売上がぐんぐん上がっているある顧問先(建設業)
春の税務調査シーズンで、長い時間会社にいた中で
社員さんたちが、すごく働いてて、めちゃくちゃ頑張ってるのが
すごく伝わってきて感動的な会社でした。
(あ~こんな素晴らしい顧客対応してるから売上あがってるんだな~という感じです)
社長との経営話の中で印象的だったのは、
賞与を下げることを怖がらないことです。
いったん基準を上げた給与や賞与を下げることは
どんなに社員の出来が悪くても
なかなかできない社長が多い中
フィードバックの上、下げるそうです。
周囲の幹部に反対されたこともあるけど、貫いているそう。
特に管理職の幹部の仕事っぷりを見て、
幹部なのに自分の目の前しか見えなくなっていると
下げるそうです。
そして、そのまんまキッチリとフィードバックして
次回、改善してたら上げるとのこと。
これは当たり前のようでできない社長が多いです。
(辞められるとか反発が怖くてです)
そしてフィードバックが秀逸です。
ダラダラやらない。はっきり理由を告げる。
短い言葉で。わかりやすく。
そして、上がってきたときのフィードバックも秀逸です。
「よくできてるね」
シンプルです。
中小規模なのでできる方法ではあると思いますが、
勉強になりました
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