こんにちは！
渚ひろしです。
コミュニケーションエラー。
つまり人と人とのやり取りが
上手くいかずに、
問題が発生するってことですね〜
友達や家族同士でケンカになったり
ビジネスだったら
クレーム案件になったり。
で、これらの多くは、
● どっちかが良い悪い
っていうより
● コミュニケーションのやり方
の問題が起点になる場合が
とっても多いと感じてます。
例を挙げる前に
コミュニケーションエラーを避けるため
対処法というか、
僕が意識していることなんですが
それは
前提を共有すること
ですね。
これ、マジで大切だって思います。
これだけでほとんどのエラーを
未然に防ぐことが
できると言っても過言じゃないです。
例えばこんなやりとり。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
Aさん
「昼過ぎにそっち行きますね！」
Bさん
「はーい、待ってます！」
⏰ 12時30分〜
Bさん
「あとどのくらいで着きますか？（ｲﾗｲﾗ）」
Aさん
「もうそろそろ着きまーす（ﾆｺﾆｺ）」
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
たぶん、この後ケンカになるでしょうw
極端な話、世の中の諍いの
半分くらいは
上記のような感じで
発生してるように思います。
そして言うまでもなく
原因は前提の違いですよね。
Aさんはの場合は
13時くらいまでに行けばって認識で
Bさんの場合は
12時ちょい過ぎには来るだろうって認識
つまり
「どっちも自分が間違っているとは思っていない」
わけですね。ココ重要。
※ ちなみに本来の意味だと昼過ぎは12〜15時の間らしい
人間って
価値観がそれぞれ全く違い
つまり異文化なわけです。
だからこそ、前提の共有は本当に大切。
人が増えると特にですね。
家族だったり
10人以内のコミュニティであれば
通用するかもしれませんが、
50人、100人となると
常識が常識であるためには
言語化が必須になってきます。
僕がコミュニケーションエラーを
起こさないために、
心がけていることなので
参考にしてもらえたら幸いです。
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宜しければどうぞ🙇♂️
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読んでくださってありがとうございました！
それではまた明日。