来てもらうのだろうなと、勝手に妄想。
とにかく、「お釣りは家のポストに入れて」と言う、発言に驚いた、
かなりの衝撃。
今日も読んで頂きありがとうごさいます！