【商85】熱量のコピペ

久々に、

初々しくもあり、

危うさもある新人や高校生面子ではなく、

オペレーション熟練度の高い

アルバイトスタッフ女子二人らとの営業。

さらにその日は、

練度はただ一人低いが、

ロイヤリティ異常値のチーマも居るものでもあった。

そこで改めて思うところが。

チーマのロイヤリティはやはり際立つ。

感激を受け、チップを置いていく方もいた。

そういうのを見ると、

当然に、店に対するロイヤリティをいかに高めるか？

これが集団の運営の指針になる。

チーマの熱量を分析し、

コピー＆ペーストして

同等の熱量を持つ人間を育てる。

これこそが強い店、圧倒的な店舗力を持つ道だと。

社長や経営幹部や優秀な店長など

人様の上に立つ管理者・指導者はそう考えがちだろう。

でもそれは実は違う。

それは間違ってる。

と思う。

つらつらとの諸葛亮うんぬんの話でも

少し似通った事を考えたのだが、

ホットな人材が必ずしも

店や会社や顧客に貢献できる力を持ってる訳ではない。

諸葛亮は生まれ変わっても馬謖を斬るか？⑥用兵

ホットな人材やホットグループは

自然発生に委ねるのが一番良いだろうと思う。

熱量を持たない人間の考えとしてあるべき姿は、

『店なんて正直どーでもええよね。

　でも、店はちょっとだけ愛おしいわ。』

的な、あいまいな感覚を持ってる姿だと思う。

そして、その感覚は

かなりラッキーでありがたい事に、

今のスタッフには全員にあるように見受けられる。

今後もそれを継続するにはどうすればええかを

考えとかないとなと。