顧客のニーズ

心屋塾　初級認定講師　「心乃雫（こころの　しずく）」でございます。

ラジオトーク始めました。お金の話を毎日配信しています。

顧客のニーズ

好きな時に、好きな場所で、何回でも無料で、自由に聴けます。

お年頃で、目が疲れやすい方、ラジオトークがおススメです。

接客業をしていると、お客様のニーズにこたえようとします。

特に日本では、お客様は神様ですから、

お客様に言われたら、なんとかしようとなりますし、何とかせねばッて思います。

私も必死にクライアントさまのニーズにこたえようと頑張って生きてきました。

真夜中２時に飛び起きて、無料でメール返信したり、

LINEのやり取りを２時間無料で続けたり、

子どものおやつやご飯を「お腹すいたー！」と言われながら、家事と育児と仕事するのは大変でした。

それでも、ニーズにこたえようと頑張ってやりました。

それはそれで、それなりの結果は出ました。

クライアントさんは次回の予約をしてくれましたし、イベントにも来てくれました。

でも、睡眠不足、休みなし、毎日何時間もかけてメール返信や１日に何件ものカウンセリングを続けることが限界になってきました。

お盆も正月もなしで仕事優先しました。

仕事があるだけうれしかったし、期待に答えたかったし、役に立ちたい思いもまだありました。

５０肩になり、整体に行き、ぜんぜん治らず・・・悪循環が続いておりますが＾＾；、

貧乏暇なしとはこのことでして、

偉そうにお金のこと書いていますけど、雫がぜんぜんできてないって話でして、ええ、ええ、

結局、貧乏性なので、無料であれこれやっちゃっていました。

で、今は無料は、ほぼやめました。

オープンカウンセリングは月１回続けていますが、これは、仁さんの「悩んでいる人を一人にしない」精神を続けたいだけです。

そのほかの無料をやめました。

無料でアフタヌーンティ、無料でカウンセリング、無料で魔法の言葉、無料で執筆、無料で相談、無料で質問に答えるなど、

全部やめました。

なぜ、辞めたかというと、他人軸だったからです。

クライアント＝他人です。

つい、クライアントさんは身内のような感覚になってしまい、自分のことのように思ってしまいます。

なので、あえて、ここは、自分軸を発動することにしました。

クライアントさんに求められても、自分がやりたいことだけをやることに変えました。

そして、求められていなくても、自分がやりたいことをやることにしました←ここは、まだ模索中

個人カウンセリングの料金を値上げし、１日１件のみの受付としました。

１日３件やるのやめました。

まぁ、オンラインでは、２，３件の相談を受けることもありますが、毎日はやらないようにしています。

公式LINEでは、返信するのやめました。

ご登録数が増えたので、毎日の配信をやめ、１日おきの配信にしました。

そうしたら、去っていく人もいましたが、ちゃんとお金を払ってきてくれる人が増えました。

そして、感謝の言葉が増えました。

今まで当たり前だった返信に、「返信ありがとうございます。」と言われるようになりました。

お金を払ってもいいと思ってくれる人が増え、お金を払って喜んで来てくれて、お金を払うのでまた来ますと言ってくれる人が増えました。

これは、顧客の要望に応えるのではなく、自分の要望に応えた結果、こうなりました。

心屋的に言うと「存在給」を上げたことになります。

人のために頑張らなくても、

自分の都合で頑張っただけで、

人の役に立てなくても、

役に立ちたいときだけ動いただけで、

わがままで、

自分勝手で、

勘違い野郎の雫になったら、

「存在給」が上がりました。

こういうことを書くと、必ず「すごいがんばったから、今の雫さんがいるんですよね！」って言う人がいます。

そうかもしれませんし、

その方が美談でいいんですけど、

正確に白状すると、

がんばったけどうまくいかなかったから、がんばるのやめたら、なんか知らんけど、うまくいった。

です。

もっと言うと、自分に価値がないと思っていたから、顧客にこびて、顧客のニーズにこたえようとがんばってしまっていました。

夜中の２時にメール返信なんて、バカげていますけど、当時は「やらなければ・・・。」という思いにとらわれていました。

このニーズにこたえないと、認めてもらえないって思っていました。

誰に？？？って話です。

でも、気づけませんでした。

必死だと気づけないんです。

結局、いいように使われ、いいように搾取され、いいように利用され、都合のいい女に成り下がっていただけでした。

そのニーズにこたえるのをやめて、初めて気づくことができました。

辞めると気づけます。

ニーズにこたえるの、雫のクセでした。

先生の希望にこたえる、親の期待にこたえることが「良いこと」「正しいこと」だと思っていたのです。

だから、クライアントさんのニーズにもこたえてしまいました。

理不尽な希望にも、不利益な期待にも、意味のない希望にも、無駄な期待にもこたえるのが普通でkどものころから育ってしまっていました。

よく、ドラマで、ワンマン社長とか、自分勝手な先生とか出てきますけど、

私は「そのくらい我慢して当たり前じゃない？」ってつい、思ってしまいます。

集団心理とか、楽でいいよねーとすら思っちゃいます。

多少殴られても当たり前だし、暴言なんて日常でしょすら、思っちゃいます。

だから、我慢しちゃうんです。普通に。標準装備です。

あなたの標準装備はなんでしょうか？

当たり前に我慢していること、いつも頑張っていることが怪しいです。

好きで楽しくやっているのならいいんですけど、

辛くて悲しいのなら、その習慣をやめてください。

他人のニーズではなく、あなたの自分のニーズを聞いてあげてっください。

このクセの正体は、親の機嫌を取って、喜ばせていた、です。

子どものころ、愛情を手に入れるために、やっていた行為の名残です。

そんなことしなくても愛してくれたはずなんです。

愛とは、無条件です。

あれしたから、これしたから、あれができたから、これができたから、愛してもらえる、ではありません。

今日からぜひ、期待にこたえることをやめて、あなたの「存在給」に気づいてください。

お金持ちへの第一歩です。

昨日、痩せる話を書いたのに、ラーメン食べちゃった。

痩せなくもいい！という反抗期真っ最中の雫でした＾＾；

読者様のおかげでランクインしました。ありがとうございます！

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次回は５月20日（土）に春のアフタヌーンティ会の予定です。お楽しみに！

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3月で番組が終了しまし、4月から新しい番組がスタートしました！

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https://charmmy.line.me/article/1205

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