さて新年早々にとても心苦しいお知らせになるのですが、すでにWEBではご案内の通り、
アマルディア化粧品楽天市場店では、1/31をもちまして、楽天市場が推進する「39ショップ(3,980円以上で送料無料)」サービスを終了することといたしました。
コロナの影響もあり宅配量の急増、原油価格高騰等による物流コストの増加により、３９ショップサービスの維持が難しくなったと判断いたしました。またまとめてご注文いただくことで、宅配個数の削減によるCo2削減等にも貢献して参りたいと考えています。
※定期購入商品・一部商品は、送料無料に変更ございません。
※公式ショップでは今のところ3,980円以上送料無料は継続しております。
大変心苦しいのですが、
今後は「送料無料キャンペーン」を定期的に行うなどして、少しでもお求めやすい機会を作れるよう努力してまいりたいと思っておりますので、ご理解、ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。
――――――――――
以上が概要となります。
もう少し詳しく背景をご説明させていただくと…
2020年の楽天市場「39ショップ」を推進し、
（確かに、アマゾンと比べ、送料ラインが各店舗違っており、わかりづらい…💧）
一時期「全ショップ一律導入」と言われていたこともあり、アマルディアも致し方なく参加いたしました。
その後、「39ショップ」問題として様々な物議を醸し、楽天市場に公正取引委員会の調査が入り、一律導入への改善措置を行い、対象外申請も受け付けることとなったため、アマルディア化粧品は対象外申請を行うこととしたのです。
実は、楽天市場の３９ショップ以前の問題として、
ニュースなどでもよく取り上げられていましたが、2017年頃より、ヤマト運輸を始め宅配業者ではやむを得ず値上げを行っていました。
e-コマース拡大による宅配量の急増、運送業界の人員不足に伴う人件費の高騰、さらにその後消費増税が追い打ちをかけたわけです。
送料無料というのは、当然のことながら、宅配業者さんが無料で配達してくれているわけではなく、費用は店舗が負担しています。
本来であれば、たくさん買ってくださったから送料分はお店が持ちますよ、というのが送料無料ラインです。
ショップごとにコスト構造も事情も異なるので、そのラインも3,980円のところもあれば、１万円のところもあり、さまざまです。
「39ショップ」になるため商品価格に送料を上乗せしているお店も見受けられます。
でも、変ですよね、
3000円だったシャンプーが、送料込みで3,660円になったら…
2本まとめて買った人は、
3,660円×2本で7,320円になって、送料分1,320円となり、送料分２倍払うことになってしまうんですから。
そのためアマルディアでは商品価格に送料は上乗せしていませんでしたが、
これ以上このサービスを続けていくことは、ショップの運営・維持にかかわる大きなコスト、問題となると判断したのです。
またこれは個人的な考えで、自分もネットで買い物をして感じることですが、
たくさん買った時ならまだしも、ちょっとした買い物を運んでくださるとき申し訳ない気持ちになります。
できるだけ１度で受け取れるようにしていますが、再配達なんかでお手間をおかけしてしまうとさらに…💧
ネットショップの裏側を知っているから余計かと思うのですが、
送料無料だからと、3,980円で複数回、複数ショップで購入するよりも、消耗品であれば、2～3カ月分まとめて購入するほうが
全体としての無駄もなく、地球環境にも労働環境にも優しいのではないかと思うのです。
楽天市場、そしてe-コマース全体が、今後どのような方向にいくのかわからないですが、
コロナでもライフラインを支え続けてきてくれたヤマトさんたち、宅配業者さんや物流関係の方々が、損をするような世の中になってほしくないなと、e-コマースに携わる人間として強く願っています。
そういえば…アマルディア、
来月２月で
楽天出店１９周年です…
